Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zielgruppensegmente erstellen und verwenden. Ein Zielgruppensegment bezieht sich auf eine Untergruppe innerhalb einer größeren Zielgruppe, die gemeinsame Merkmale wie bestimmte Vorlieben, Verhaltensweisen oder Bedürfnisse aufweist. Die Segmentierung von Zielgruppen ermöglicht es Ihnen, gezieltere und personalisierte Nachrichten zu übermitteln, was zu einer effektiveren Kommunikation und einem höheren Maß an Engagement bei Ihrer Zielgruppe führt.
Sie können zum Beispiel ein Segment für alle Kontakte erstellen, die im Mai Geburtstag haben, und ein Werbeangebot versenden, oder Sie können ein Segment für alle Kontakte in einer bestimmten Stadt erstellen, wenn Sie in dieser Region eine Veranstaltung organisieren.
Ein Segment erstellen
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Navigieren Sie zu Kontakte > Segmente und klicken Sie auf Neues Segment:
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Geben Sie Ihrem Segment einen Namen und wählen Sie eine Segmentkategorie.
- Konfigurieren Sie nun, wie Sie Ihre Liste segmentieren möchten, indem Sie Eigenschaften hinzufügen - in diesem Beispiel verwenden wir das Kontaktfeld für den Standort.
- Sie können bei Bedarf weitere Eigenschaften konfigurieren, indem Sie auf die Schaltflächen +AND und +OR klicken. In diesem Beispiel werden wir einen zusätzlichen Standort hinzufügen.
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Sobald Sie mit Ihren Kriterien zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern. Sie können nun eine Vorschau der Übereinstimmungen anzeigen, indem Sie auf Übereinstimmungen anzeigen klicken.
Segmente in Kampagnen verwenden
Jetzt können Sie diese Segmente in Ihren Kampagnen verwenden, um Ihre Ansprache zu personalisieren.
Segmente im Bildschirm "Neue Nachricht" suchen
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Navigieren Sie zu Messaging > SMS-Nachrichten > Neue Nachricht > Kontaktsegmente suchen
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Suchen Sie im daraufhin angezeigten Modal das/die Segmente, an das/die Sie Ihre Kampagne senden möchten, und klicken Sie auf Empfänger hinzufügen.
Segmente über das Schnellnachrichten-Tool (Quick Message) suchen
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Klicken Sie auf das Symbol für die Schnellnachricht und geben Sie in das Feld An einfach den Namen des Segments ein, an das Sie senden möchten:
Verwenden Sie Segmente, um Nachrichten in der lokalen Zeitzone zu versenden
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1. Navigieren Sie zu Kontakte > Segmente und klicken Sie auf Neues Segment.
2. Wählen Sie Eigenschaften > Zeitzone und wählen Sie Ihre gewünschte Zeitzone aus dem Dropdown-Menü.
3. Wählen Sie Ihr Segment im Feld Empfänger aus
Hinweis: Wenn gewünscht, können Sie auch planen, eine Nachricht später in der angegebenen Zeitzone zu versenden.