L'intégration Sinch pour Dynamics dispose de fonctionnalités d'IA intégrées pour vous aider à améliorer votre productivité :
Suggestions de réponses par l'IA
Suggestions de réponses par l'IA
Cette fonctionnalité est disponible dans la boîte de réception des conversations avec IA - générant des suggestions de réponses basées sur l'historique des conversations, vous aidant à rédiger instantanément la réponse parfaite, augmentant l'efficacité de votre équipe et améliorant la satisfaction client.
Générez instantanément des suggestions de réponses contextuelles
Lorsque vous êtes engagé dans une conversation avec un client, activez les réponses de l'IA en sélectionnant le bouton Suggérer des réponses . Le moteur d'IA analysera immédiatement le contexte de l'ensemble de la conversation (en se basant sur les 30 derniers messages) pour générer trois options de réponse uniques et pertinentes. Vous pouvez facilement parcourir ces messages générés par l'IA pour trouver celui qui correspond le mieux à la situation.
Cela élimine l'effort manuel et vous permet de répondre aux clients plus rapidement et de manière plus cohérente.
Affinez et perfectionnez votre message avec les améliorations de l'IA
Pour toute suggestion générée par l'IA, vous avez la possibilité de l'affiner davantage à l'aide d'une suite d'outils d'amélioration par l'IA. Cliquez simplement sur l'option Améliorer le message pour accéder à ces puissantes fonctionnalités :
- Améliorer l'écriture : améliore la qualité de la rédaction du message.
- Rallonger : rend le message plus long et plus détaillé.
- Raccourcir : rend le message plus court et plus concis.
- Simplifier le langage : simplifie le langage du message pour le rendre plus facile à comprendre.
- Corriger l'orthographe & la grammaire : corrige l'orthographe et la grammaire de ce message.
- Changer de ton : modifie le ton du message pour le rendre plus sympathique et chaleureux.