La boîte de réception des conversations permet aux utilisatrices de voir tous les messages - y compris les conversations relatives aux messages envoyés par d'autres utilisatrices.
Boîte de réception des conversations
Dans l'application Sinch SMS for Dynamics , dans la navigation de gauche, cliquez sur la section Conversations.
Voir les conversations
Vous pouvez consulter toutes les conversations SMS que vous avez eues avec des destinataires, y compris les messages envoyés et reçus.
Le panneau de gauche présente un aperçu de chaque conversation.
Sélectionnez une conversation pour afficher l'intégralité du fil de discussion dans le volet de lecture de droite.
Depuis le volet de lecture, vous pouvez poursuivre votre conversation bilatérale et vérifier l'état de la livraison des messages.
Les utilisatrices peuvent voir toutes les conversations, et pas seulement les conversations qu'elles ont traitées, à l'aide des onglets Tous ou Mes messages.
Les filtres Tous, Non lus et Lus vous permettent de gérer facilement la boîte de réception des conversations.
Le compteur de SMS affiche le nombre de crédits SMS qui seront utilisés dans un message.
- Option pour mettre en évidence les caractères spéciaux.
- Cliquez sur le prénom du contact pour accéder directement à l'enregistrement du contact.
Suggestions de réponses par l'IA
Vous pouvez utiliser la fonction de suggestion de réponses par l'IA en cliquant sur le bouton Suggérer des réponses.
Vous recevrez trois suggestions de réponses générées pour la conversation en cours en fonction de l'historique (les réponses suggérées sont basées sur les 30 derniers messages de la conversation). Cliquez sur les flèches de gauche et de droite pour afficher les différentes réponses disponibles.
Pour chaque suggestion de réponse, vous pouvez cliquer sur la flèche vers le bas Améliorer le message pour utiliser les Améliorations par l'IA.
- Améliorer l'écriture : améliore la qualité de la rédaction du message.
- Rallonger : rend le message plus long et plus détaillé.
- Raccourcir : rend le message plus court et plus concis.
- Simplifier le langage : simplifie le langage du message pour le rendre plus facile à comprendre.
- Corriger l'orthographe & la grammaire : corrige l'orthographe et la grammaire de ce message.
- Changer de ton : modifie le ton du message pour le rendre plus sympathique et chaleureux.
Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez cliquer sur le bouton Envoyer pour envoyer votre réponse, ou sur le bouton Annuler pour quitter l'outil de suggestion de réponses (ce qui vous permet de saisir manuellement votre message).
Gérer les conversations
Pour supprimer une conversation de votre liste active, cliquez sur Fermer la conversation dans le coin supérieur droit.
Pour voir les conversations fermées, cliquez sur l'onglet Tous ou Mes messages et sélectionnez l'option Fermé.
Vous pouvez rouvrir une conversation manuellement, ou bien elle s'ouvrira de nouveau automatiquement si un nouveau message est envoyé ou reçu.
Gérer des conversations en masse
Pour effectuer des actions en masse, vous pouvez cliquer sur l'icône Autres actions (⋯) et cliquer sur Marquer toutes comme lues ou Fermer toutes les conversations lues.