Vous pouvez envoyer un message en masse à toute une liste marketing pour communiquer avec plusieurs enregistrements de contact en même temps.
Envoyer un message SMS en masse
- Connectez-vous et accédez à l'application SMS for Dynamics.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Listes marketing.
- Localisez et sélectionnez la liste marketing à laquelle vous souhaitez envoyer un message.
-
Dans la liste marketing, ouvrez le menu déroulant Associé et cliquez sur SMS en masse.
- Cliquez sur le bouton Nouveau message en masse pour envoyer un message SMS en masse.
-
Configurez votre message :
- Objet : saisissez un objet. Cette information ne sera pas incluse dans le SMS : elle apparaîtra uniquement dans la chronologie afin que vous puissiez facilement consulter le contenu du message.
-
Type de SMS : vous pouvez choisir d'envoyer un message instantané ou de programmer le message en cliquant sur le menu déroulant Type de SMS.
Si vous programmez un message, le système utilisera le fuseau horaire défini dans vos paramètres de personnalisation.
- Date : sélectionnez la date.
- Liste marketing : La liste marketing à laquelle vous souhaitez envoyer le message SMS en masse.
-
Modèle : Si vous sélectionnez un modèle dans la liste déroulante, l'Objet et le Message seront automatiquement préremplis.
Lors de la recherche d'un modèle, le système recherchera ce par quoi le modèle commence. Pour rechercher « Appt Reminder » en utilisant « Reminder » comme terme de recherche, utilisez un astérisque de chaque côté, par ex. *Reminder* pour que la recherche fonctionne.
- Message : Configurez votre message. Vous pouvez ajouter une personnalisation en cliquant sur Insérer un champ. Assurez-vous que les champs que vous ajoutez à votre message contiennent des données dans le profil du contact.
- Vous pouvez cliquer sur Prévisualiser le message pour voir à quoi ressemblera le message avant de l'envoyer.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Sauvegarder et envoyer dans la barre de navigation supérieure pour envoyer le message.
Envoyer un message RCS en masse
- Connectez-vous et accédez à l'application SMS for Dynamics.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur SMS en masse & RCS.
-
Cliquez sur + Nouveau RCS en masse.
- Configurez votre message :
- Objet : saisissez un objet. Cette information ne sera pas incluse dans le message : elle apparaîtra uniquement dans la chronologie afin que vous puissiez facilement consulter le contenu du message.
-
Type de SMS : Vous pouvez choisir d'envoyer un message instantané ou de programmer le message en cliquant sur la liste déroulante Type de SMS.
Si vous programmez un message, le système utilisera le fuseau horaire défini dans vos paramètres de personnalisation.
- Date : sélectionnez la date.
- Liste marketing : La liste marketing à laquelle vous souhaitez envoyer le message RCS en masse.
- Canal : RCS
-
Modèle : Si vous sélectionnez un modèle dans la liste déroulante, l'Objet et le Message seront automatiquement préremplis.
Lors de la recherche d'un modèle, le système recherchera ce par quoi le modèle commence. Pour rechercher « Appt Reminder » en utilisant « Reminder » comme terme de recherche, utilisez un astérisque de chaque côté, par ex. *Reminder* pour que la recherche fonctionne.
-
Faites défiler la page et rédigez votre message :
- ID d'expéditeur : Sélectionnez un ID d'expéditeur à utiliser pour envoyer le message RCS. Pour envoyer des messages RCS, vous devez d'abord connecter RCS à votre compte Sinch Engage. Si aucun agent n’est configuré, un message d’avertissement s’affichera.
- Téléphone de destination : Sélectionnez le champ approprié.
- Message : Composez votre message RCS. Vous pouvez ajouter une personnalisation en cliquant sur Insérer un champ. Assurez-vous que les champs que vous ajoutez à votre message contiennent des données dans le profil du contact.
- ID d'expéditeur de repli : Sélectionnez un ID d'expéditeur à utiliser pour envoyer un SMS de repli.
- Message de repli : Composez votre message de repli. Si le destinataire n'a pas activé le RCS sur son téléphone portable, nous lui enverrons un SMS à la place.
- Cliquez sur Prévisualiser le message pour voir à quoi ressemblera le message avant de l'envoyer.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Sauvegarder et envoyer dans la barre de navigation supérieure pour envoyer le message.
- Le Statut de l'activité et la Raison du statut seront mis à jour une fois le message envoyé.