Zoho CRM | Ajouter plusieurs comptes/sous-comptes Sinch Engage à Zoho CRM

Si vous avez des sous-comptes dans Sinch Engage, par exemple pour différents services/bureaux, vous pouvez connecter plusieurs sous-comptes à un seul compte Zoho CRM. Suivez les étapes pour chaque compte/sous-compte Sinch Engage que vous souhaitez connecter.

Ajouter un sous-compte à Zoho CRM

Générer des identifiants API

1. Connectez-vous à votre compte Sinch Engage et cliquez sur l'icône Sélecteur de compte en haut de la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur la flèche pour afficher la liste de vos sous-comptes et sélectionnez le sous-compte que vous souhaitez ajouter à Zoho CRM.
3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur l'icône ⚙️ Paramètres, puis sur Paramètres API.

4. Sélectionnez l'onglet API, faites défiler la page jusqu'à Authentification HMAC et cliquez sur le bouton Créer une nouvelle clé.

   

5. Dans la fenêtre qui s'affiche, donnez un nom descriptif, par exemple « Clé API Zoho CRM », puis cliquez sur Créer une clé.

6. Une fois vos identifiants API créés, un écran de confirmation s'affiche avec les détails des identifiants. Copiez les identifiants dans le presse-papiers, puis cliquez sur OK.

   Important : Les détails de vos identifiants API ne sont affichés qu'une seule fois sur la plateforme Sinch Engage. Si vous n'êtes pas prêt à les utiliser immédiatement, veillez à les enregistrer dans un endroit sûr pour y accéder ultérieurement. Si les identifiants API sont perdus, vous devrez générer une nouvelle clé et une nouvelle clé secrète.

Ajouter une passerelle dans Zoho CRM

1. Connectez-vous à votre compte Zoho CRM.
2. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur l'icône Marketplace.
3. Cliquez sur Installé et localisez l'application Sinch SMS for Zoho.
4. Cliquez sur Configurer.
5. Cliquez sur l'onglet Intégration/Synchronisation.
6. Cliquez sur Gestionnaire de compte.

7. Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle passerelle.

   

8. Configurez la nouvelle passerelle :
   • Type de passerelle : Sélectionnez MESSAGE_MEDIA
   • Description : Saisissez un nom approprié pour identifier le compte/sous-compte Sinch Engage que vous connectez

   • Collez les identifiants Sinch ici : Collez les identifiants API HMAC de votre compte Sinch Engage

     

9. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
10. Pour modifier et attribuer les numéros d'expéditeur à des utilisateurs/équipes spécifiques, vous devrez attribuer chacun des numéros de téléphone Sinch Engage.