Lorsque vous envoyez des messages contenant une URL, les rapports sur les clics sur les liens indiquent combien de fois chaque lien a été cliqué et par quel destinataire. Une fois que les liens courts traçables sont activés dans votre compte Sinch Engage, vous pouvez suivre les clics sur les liens pour les messages envoyés via vos scénarios HubSpot. Les données relatives aux clics sur les liens de campagne peuvent être consultées à la fois sur la plateforme HubSpot et sur la plateforme Sinch Engage, selon votre préférence.
Important : pour générer des rapports sur les clics sur les URL, la fonctionnalité Liens courts traçables doit être activée dans votre compte Sinch Engage. Les liens courts traçables sont une fonctionnalité qui raccourcit automatiquement n'importe quelle URL à seulement 22 caractères, ce qui vous permet d'économiser un espace précieux dans vos SMS et de réduire les coûts lors de l'envoi d'adresses Web dans vos messages.
Rapport sur les clics sur les liens dans HubSpot
Clics par URL
La fonction de rapport dans HubSpot vous permet de filtrer à l'aide d'une URL spécifique afin que vous puissiez générer un rapport sur le nombre de destinataires qui ont cliqué sur le lien. Pour ce faire :
- Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Rapports.
- Cliquez sur Rapports.
- Cliquez sur le bouton Créer un rapport.
- Cliquez sur la vignette Rapport sur un seul objet.
- Pour la source des données, sélectionnez Contacts.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans la section Propriétés, cliquez sur le bouton Ajouter une propriété de contact.
- Recherchez la propriété de contact Prénom (sous Coordonnées) et le champ Numéro de téléphone (Mobile ou WhatsApp) que vous utilisez pour vos fiches de contact.
-
Cliquez sur Filtres avancés.
- Recherchez la propriété du contact Liste des liens cliqués par contact.
- Sélectionnez Contient exactement, puis saisissez l'URL de votre campagne.
- Cliquez sur le bouton + Ajouter un filtre.
- Recherchez la propriété de contact Date de création (sous Coordonnées).
- Sélectionnez un filtre approprié, par exemple : La date de création est postérieure à la date à laquelle vous avez commencé à créer des contacts (pour l'ensemble de la période).
- Lorsque vous êtes prêt, fermez l'éditeur Filtres.
- Cliquez dans le champ Rapport sur les contacts personnalisés en haut et donnez un nom à votre rapport.
- Cliquez sur le bouton Suivant pour accéder à l'onglet Visualisation.
- Sélectionnez Tableau comme Type de graphique.
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Utilisez le menu déroulant pour sélectionner Tableau de données non résumées.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Enregistrer le rapport.
- Sélectionnez l'option permettant d'ajouter le rapport à un tableau de bord existant, à un nouveau tableau de bord ou de ne pas l'ajouter à un tableau de bord.
- Selon l'option choisie, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires, par exemple, sélectionner un tableau de bord existant ou ajouter des détails pour un nouveau tableau de bord et sélectionner les permissions d'accès.
- Cliquez sur Suivant / Enregistrer et ajouter.
- Votre rapport devrait maintenant apparaître dans la liste de la page Rapports, vous pouvez donc y accéder à tout moment.
Rapport sur les clics sur les liens de campagne dans la plateforme Sinch Engage
Clics sur les liens par campagne
La fonction de rapport de campagne de la plateforme Sinch Engage vous permet de voir combien de fois le lien de la campagne a été cliqué et par quels destinataires. Pour ce faire :
- Avant de pouvoir consulter les désabonnements de votre campagne dans la plateforme Sinch Engage, veillez à insérer un nom de campagne dans le champ ID du scénario dans l'action Envoyer un SMS lors de la création d'un scénario HubSpot.
- Pour consulter les clics sur le lien de la campagne, connectez-vous à votre compte Sinch Engage associé.
- Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Messages, puis sur Rapports de campagne.
- Cliquez sur le nom de la campagne que vous souhaitez consulter.
- Vous trouverez des informations détaillées sur différents aspects de la campagne, par exemple, les messages sortants, les messages entrants, les désabonnements, les messages non livrés et les clics sur les liens (si votre campagne comprenait des liens traçables).