Lorsque vous utilisez les réponses aux messages entrants pour déclencher des scénarios, en particulier avec des mots-clés courants tels que « OUI », un seul message entrant peut involontairement déclencher plusieurs scénarios. Cela se produit lorsque le même mot-clé est utilisé dans différents scénarios sans identifiant unique. Pour éviter cela, utilisez l'ID de scénario pour associer des réponses spécifiques au scénario auquel elles sont destinées.
ID de scénario
L'utilisation d'un ID de scénario crée une connexion univoque entre un SMS et le scénario déclenché par sa réponse. Même si plusieurs scénarios utilisent le même mot-clé, seul le bon sera déclenché, ce qui évite les chevauchements ou les actions accidentelles. Pour configurer cela :
- Créez le scénario initial qui envoie un SMS demandant une réponse à l'aide d'un mot-clé spécifique, par exemple, invitez les clients à répondre « OUI » pour participer à un tirage au sort pour gagner des billets pour un événement VIP.
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Dans le champ ID de scénario, entrez un identifiant unique. Cette valeur relie la réponse à ce scénario spécifique, par exemple : VIP_Entrée_2025.
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Créez un deuxième scénario qui sera déclenché par la réponse. Sélectionnez Sinch SMS & MMS : Propriétés des SMS reçus comme critère. Sélectionnez l'ID de scénario.
- Pour les critères d'ID de scénario, définissez la condition sur est égal à l'un des et entrez la même valeur d'ID de scénario, par exemple, VIP_Entrée_2025. Cela garantit que seules les réponses liées au message d'origine (avec l'ID de réponse de scénario correspondant) déclencheront ce scénario.
- Cliquez sur Suivant.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer et poursuivre.
- Une fois que vous avez enregistré vos conditions, vous pouvez ajouter une action pour le déclencheur afin de terminer le scénario.