Vous pouvez enregistrer et stocker les informations relatives aux opt-outs au niveau de chaque contact, ce qui facilite le suivi et la création de rapports sur les désabonnements aux SMS.
Propriétés de contact personnalisées
Lorsque vous connectez HubSpot à la plateforme Sinch Engage, deux propriétés personnalisées sont automatiquement ajoutées à chaque fiche de contact :
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Opt-in/opt-out SMS : cette propriété reflète le statut d'abonnement d'un contact aux SMS.
- Désabonné : le contact s'est désabonné des messages SMS.
- Vide : le contact est actuellement abonné aux SMS.
- Date de désabonnement aux SMS : cette propriété enregistre la date exacte à laquelle un contact a choisi de ne plus recevoir de SMS.
Pour afficher ces propriétés :
- Accédez à la fiche de contact.
- Cliquez sur le bouton Actions.
- Cliquez sur Voir toutes les propriétés.
- Dans la section Coordonnées, faites défiler vers le bas jusqu'aux champs Opt-in/opt-out SMS et Date d'opt-out SMS.
Comment ça marche
Ces champs sont automatiquement mis à jour lorsqu'un contact a choisi de ne plus recevoir de SMS.
Vous pouvez utiliser la propriété Opt-in/Opt-out SMS comme filtre pour générer des rapports et voir lesquels de vos contacts se sont désabonnés de vos diffusions.