Salesforce | Créer des modèles de SMS – Sinch Engage

Créer des modèles de SMS

Accédez à l'onglet Modèles de SMS dans l'application Sinch SMS pour Salesforce.
Cliquez sur le bouton Nouveau dans la barre d'action de la vue en liste.
Configurez le modèle :
- Nom du modèle : la référence interne du modèle.
- Objet : l'objet auquel le modèle sera appliqué.
- Dossier : sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez placer le modèle.
- Compte d'expéditeur : le compte à partir duquel le message sera envoyé.
- ID d'expéditeur : le numéro de téléphone à partir duquel le message sera envoyé.
- Envoyer à : le numéro de téléphone auquel le message sera envoyé.
- Remplacer par le compte par défaut de l'utilisateur :
  - Non coché : le compte est défini par le champ Compte d'expéditeur.
  - Coché : remplace le champ Compte d'expéditeur par le compte par défaut de l'utilisateur.
- Objet lié (en cas d'utilisation d'un champ de fusion) : l'objet principal défini dans le modèle ou un objet directement lié.
- Champ de fusion : sélectionnez le champ de fusion que vous souhaitez utiliser (p. ex. Prénom) pour l'insérer automatiquement dans la zone de message.
- Personnaliser le mappage des champs par langue : sélectionnez cette option si vous souhaitez créer des correspondances de champs distinctes pour les différentes langues.
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer le modèle.

Accédez à l'onglet Modèles de SMS dans l'application Sinch SMS pour Salesforce.
Cliquez sur la flèche vers le bas dans la barre d'action de la vue en liste.
Cliquez sur Importer des modèles WhatsApp ou Créer des modèles WhatsApp.
- Importer des modèles WhatsApp : Sinch SMS for Salesforce récupère automatiquement les modèles de votre compte Sinch Engage.
- Créer des modèles WhatsApp : vous serez dirigé vers l'onglet Modèles de réseaux sociaux dans votre compte Sinch Engage.