Si vous avez plus d'un compte Sinch Engage, vous pouvez assigner un compte spécifique comme compte par défaut pour des utilisateurs particuliers, par ex. vous pouvez avoir un compte Sinch Engage pour les ventes, un pour le marketing et un autre pour le support client.
Définition du compte par défaut d'un utilisateur
Pour définir un compte par défaut pour chaque utilisateur :
- À partir de la Configuration, dans la zone de Recherche rapide, saisissez « Personnalisé », puis sélectionnez Paramètres personnalisés.
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Localisez l'enregistrement Valeurs par défaut et cliquez sur le lien Gérer (à gauche).
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Ajoutez le paramètre par défaut pour les utilisateurs.
Compte par défaut
Lorsque le champ Compte par défaut de l'enregistrement d'un utilisateur est défini, le système définit par défaut le Compte d'expéditeur sur Mon compte par défaut lors de l'envoi d'un message en texte libre à partir du bouton Envoyer un SMS ou du Fil de messages.
Si l'utilisateur envoie un message avec un modèle, le compte désigné dans le champ Compte d'expéditeur dans les paramètres du Modèle de SMS remplacera le compte par défaut de l'utilisateur.
Cela peut être évité en cochant la case Remplacer par le compte par défaut de l'utilisateur dans les paramètres du modèle de SMS. Ceci s'applique également aux messages envoyés par l'intermédiaire des Flux.
Si aucun compte d'expéditeur par défaut n'est défini pour l'utilisateur, le système utilise par défaut le compte d'expéditeur parent (Compte par défaut de l'entreprise). Par la suite, le compte par défaut de l'utilisateur sera automatiquement mis à jour en fonction du compte utilisé pour le dernier message sortant de l'utilisateur.