Pour tirer le meilleur parti de Sinch SMS pour Salesforce, vous pouvez attribuer des ensembles de permissions, puis ajouter des composants et des fonctionnalités supplémentaires, par exemple, ajouter le flux de messages et la boîte de réception SMS, créer des champs de correspondance téléphonique personnalisés, ou encore configurer le bouton SMS ainsi que l'option d'opt-out des SMS.
Attribution d'ensembles de permissions
Vous pouvez afficher les ensembles de permissions et les attribuer directement dans Salesforce en cliquant sur le bouton Attribuer une autorisation à tous les utilisateurs.
Les ensembles de permissions suivants sont installés avec l'application :
- Sinch SMS Full: À attribuer aux utilisateurs qui ont besoin d'un accès complet à l'application, y compris à l'onglet Installation et configuration. Cet ensemble est recommandé pour les administrateurs Salesforce.
- Sinch SMS Universal License: À attribuer aux utilisateurs qui ont besoin de pouvoir utiliser l'application dans son intégralité, mais qui n'ont pas besoin de l'onglet Installation et configuration. Cet ensemble est recommandé pour les non-administrateurs.
Remarque : un ensemble de permissions appelé Sinch SMS Non Admin peut être présent. Cet ensemble a été remplacé par l'ensemble Sinch SMS None License.
Une fois les ensembles d'autorisations attribués, vous pouvez revenir à l'onglet Installation et configuration dans l'application Sinch SMS pour Salesforce afin de continuer à ajouter des composants et des fonctionnalités.
Composants et fonctionnalités
Vous pouvez configurer des fonctionnalités utiles pour tirer le meilleur parti de Sinch SMS pour Salesforce.
Le flux de messages et la boîte de réception SMS permettront aux utilisateurs de découvrir la fonctionnalité principale de l'application Sinch SMS pour Salesforce, à savoir l'envoi et la réception de messages.
- Salesforce | Configuration | Configuration du flux de messages : le flux de messages fournit une interface de messagerie bidirectionnelle et est ajouté directement aux pages d'enregistrement Lightning.
- Salesforce | Configuration | Ajout de la boîte de réception SMS : La boîte de réception SMS avertit automatiquement les destinataires des nouveaux messages et les affiche au fur et à mesure de leur réception. La boîte de réception SMS est automatiquement installée dans la barre d'utilitaires de l'application Sinch SMS pour Salesforce, mais elle peut être ajoutée à n'importe quelle application standard ou personnalisée utilisée par vos utilisateurs.
Vous pouvez également ajouter des composants supplémentaires :
- Salesforce | Configuration | Création de champs de correspondance téléphonique personnalisés
- Salesforce | Configuration | Configuration du bouton d'envoi de SMS
- Salesforce | Configuration | Gestion des consentements
Après avoir ajouté les composants et les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, vous pouvez attribuer des ensembles de permissions aux utilisateurs.