Sinch SMS pour Salesforce est accompagné de champs de correspondance téléphonique prédéfinis sur les objets Prospect et Contact, qui permettent de faire correspondre les messages entrants non sollicités à l'enregistrement approprié. Des champs de correspondance téléphonique personnalisés peuvent être créés pour permettre la correspondance avec d'autres champs téléphoniques.
Champ de correspondance téléphonique personnalisé
Pour créer un champ de correspondance téléphonique afin de faire correspondre les messages entrants non sollicités à des champs téléphoniques autres que les champs Prospect et Téléphone mobile du contact :
- Déterminez le champ téléphonique de référence : il s'agit du champ téléphonique de l'objet auquel vous souhaitez faire correspondre les messages entrants non sollicités.
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Créez un champ personnalisé sur l'objet souhaité à l'aide de cette configuration.
Remplacez [Nom du champ] par le nom du champ téléphonique référencé.
Étiquette du champ [Libellé du champ] Court
p. ex. Téléphone mobile court du conjoint
Nom du champ [Field Name]_Short
p. ex. Spouse_Mobile_Phone_Short
Type de retour de formule Formule (Texte) Formule SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( [Field Name], '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
p. ex. exemple : SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( SUBSTITUTE( Telephone_mobile_du_conjoint, '+', ''), ')', ''), '(', ''), '-', ''), ' ', '')
- Enregistrez le champ ; il n'est pas nécessaire de l'ajouter aux présentations de page.
- Le système tentera de faire correspondre les futurs messages entrants non sollicités à l'enregistrement du nouveau champ de correspondance téléphonique.