Mantente al día con las actualizaciones de Sinch SMS para Dynamics
Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para Dynamics.
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Te recomendamos que lo hagas al principio de la semana. De este modo, nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte con cualquier pregunta que tengas.
Versión actual: 1.9.6
Versión 1.9.6 - 2 de julio de 2026
Disponibilidad de RCS (solo texto)
Asistencia de RCS (solo texto) para mensajería masiva, bandeja de entrada de conversaciones y plantillas
La asignación del campo de teléfono se ha ampliado para ofrecer asistencia a la mensajería masiva y a la bandeja de entrada de conversaciones
Se ha añadido un nuevo campo en la página de Configuraciones para configurar la vista de conversación predeterminada en la bandeja de entrada de conversaciones, para que sea Mis mensajes o Todos los mensajes.
La función de respuestas sugeridas por AI en la bandeja de entrada de conversaciones se ha habilitado para los mensajes RCS.
Corrección de errores y mejoras
Corrección en la función de previsualización de mensaje en el envío masivo de SMS para que funcione correctamente al adjuntar un campo personalizado.
Versión 1.9.5 - 20 de mayo de 2026
Bandeja de entrada de conversaciones
- Permitir a los usuarios ver todas las conversaciones, no solo las conversaciones que han gestionado
- Hay filtros para ver Todos los mensajes y Mis mensajes en la parte superior.
- La interfaz de usuario también se ha actualizado para mostrar los filtros Todos, No leídos y Leídos.
- Se ha eliminado el filtro que restringía la capacidad de ver mensajes de hace más de 90 días.
- Ahora se puede hacer clic en el nombre del contacto y, al hacerlo, se dirige al usuario a los registros del contacto.
- Mostrar el ID del remitente debajo de cada mensaje.
Contador de SMS
Se ha añadido un contador de SMS a la bandeja de entrada de conversaciones y a los formularios de mensajes masivos y de mensaje único. El contador muestra un recuento de cuántos créditos de SMS se usarán en un mensaje y una opción para resaltar caracteres especiales.
Corrección de errores y mejoras
- La notificación de respuestas se ha actualizado para ignorar los registros de SMS cerrados.
Versión 1.9.4 - 25 de marzo de 2026
Asistencia a Ventas, Field Services y Atención al cliente para mensajería bidireccional
Ofrecemos asistencia a la mensajería bidireccional desde Dynamics Field Services, Atención al cliente y Ventas al habilitar la población automática del campo Para según el valor seleccionado en Referente a, en el formulario de Crear SMS/RCS. Nuestra solución proporciona una mayor flexibilidad al ampliar también las opciones del campo de teléfono a las que se puede establecer un mensaje.
Los ejemplos de escenarios para los que esta función ofrece asistencia incluyen:
- Enviar un mensaje al cliente vinculado a un Pedido de trabajo (Field Services)
- Enviar un mensaje al cliente vinculado a un Caso (Atención al cliente)
- Enviar un mensaje a un contacto vinculado a una Oportunidad (Ventas)
Se proporcionan más ejemplos en el artículo de asistencia Apoyo a las ventas, servicios de campo y atención al cliente para la mensajería bidireccional.
Para empezar, los usuarios primero deben configurar las asignaciones del campo de teléfono. Esta es una nueva función que está disponible solo para los administradores del sistema.
Corrección de errores y mejoras
- Se resolvió el problema con el email del administrador que no se guardaba correctamente.
- Actualización de la ventana emergente de mensaje, que se dispara después de enviar un mensaje.
Versión 1.9.3 - 4 de febrero de 2026
Respuestas sugeridas por IA en la Bandeja de entrada de conversaciones
Estamos potenciando la Bandeja de entrada de conversaciones con IA de Microsoft SMS para Dynamics con la introducción de una función de sugerencia de respuestas. Esta nueva funcionalidad genera respuestas sugeridas basadas en el historial de la conversación, lo que ayuda a los usuarios a trabajar de forma más eficiente, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando al mismo tiempo la satisfacción del cliente.
Corrección de errores y mejoras
Notificación de actualización en la aplicación actualizada para que se muestre solo a los administradores del sistema.
Corrección de errores para los flujos de trabajo: ahora es compatible con webhooks y URL de devolución de llamada.