La bandeja de entrada de Conversaciones permite a los usuarios ver todos los mensajes, incluidas las conversaciones relacionadas con los mensajes enviados por otros usuarios.
Bandeja de entrada de Conversaciones
En la aplicación Sinch SMS para Dynamics, desde la navegación de la izquierda, haz clic en la sección Conversaciones.
Ver conversaciones
Puedes ver todas las conversaciones por SMS que has mantenido con los destinatarios, incluyendo tanto los mensajes enviados como los recibidos.
El panel izquierdo muestra una vista previa de cada conversación.
Selecciona una conversación para ver el hilo de mensajes completo en el panel de lectura de la derecha.
Desde el panel de lectura, puedes continuar tu conversación bidireccional y comprobar el estado de entrega de los mensajes.
Los usuarios pueden ver todas las conversaciones, no solo las conversaciones que han gestionado, usando las pestañas Todos o Mis mensajes.
Los filtros Todos, No leídos y Leídos te permiten gestionar fácilmente la bandeja de entrada de conversaciones.
El contador de SMS muestra un recuento de cuántos créditos de SMS se utilizarán en un mensaje.
- Opción para resaltar caracteres especiales.
- Haz clic en el nombre del contacto para acceder directamente al registro del contacto.
Sugerencias de respuesta basadas en IA
Puedes utilizar la función de sugerencia de respuesta basada en IA haciendo clic en el botón Sugerir respuestas.
Recibirás tres sugerencias de respuesta generadas para la conversación actual basadas en el historial (las respuestas sugeridas se basan en los últimos 30 mensajes de la conversación). Haz clic en las flechas izquierda y derecha para mostrar las distintas respuestas disponibles.
En cada sugerencia de respuesta puedes hacer clic en la flecha hacia abajo de Mejorar mensaje para utilizar las Mejoras de IA.
- Mejora la redacción: Mejora la calidad de redacción del mensaje.
- Hazlo más largo: Alarga el mensaje y añade más detalles.
- Hazlo más corto: Hace que el mensaje sea más corto y conciso.
- Simplifica el lenguaje: Simplifica el lenguaje del mensaje para que sea más fácil de entender.
- Corrige ortografía y gramática: Corrige la ortografía y la gramática de este mensaje.
- Cambia el tono: Cambia el tono del mensaje para que sea más amable y cálido.
Cuando estés listo, puedes hacer clic en el botón Enviar para enviar tu respuesta o en el botón Cancelar para salir de la herramienta de respuestas sugeridas (lo que te permitirá escribir manualmente tu mensaje).
Gestionar conversaciones
Para eliminar una conversación de tu lista activa, haz clic en Cerrar conversación en la esquina superior derecha.
Para ver las conversaciones cerradas, haz clic en la pestaña Todos o Mis mensajes y selecciona la opción Cerradas.
Puedes reabrir una conversación manualmente, o se reabrirá automáticamente si se envía o recibe un nuevo mensaje.
Gestionar conversaciones en bloque
Para realizar acciones en bloque, puedes hacer clic en el icono Más acciones (⋯) y hacer clic en Marcar todo como leído o Cerrar todo leído.