NetSuite | 2026 Notas de la versión del producto

Mantente al día con las actualizaciones de Sinch SMS
Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para NetSuite.
Sigue esta página para recibir notificaciones cuando haya nuevas actualizaciones.

¿Planeas actualizar tu aplicación? 
Te recomendamos que lo hagas al principio de la semana; de este modo, nuestro equipo de asistencia estará preparado para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre la marcha.

Versión 8.1.2: 30 de junio de 2026

Corrección de errores y mejoras

• Creación de trabajos por lote más fiable: Menor probabilidad de envío doble durante los flujos de creación.
• Visualización de plantilla más precisa: Los usuarios deberían ver el último estado guardado de la plantilla de forma más consistente.
• Mejor interacción de fecha/hora: Usabilidad mejorada para los componentes de entrada de fecha y hora radial.

Versión 8.1.1: 18 de junio de 2026

Corrección de errores y mejoras

• Se actualizaron los enlaces en la aplicación a los artículos de asistencia
• Se actualizaron las condiciones de servicio para usar sinch.com

Versión 8.1.0: 2 de junio de 2026

Corrección de errores y mejoras

• Las respuestas de SMS entrantes ahora pueden crear registros de comunicación en tipos de registro personalizados, no solo en entidades estándar, de modo que el historial de Conversaciones entrantes se mantenga vinculado al registro correcto.
• Al configurar flujos de trabajo de SMS, puedes seleccionar tipos de registro personalizados junto a los registros estándar de NetSuite.
• Puedes habilitar tipos de registro adicionales en la pantalla de la plantilla de SMS para que las plantillas estén disponibles donde las necesites.
• Los registros de metadatos de Sinch se pueden enumerar, crear y editar en NetSuite, incluido el mapeo del campo de destinatario para SMS en diferentes tipos de registro.

Versión 8.0.0 - 12 de mayo de 2026

Asistente de productividad con IA

Los usuarios pueden usar esta función para delegar tareas al asistente de productividad con IA, p. ej., reprogramar una cita o generar un caso de asistencia a partir de la conversación.

Versión 7.5.2: 1 de mayo de 2026

Corrección de errores y mejoras

• Cuando alguien enviaba un SMS a tu cuenta de NetSuite que no formaba parte de una conversación existente, el sistema creaba dos registros de comunicación duplicados en lugar de uno. Ahora los mensajes entrantes crean un único registro limpio, para que tu historial de comunicación se mantenga preciso y sea más fácil de seguir.
• Las programaciones recurrentes de SMS por lote habían dejado de ejecutarse, lo que significaba que las transmisiones automatizadas de SMS no se enviaban con su cadencia configurada (diaria, semanal, etc.). Ahora los SMS por lote recurrentes se ejecutan de manera confiable según la programación que has configurado, por lo que tus clientes vuelven a recibir sus mensajes a tiempo.
• El envío de SMS masivos o por lote desde un registro de transacción (como un pedido de venta) fallaba, especialmente cuando solo se seleccionaban registros específicos de la lista. Ahora puedes enviar SMS masivos y por lote desde los registros de transacción sin errores, incluso al filtrar solo los registros a los que deseas enviar un mensaje.

Versión 7.5.1 - 26 de marzo de 2026

NS 7.5.1 ofrece mejoras en las conversaciones, plantillas de SMS, asistencia de campos personalizados, desduplicación de mensajería por lote y manejo/registro de errores. También incluye correcciones en el backend para los flujos de trabajo, permisos e integraciones de email/SMS, mejorando la confiabilidad, usabilidad y observabilidad de la integración con NetSuite.

Asistencia para campos personalizados en el cumplimiento de artículos

Asistencia para enviar SMS a un campo de teléfono personalizado en los registros de cumplimiento de artículos y hacer referencia a campos personalizados en la plantilla de SMS:

• Ahora los SMS se pueden enviar a campos de teléfono personalizados en los registros de cumplimiento de artículos.

• Las plantillas de SMS ahora pueden hacer referencia a campos personalizados en el cumplimiento de artículos, permitiendo mensajes de cumplimiento más ricos y personalizados.

Corrección de errores y mejoras

UX de conversaciones y mensajería

• Los números propios ahora se muestran claramente en la interfaz de usuario de conversaciones, lo que hace que sea más fácil para los usuarios ver qué número se está utilizando en cada hilo.

• Al presionar Intro en el redactor de mensajes se insertan correctamente saltos de línea, restaurando el comportamiento esperado de entrada de texto.

• Ajustes visuales en la interfaz de usuario de los adjuntos MMS en los flujos de trabajo para mejorar la claridad y la alineación.

• Cuando el botón Enviar está deshabilitado, ahora se muestra una advertencia clara para explicar por qué (por ejemplo, falta un destinatario o hay una configuración no válida).

• Refactorización de la pantalla de plantillas de SMS (carpetas y archivos) para mejorar la estructura y la mantenibilidad del código, permitiendo cambios futuros más rápidos.

Plantillas de SMS, campos de combinación y analíticas

• La previsualización de conversaciones y SMS individuales ahora utilizan el nuevo motor de plantillas para resolver campos de combinación, haciendo que las previsualizaciones sean más precisas y consistentes con los mensajes enviados.

• El frontend ahora envía el ID de plantilla al backend cada vez que se usa una plantilla, lo que permite un mejor seguimiento y analíticas.

• El backend ahora emite un evento used_template para Segment cada vez que se usa una plantilla, mejorando las analíticas de producto sobre la adopción de plantillas y los patrones de uso.

Mensajería por lote y desduplicación

• Trabajo de descubrimiento y diseño en torno a la desduplicación de destinatarios de las búsquedas guardadas de transacciones de SMS por lote, orientando la estrategia final de desduplicación.

• Se mejoró el comportamiento del backend para evitar que se envíen múltiples mensajes SMS al mismo destinatario al usar listas agrupadas para la mensajería por lote.

Manejo de errores, registros y diagnósticos

• Cuando no se puede enviar un mensaje, el backend ahora devuelve un código de error específico, permitiendo mensajes de interfaz de usuario más claros y una solución de problemas más sencilla.

• Introduce o mejora los logs de errores de cara al usuario para las fallas en los flujos de trabajo, para que los administradores puedan ver y diagnosticar los problemas directamente.

• Centraliza las llamadas a log.* en una única función de registro, permitiendo el registro en múltiples destinos y mejorando la mantenibilidad.

Flujos de trabajo, integración de email y permisos

• Para el antiguo flujo de trabajo de casos de asistencia, el recibo creado ahora establece correctamente el destinatario al empleado asignado ("Asignado a"), mejorando la claridad y el enrutamiento.

• El nombre de contacto ahora se agrega a la línea de asunto del email para las respuestas de los mensajes, haciendo que las notificaciones sean más informativas y fáciles de escanear.

• Se corrigió la configuración del rol y permiso para el script "Sinch UE - SMS Opt Out" para que pueda ejecutarse de manera confiable y manejar los opt outs correctamente.

Conversaciones, adjuntos y UI

• Se solucionó un problema por el que el icono de PDF no se mostraba correctamente en las conversaciones.

• Se resolvió un error por el cual los adjuntos en la previsualización de mensaje no se borraban después del envío, evitando que persistieran incorrectamente en los mensajes posteriores.

Metadatos de la plantilla

• Se corrigió el valor de "fecha de modificación" para las plantillas de SMS para que refleje con precisión el último cambio.

SMS entrante e email ficticio

• Se eliminó el dummyemail@messagemedia.com codificado de forma rígida del flujo de SMS entrante para que en su lugar se utilice el enrutamiento de email del cliente real.

Versión 7.5.0 - 29 de enero de 2026

Respuestas sugeridas por IA

Ahorra tiempo a la hora de responder a las conversaciones por SMS mediante la función de respuestas sugeridas por IA.

Configuración fácil de webhooks

Anteriormente, al configurar los webhooks para los informes de entrega y los SMS y MMS entrantes, esta tarea se hacía de uno en uno. Ahora puedes hacer clic en un solo botón y actualizar los webhooks de cada cuenta de Sinch que hayas conectado a NetSuite.

MMS automatizados

Ahora puedes enviar MMS (incluidos PDF) desde los flujos de trabajo.

Mejoras en la pantalla de conversación

La pantalla de conversación presenta varias mejoras:

• Modernización de la interfaz de usuario con nuevos iconos
• Corrección de un error en el orden de los mensajes (antes, si los clientes respondían rápidamente, los mensajes a veces aparecían en el orden incorrecto).
• El número del remitente ahora está visible para que puedas saber qué contacto envió el mensaje.

Otras mejoras del flujo de trabajo

Puedes activar SMS de flujo de trabajo para tipos de registro personalizados (asegúrate de asignar el campo «Opt In Workflow SMS») y puedes usar la opción para enviar SMS desde el representante de ventas en la pantalla de configuración de SMS de flujo de trabajo.