NetSuite | 2023 Notas de la versión del producto

Mantente al día con las actualizaciones de Sinch SMS
Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para NetSuite.
Sigue esta página para recibir notificaciones cuando haya nuevas actualizaciones.

¿Planeas actualizar tu aplicación? 
Te recomendamos hacerlo al principio de la semana; de este modo, nuestro equipo de asistencia estará preparado para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre la marcha.

Versión 5.8.1 - 19 de dic. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Se ha publicado una actualización para solucionar un problema con la marca de tiempo de los mensajes por lotes en el historial de la "Conversational User Interface" (Interfaz de usuario conversacional).

Versión 5.8.0 - 5 de dic. de 2023

MMS por lotes

El envío de mensajes por lotes del servicio de mensajería multimedia (MMS) ya está disponible en el "Batch SMS Composer" (Creador de SMS por lotes). Gracias al botón para adjuntar actualizado, ahora se pueden enviar imágenes PNG, JPEG o GIF de hasta 409 KB a destinatarios en Australia y EE. UU. mediante búsquedas guardadas, y las imágenes se guardan como archivos adjuntos en el historial de mensajes del destinatario.

Errores corregidos y mejoras

• Se ha publicado una actualización para solucionar un problema relacionado con las páginas en blanco, que afectaba a la lista de plantillas cuando estas incluían registros de metadatos personalizados.
• Se ha resuelto un error de los SMS por lotes, que afectaba a ciertos escenarios de registro de transacciones.

Versión 5.7.1 - 10 de nov. de 2023

Nueva interfaz de plantillas de SMS

Para facilitar la detección de Unicode en las plantillas, hemos actualizado la página "New Template" (Nueva plantilla). La versión antigua era así:

La nueva versión se presenta así:

• Todas las opciones de campo se mantienen, a la izquierda.
• Hemos añadido un interruptor para detectar automáticamente los caracteres Unicode en la plantilla. Con esta opción activada, los caracteres Unicode de tus mensajes aparecerán resaltados, como se muestra en la imagen anterior.
• También hemos añadido una alerta que aparecerá debajo de tu mensaje si este contiene caracteres Unicode; puedes obtener más información sobre Unicode y los límites de caracteres en este enlace.

• Actualización de la lista de plantillas: hemos actualizado el diseño de la lista de plantillas para que la previsualización y la búsqueda de plantillas sea más fácil:
  • A) Hemos añadido la posibilidad de realizar búsquedas por nombre o contenido de la plantilla.
    B) Ahora puedes previsualizar el contenido de cada plantilla.
    C) Puedes ordenar por la fecha de última modificación.
    D) Puedes ordenar por el usuario que modificó las plantillas por última vez.
    E) Hemos añadido acciones en línea (inline) con cada plantilla para "Edit" (Editar), "View" (Ver) o "Delete" (Eliminar).
    
    

Errores corregidos y mejoras

Con la última actualización, la página "Webhook Configuration" (Configuración de Webhooks) ahora cuenta con una seguridad mejorada, que mantiene los secretos de la API y del Token ocultos para reforzar la protección.

Versión 5.6.0 - 23 de oct. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Mejoras en los SMS por lotes : esta actualización introduce mejoras en el envío de SMS por lotes, lo que supone un aumento de la velocidad de procesamiento de hasta un 40 % más de mensajes enviados durante el mismo periodo de tiempo.

Versión 5.5.1 - 21 de ago. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Creador de mensajes ampliable: ahora, cuando estés escribiendo un mensaje largo en la página "Conversations" (Conversaciones), puedes aumentar el tamaño de la ventana de composición de mensajes para ver el mensaje completo:
  
• Se ha resuelto el escenario de SMS por lotes en el que se permite enviar una búsqueda guardada con cero destinatarios.
• Se ha solucionado el error que afectaba a los clientes que contaban con configuraciones personalizadas en las que el botón "Conversations" (Conversaciones) se había añadido a registros no estándar. Ahora, se muestra el botón SMS correcto para el registro específico.

Versión 5.5.0 - 24 de jul. de 2023

Actualización de la interfaz de usuario de SMS único y por lotes

Por razones de coherencia, hemos mejorado nuestra pantalla de "Single SMS" (SMS único) y "Batch SMS" (SMS por lotes) para alinearla con la experiencia de la ventana de "Conversations" (Conversaciones). La actualización incluye:

• La misma alerta Unicode cuando se detectan caracteres especiales en tu mensaje.
• El mismo interruptor fácil de usar para resaltar los caracteres Unicode, así podrás saber exactamente dónde encontrarlos en caso de querer eliminarlos para mantener bajos los costes de tus SMS. Puedes obtener más información sobre Unicode y los límites de caracteres en este enlace.
• Nuevos botones separados de "Send" (Enviar) y "Schedule" (Programar) (de nuevo, esta opción no es más que un retoque estético, la función sigue siendo la misma), que ahora convenientemente se sitúan en la página de composición de los mensajes, lo que elimina la necesidad de navegar a otra pestaña.

• Hemos introducido la nueva pantalla de previsualización que se actualiza en tiempo real cuando empiezas a escribir en la ventana de composición de los mensajes.

  

  

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué me falta el botón de SMS?
  Si después de actualizar a la última versión de la aplicación SMS para la aplicación de NetSuite no puedes encontrar el botón de SMS en las actividades y registros, hay una forma sencilla de recuperarlo. En este artículo te mostramos cómo.

Versión 5.4.2 - 16 de jul. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Ahora el símbolo «&» se muestra correctamente al enviar desde la ventana de conversaciones.

• Ahora se reconocen correctamente los ID del remitente que se establecen para un flujo de trabajo.

• Al enviar SMS por lotes a destinatarios desde una búsqueda guardada que incluya el tipo de campo "invoice" (factura), el despliegue del mensaje se realiza correctamente y se crean recibos de envío.

Versión 5.4.1 - 1 de jun. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Se han solucionado inconsistencias en la programación de los SMS por lotes recurrentes debidas al horario de verano; este problema solo afectaba a los clientes fuera de EE. UU.
• Se ha resuelto el problema por el que la previsualización de SMS en la ventana de conversaciones mostraba caracteres HTML.
• Se han realizado ajustes adicionales en el tamaño de la ventana de conversaciones al abrirse: ahora, el borde inferior se muestra correctamente dentro de los límites de la ventana del navegador.

Versión 5.4.0 - 23 de mayo de 2023

Unicode en la ventana de conversaciones

¡Se acabaron los sobresaltos con las facturas! Ahora puedes ver claramente cuándo estás utilizando Unicode en tus mensajes.

• Hemos introducido una advertencia que te indica cuando has incluido caracteres Unicode en tus mensajes.

• También hay un interruptor fácil de usar que resalta los caracteres Unicode, para que sepas exactamente dónde están, por si quieres eliminarlos para reducir los costes de los SMS.

  

  Nota: el coste de la mensajería depende de cuántos mensajes se envíen, y el número de mensajes se ve influido por cuántos caracteres se utilizan en su composición. Descubre más sobre los límites de caracteres en este enlace.

• Como parte de la actualización para incluir las alertas Unicode, también se ha introducido un nuevo botón independiente para programar tus mensajes. No te preocupes, no es más que un pequeño retoque cosmético, la función sigue siendo la misma.

  

Errores corregidos y mejoras

• Se ha ajustado el tamaño de la ventana de conversaciones cuando está abierta, lo que elimina la necesidad de desplazarse por la misma.
• Se ha resuelto el problema que causaba que al programar un mensaje cambiase intermitentemente el formato de la fecha.

Versión 5.3.0 - 28 de mar. de 2023

Errores corregidos y mejoras

• Los ID de los remitentes de la ventana "Conversations" (Conversaciones) ahora muestran el número de envío y la etiqueta del nombre del remitente, de forma coherente con los SMS únicos y por lotes.
• Se han eliminado los ID del remitente alfanuméricos (Nombre de empresa) y su etiqueta de agrupación del campo ID del remitente en SMS únicos y por lotes (ÚNICAMENTE para EE. UU., CA y NZ), en consonancia con la ventana de conversaciones.

• Se ha solucionado la programación de SMS por lotes

  • Hemos actualizado el código para procesar la lista de destinatarios de un mensaje por lotes programado. Ahora, la lista de destinatarios se procesa en la fecha y hora de envío especificadas, en lugar de una vez al día.

  • Se han mejorado los scripts de implementación para mensajes programados y recurrentes. Ahora, se ejecutan cada hora, en lugar de en un único despliegue diario. Esto mejorará de forma significativa la precisión de la hora de envío de los mensajes.

    Nota: el nuevo flujo de procesos no se aplicará a los trabajos recurrentes de SMS por lotes ya existentes. Para ello, será necesario desactivar el trabajo por lotes recurrente y crear uno nuevo. En este artículo puedes ver cómo hacerlo. 

Versión 5.2.0 - 28 de feb. de 2023

IDs del remitente en los flujos de trabajo

Hemos mejorado la posibilidad que ya existía de seleccionar un ID del remitente al enviar SMS desde NetSuite, al darte también la opción de especificar un ID del remitente para un flujo de trabajo. Cualquier ID del remitente que tengas en el Hub de MessageMedia se añadirá a NetSuite cuando se instale o actualice la integración. Si quieres ver una lista de tus ID del remitente en NetSuite, puedes hacerlo mediante los siguientes pasos:

• Ve a "MessageMedia SMS > Preferences > MessageMedia Preferences" (SMS de MessageMedia < Preferencias < Preferencias de MessageMedia)
• Haz clic en el botón "New MessageMedia - Preferences" (Nuevo MessageMedia - Preferencias), o en "Edit | View" (Editar | Vista) junto al registro de preferencias actual.
• A continuación, selecciona la pestaña "Workflow Sender IDs" (IDs del remitente del flujo de trabajo):

• También puedes encontrar una lista de tus ID del remitente mediante los siguientes pasos:
  • Ve a "Customization > List, Records, & Fields > Record Types" (Personalización > Listas, Registros, & Campos > Tipos de registro)
  • Localiza el registro de "MessageMedia - Workflow Sender ID" (MessageMedia - ID del remitente del flujo de trabajo)
  • Después, haz clic en "List" (Lista):
    
  • Esta acción te mostrará todos tus ID del remitente que se hayan configurado en el Hub:
    

Preguntas frecuentes

• ¿Con qué frecuencia se sincronizan los ID del remitente?
  Programado - hay un script programado que se ejecuta cada día a la 01:00 para cada zona horaria relevante (AEDT, NZDT, GMT o PDT).
  Automático - NetSuite se sincroniza automáticamente con el Hub durante cualquier actualización y en el momento de la instalación.
  Manual: para realizar una sincronización manual en cualquier momento puedes utilizar el botón "Sync Sender ID" (Sincronizar el ID del remitente" (que se encuentra en "MessageMedia SMS > Preferences > MessageMedia - Preferences" (SMS de MessageMedia SMS > Preferencias > MessageMedia -Preferencias)).
• No veo una lista actualizada de ID del remitente. ¿Qué debo hacer? ¿Qué puedo hacer?
  Las páginas de NetSuite no se actualizan de forma automática, tienes que actualizar tu navegador o cambiar entre las subpestañas (p.ej. "Notes" (Notas) y "Workflow Sender IDs" (IDs del remitente del flujo de trabajo).
  
• Si ya tengo flujos de trabajo configurados, pero no he establecido el ID del remitente, ¿mi flujo de trabajo se verá afectado negativamente?
  No, estos flujos de trabajo funcionarán como antes y emplearán el número por defecto que ya esté configurado.
• ¿Qué pasa si elimino un ID del remitente de mi cuenta del Hub?
  Si eliminas un ID del remitente en el Hub, cualquier flujo de trabajo de NetSuite que utilice específicamente ese ID del remitente no se activará y dará lugar a un mensaje de error y a que no se guarde ningún registro en el que quede constancia de la transacción. Cuando las dos plataformas estén sincronizadas, el ID del remitente eliminado aparecerá marcado en rojo con una cruz al lado, y su estado se actualizará a "Deleted" (Eliminado). Esto significa que tendrás que editar tu flujo de trabajo para incluir un ID del remitente activo; descubre cómo hacerlo en este enlace.
  
  Si el ID del remitente no está asignado a ningún flujo de trabajo, el ID del remitente eliminado simplemente se eliminará de NetSuite durante la siguiente sincronización.

• Si soy un cliente nuevo y no tengo credenciales de la API, ¿cuándo podré ver mis ID del remitente? 
  No podrás ver tus ID del remitente hasta que configures tus credenciales de la API.

  Nota: en tus preferencias de NetSuite únicamente se muestran los ID del remitente asignados a flujos de trabajo. Para SMS por lotes, SMS único y conversaciones, recupera tus ID del remitente cuando hagas clic en el menú desplegable "Sender ID". Consulta la notificación de la versión 5.1.0 que aparece a continuación para obtener más información.

Errores corregidos y mejoras

• Ahora los ID del remitente se pueden buscar en la ventana "Conversations" (Conversaciones) (actualmente, no se pueden buscar en "Single SMS" (SMS único) y "Batch SMS" (SMS por lotes)).
• En la ventana de conversaciones, se han eliminado los ID del remitente alfanuméricos (Nombre de empresa) y su etiqueta de agrupación del campo ID del remitente (SOLO para EE. UU., CA y NZ).
• Se ha eliminado la posibilidad de pulsar dos veces el botón "Send" (Enviar), por lo que no existe la opción de que tu factura de SMS se duplique accidentalmente.

Versión 5.1.0 - 19 de ene. de 2023

IDs del remitente

Ahora tienes la posibilidad de seleccionar un ID del remitente al enviar SMS únicos o por lotes y desde la página "Conversations" (Conversaciones). El ID del remitente se extraerá del Hub de MessageMedia, y se mostrará como un número de teléfono y una etiqueta:

Esta etiqueta se puede cambiar desde el Hub de MessageMedia; si quieres obtener más información sobre cómo configurar los ID del remitente, consulta este enlace.
Al enviar cualquier mensaje (SMS único, SMS por lotes y conversaciones), el ID del remitente se guardará en el registro genérico de SMS:

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo es el ID del remitente?
  Será el mismo número de teléfono y el mismo nombre en el Hub.
• ¿Puedes actualizar el nombre dentro de NetSuite?
  No, de momento no es posible.
• ¿Qué ocurre si no hay un ID del remitente?
  La mensajería se comportará como antes, por lo que el Hub de MessageMedia elige el ID del remitente por defecto.
• ¿Existe un ID del remitente seleccionado por defecto en los SMS únicos, SMS por lotes, conversaciones y flujos de trabajo, o tiene que seleccionarlo el cliente?
  El ID del remitente predeterminado que se seleccionaría en ese caso es el ID del remitente predeterminado que se estableció en la cuenta del Hub del cliente; si se utiliza un número compartido, el ID del remitente predeterminado se dejará en blanco.
• ¿Tengo que configurar algo para establecer el ID del remitente?
  No es necesario configurar nada, la integración simplemente extrae el número que tengas directamente del Hub. Con tal de que los ID del remitente de tu cuenta de MessageMedia estén verificados, podrás continuar.
• ¿Qué ocurre con las credenciales de la API individuales que se configuran en NetSuite?
  La jerarquía para recuperar la credencial de la API es: individual, y posteriormente global. Si existe una credencial de la API individual para ese usuario, la utilizaremos para recuperar la lista de remitentes.
• ¿Es el ID del remitente un campo obligatorio en los SMS por lotes y, de no ser el caso, solo se selecciona el predeterminado?
  No, no es obligatorio. Se empleará lo que esté seleccionado en el menú desplegable.
• ¿Hay alguna página en la que aparezca una lista con todos los ID del remitente o se muestra solo como un menú desplegable cuando voy a seleccionar el ID del remitente?
  Para los SMS únicos o por lotes y las conversaciones, extraemos estos números directamente del Hub de MessageMedia, no los guardamos en NetSuite, así que únicamente puedes ver la lista mediante el desplegable o en su cuenta del Hub.
• ¿Esto implica que con los SMS únicos, los SMS por lotes y las conversaciones, se produce una llamada al Hub cada vez que se envía un mensaje?
  Cada vez que el cliente abra la ventana para escribir un mensaje, llamaremos a la lista de ID del remitente.

Errores corregidos y mejoras

• Ahora, puedes crear un SMS por lotes recurrente cuando tu búsqueda guardada tenga cero destinatarios.
• Cuando un SMS por lotes se completa (con o sin error), ahora su estado se actualiza a "Finished" (Finalizado) o "Recurring" (Recurrente), en lugar de a "Stuck in Queue" (Atascado en cola).
• Se ha solucionado el problema que causaba que se eliminase el salto de línea al principio y al final de los mensajes en algunos SMS por lotes (los saltos de línea solo aparecían en ciertos teléfonos, dependiendo de la aplicación de mensajería que empleasen).
• Se ha mejorado el registro de errores para los SMS por lotes.
• Se ha optimizado la validación del número de teléfono:
  • Se ha resuelto el problema relativo a algunos clientes de EE. UU. con números de teléfono de destinatario en un formato que empieza por 64 (p. ej. 646-658-7370). La plataforma entonces reconocía ese número como un número de teléfono internacional no válido, por lo que el script toma la preferencia del código de país por defecto (normalmente EE. UU.) para que sepa que debe añadir un +1 y el mensaje se envíe correctamente al +1 646-658-7370.
  • Al principio, la validación se producía en el primer paso y validaba ese número como un número válido de Nueva Zelanda (p. ej. +646-658-7370).
  • Ahora, hemos cambiado el flujo para que el script valide el número con la preferencia por defecto en el primer paso, al emplear la preferencia de MessageMedia o la dirección del destinatario para determinar que es necesario añadir un +1.
• Se ha eliminado la casilla "is recurring active" (recurrente activo) en "Recurring Options" (Opciones recurrentes), ya que esta acción se gestiona en "Recurring SMS Job" (Tarea de SMS recurrente).