Puedes hacer un seguimiento del estado de lectura de tus campañas de RCS para resegmentar de forma más inteligente y mejorar el rendimiento. Con la última tecnología de RCS, puedes supervisar el estado de entrega y ver cuándo han leído tus mensajes tus contactos, lo que te proporciona información valiosa para optimizar la interacción e impulsar mejores resultados.
Crea un segmento de HubSpot para tu campaña
Puedes crear un segmento de HubSpot para tu campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación para supervisar su rendimiento:
- En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en CRM y luego en Segmentos (Listas).
- Haz clic en el botón Crear segmento.
- Selecciona una lista basada en contactos.
- Haz clic en Siguiente.
- Cambia el nombre de tu lista; p. ej., Campaña de BFCM - Contactos que leyeron.
- Haz clic en el botón + Añadir filtro.
- Haz clic en la pestaña Eventos y busca Sinch SMS & MMS.
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A continuación, selecciona el evento Sinch SMS, MMS, WhatsApp & RCS: Propiedades de lectura de mensajes RCS.
- En las propiedades, selecciona Contenido del mensaje.
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Establece el filtro en contiene cualquiera de e introduce las URL utilizadas en tu campaña de RCS enviada a través de los flujos de trabajo de HubSpot.
p. ej., si tu campaña incluía una tarjeta, pega aquí la URL multimedia de la tarjeta.
Así te asegurarás de que tu lista solo incluya a los contactos que leyeron el mensaje de RCS específico que contenía esa tarjeta. - Cuando estés listo, haz clic en el botón Siguiente y, a continuación, haz clic en el botón Publicar.
- Después de guardar, haz clic en el botón Editar columnas para añadir la columna Fecha de adición al segmento. Esto te permite ver la fecha y la hora en que el cliente leyó el mensaje.