Puedes capturar y almacenar información sobre las bajas a nivel de contacto individual, lo que facilita el seguimiento y la generación de informes sobre la actividad de bajas del servicio de SMS.
Propiedades de contacto personalizadas
Cuando conectas HubSpot a la plataforma de Sinch Engage, se añaden automáticamente dos propiedades personalizadas a cada registro de contacto:
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Suscripción/Baja de SMS: Esta propiedad refleja el estado de suscripción de un contacto a los SMS.
- Dado de baja: el contacto se ha dado de baja de los mensajes SMS
- Vacío: El contacto está actualmente suscrito para recibir SMS.
- Fecha de baja de SMS: Esta propiedad captura la fecha exacta en la que un contacto optó por no recibir mensajes SMS.
Para ver estas propiedades:
- Navega hasta el registro de contacto.
- Haz clic en el botón Acciones.
- Haz clic en Ver todas las propiedades.
- En la sección Información de contacto, desplázate hacia abajo hasta los campos Suscripción/Baja de SMS y Fecha de baja de SMS.
Cómo funciona
Estos campos se actualizan automáticamente cuando un contacto ha optado por no recibir mensajes SMS.
Puedes utilizar la propiedad Suscripción/Baja de SMS como filtro para generar informes y ver cuáles de tus contactos se han dado de baja de tus envíos.