Puedes enviar un mensaje SMS o RCS individual desde un registro de Contacto, Cuenta, Usuario o Cliente potencial en Sinch SMS para Dynamics.
Para enviar mensajes RCS, primero tendrás que conectar RCS a tu cuenta de Sinch MessageMedia. Si no hay un agente configurado, se mostrará un mensaje de advertencia.
Enviar mensaje SMS individual
- Inicia sesión y accede a la aplicación de SMS para Dynamics.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en SMS y RCS.
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Alternativamente, puedes localizar y seleccionar el contacto al que quieres enviar un mensaje. En la cronología del contacto, haz clic en el icono + y luego en Sinch Messaging, lo que te llevará a la página SMS y RCS.
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Desde la pantalla de mensajería de SMS y RCS, configura tu mensaje:
- De: Selecciona el usuario que enviará este mensaje.
- Para: El registro del contacto al que vas a enviar el mensaje.
- Asunto: Introduce un asunto. Esto no se incluirá en el SMS, solo aparecerá en la cronología para que puedas revisar fácilmente de qué trata el mensaje.
- Canal: SMS
- Dirección: Saliente indica que el mensaje se envía al contacto.
- Respecto a: Indica el registro en el sistema.
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Plantilla: Si seleccionas una plantilla de la lista desplegable, el Asunto y el Mensaje se rellenarán automáticamente.
Al buscar una plantilla, el sistema buscará con qué empieza la plantilla. Para buscar 'Recordatorio de cita' utilizando 'Recordatorio' como término de búsqueda, utiliza un asterisco a cada lado, p. ej., *Recordatorio*, para que la búsqueda funcione.
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Desplázate hacia abajo y redacta tu mensaje:
- ID de remitente: Selecciona un ID de remitente que se utilizará para enviar el mensaje RCS.
- Mensaje: Redacta tu mensaje SMS. Puedes añadir personalización haciendo clic en Insertar campo. Asegúrate de que los campos que añades a tu mensaje contienen datos en el perfil del contacto.
- Teléfono de destino: Si tienes configuradas las asignaciones de campos de teléfono, este campo también se completará automáticamente.
- Pulsa en Vista previa del mensaje para ver el aspecto que tendrá el mensaje antes de enviarlo.
- Cuando tengas todo listo, haz clic en el botón Guardar y enviar de la barra de navegación superior para enviar el mensaje.
- El Estado de actividad y la razón del estado se actualizarán una vez enviado el mensaje.
Enviar mensaje RCS individual
Para enviar mensajes RCS, primero tendrás que conectar RCS a tu cuenta de Sinch MessageMedia. Si no hay un agente configurado, se mostrará un mensaje de advertencia.
- Inicia sesión y accede a la aplicación de SMS para Dynamics.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en SMS y RCS.
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Como alternativa, puedes localizar y seleccionar el contacto al que quieres enviar un mensaje. En la cronología del contacto, haz clic en el icono + y, a continuación, en Sinch Messaging, lo que te llevará a la página de SMS y RCS.
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Desde la pantalla de mensajería de SMS y RCS, configura tu mensaje:
- De: selecciona el usuario que enviará este mensaje.
- Para: el registro de contacto al que envías el mensaje.
- Asunto: Introduce un asunto. Esto no se incluirá en el SMS, solo aparecerá en la cronología para que puedas revisar fácilmente de qué trata el mensaje.
- Canal: RCS
- Dirección: «Saliente» indica que el mensaje se envía al contacto.
- Respecto a: indica el registro en el sistema.
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Desplázate hacia abajo y redacta tu mensaje:
- ID de remitente: selecciona un ID de remitente para enviar el mensaje RCS.
- Mensaje: redacta tu mensaje RCS. Puedes añadir personalización haciendo clic en Insertar campo. Asegúrate de que los campos que añades a tu mensaje contienen datos en el perfil del contacto.
- Teléfono de destino: Si tienes configuradas las asignaciones de campos de teléfono, este campo también se completará automáticamente.
- ID de remitente de respaldo: selecciona un ID de remitente para enviar un SMS de respaldo.
- Mensaje de respaldo: redacta tu mensaje de respaldo. Si el destinatario no tiene RCS activado en su teléfono móvil, le enviaremos un SMS en su lugar.
- Haz clic en Vista previa del mensaje para ver qué aspecto tendrá el mensaje antes de enviarlo.
- Cuando tengas todo listo, haz clic en el botón Guardar y enviar de la barra de navegación superior para enviar el mensaje.
- El Estado de la actividad y el Motivo del estado se actualizarán una vez que se envíe el mensaje.