Al enviar mensajes que contienen una URL, el informe de clics en enlaces muestra cuántas veces se ha hecho clic en cada enlace y qué destinatario lo ha hecho. Una vez habilitados los enlaces cortos rastreables en tu cuenta de Sinch Engage, podrás realizar un seguimiento de los clics en los enlaces de los mensajes enviados a través de tus flujos de trabajo de HubSpot. Los datos sobre los clics en los enlaces de la campaña se pueden consultar tanto en la plataforma de HubSpot como en la plataforma de Sinch Engage, según tus preferencias de trabajo.
Importante: Para informar sobre los clics en enlaces URL, es necesario activar la función Enlaces cortos rastreables en tu cuenta de Sinch Engage. Los enlaces cortos rastreables son una función que acorta automáticamente cualquier URL a solo 22 caracteres, lo que te ahorra un valioso espacio en tus mensajes SMS y te ayuda a reducir los costes si envías direcciones web en tus mensajes.
Informe sobre los clics en enlaces en HubSpot
Clics en enlaces por URL
La función de informes de HubSpot te permite filtrar utilizando una URL específica para que puedas informar sobre cuántos destinatarios hicieron clic en el enlace. Para ello:
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Informes.
- Haz clic en Informes.
- Haz clic en el botón Crear informe.
- Haz clic en el mosaico Informe de un solo objeto.
- Para la fuente de datos, selecciona Contactos.
- Haz clic en Siguiente.
- En la sección Propiedades, haz clic en el botón Añadir propiedad de contactos.
- Busca la propiedad de contacto Nombre (en Información de contacto) y el campo Número de teléfono (Móvil o WhatsApp) que utilizas para tus registros de contacto.
-
Haz clic en Filtros avanzados.
- Busca la propiedad de contacto Lista de clics en enlaces por contacto.
- Selecciona Contiene exactamente y, a continuación, introduce la URL de tu campaña.
- Haz clic en el botón + Añadir filtro.
- Busca la propiedad de contacto Fecha de creación (en Información de contacto).
- Selecciona un filtro adecuado, p. ej. la fecha de creación es posterior a la fecha en la que empezaste a crear contactos (para todos los tiempos).
- Cuando estés listo, cierra el editor de filtros.
- Haz clic en el campo Informe de contactos personalizados en la parte superior y asigna un nombre al informe.
- Haz clic en el botón Siguiente, que te llevará a la pestaña Visualización.
- Selecciona Tabla como tipo de gráfico.
-
Utiliza el menú desplegable para seleccionar Tabla de datos sin resumir.
- Cuando estés listo, haz clic en el botón Guardar informe.
- Selecciona la opción para añadir el informe a un panel existente, a un nuevo panel o no añadirlo a ningún panel.
- Según la opción que elijas, es posible que tengas que completar más detalles, p. ej., seleccionar un panel existente o añadir detalles para un nuevo panel y seleccionar los permisos de acceso.
- Haz clic en Siguiente / Guardar y añadir.
- Ahora deberías ver tu informe en la lista de la página de Informes, de modo que puedas acceder a él en cualquier momento.
Informe sobre los clics en los enlaces de la campaña en la plataforma de Sinch Engage
Clics en enlaces por campaña
La función de informes de campañas de la plataforma de Sinch Engage te permite ver cuántas veces se ha hecho clic en el enlace de la campaña y quiénes han sido los destinatarios. Para ello:
- Antes de poder ver las bajas de tu campaña en la plataforma de Sinch Engage, asegúrate de introducir un nombre de campaña en el campo ID del flujo de trabajo en la acción Enviar SMS al crear un flujo de trabajo de HubSpot.
- Para ver los clics en el enlace de la campaña, inicia sesión en tu cuenta de Sinch Engage asociada.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Mensajería y, a continuación, en Informes de campañas.
- Haz clic en el nombre de la campaña que deseas ver.
- Verás información detallada sobre diferentes aspectos de la campaña, p. ej. mensajes salientes, entrantes, bajas, no entregados y clics en enlaces (si tu campaña incluía enlaces rastreables).