Cuando se utilizan respuestas a mensajes entrantes para activar flujos de trabajo, especialmente con palabras clave comunes como "SÍ", existe el riesgo de que un solo mensaje entrante active involuntariamente varios flujos de trabajo. Esto ocurre cuando se utiliza la misma palabra clave en diferentes flujos de trabajo sin identificadores únicos. Para evitarlo, utiliza el ID del flujo de trabajo para vincular respuestas específicas al flujo de trabajo al que están destinadas.
ID del flujo de trabajo
El uso de un ID de flujo de trabajo crea una conexión clara y unívoca entre un SMS y el flujo de trabajo activado por la respuesta. Incluso si varios flujos de trabajo utilizan la misma palabra clave, solo se activará el correcto, lo que evita solapamientos o acciones accidentales. Para configurarlo:
- Crea el flujo de trabajo inicial que envía un SMS solicitando una respuesta con una palabra clave específica, p. ej. invitar a los clientes a responder "SÍ" para participar en un sorteo de entradas para un evento VIP.
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En el campo ID del flujo de trabajo, introduce un identificador único. Este valor conecta la respuesta con este flujo de trabajo específico, p. ej. VIP_Entrada_2025.
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Crea un segundo flujo de trabajo que se disparará con la respuesta. Selecciona Sinch SMS y MMS: Propiedades de SMS recibidos como criterio. Selecciona el ID del flujo de trabajo.
- Para los criterios del ID de flujo de trabajo, establece la condición en es igual a cualquiera de y introduce el mismo valor de ID de flujo de trabajo, p. ej. VIP_Entrada_2025. Esto garantiza que solo las respuestas vinculadas al mensaje original, con el ID de respuesta del flujo de trabajo correspondiente, activarán este flujo de trabajo.
- Haz clic en Siguiente.
- Cuando estés listo, haz clic en Guardar y continuar.
- Una vez que hayas guardado tus condiciones, podrás añadir una acción para que el disparador complete el flujo de trabajo.