En este artículo, encontrarás las definiciones para los estados de los mensajes: programado, programando, enviando, enviado, fallido, rechazado, detenido, procesado y entregado.
Al revisar tus campañas (Campañas > Informes de campaña), se te presentará un panel que te mostrará cuántos mensajes de la campaña están en cada estado:
Definiciones del estado de los mensajes
Una breve definición de estos estados es la siguiente:
- Programado: Los mensajes en este estado están programados para enviarse, pero aún no se han enviado. Puedes revisar los mensajes programados yendo a Campañas y luego a Programados.
- Enviando: Los mensajes en este estado están actualmente en proceso de envío. Se han enviado a la puerta de enlace de mensajería, pero aún no se ha recibido una respuesta del operador del destinatario.
- Enviado: Los mensajes en este estado se han enviado correctamente a los destinatarios previstos.
- Error: Los mensajes en este estado se han pasado a la puerta de enlace, pero el operador del destinatario no reconoció la entrega correcta del mensaje al destinatario final. Lee este artículo para obtener más información.
- Rechazado: El mensaje se pasó a la puerta de enlace de mensajería, pero fue rechazado por la puerta de enlace (normalmente) o por el operador del destinatario. Lee este artículo para obtener más información.
- Detenido: El usuario detuvo la campaña. Es posible que hayas sido tú u otro usuario de tu cuenta.
En la parte inferior del cuadro Estado de la entrega, verás dos estadísticas más: Procesado y Entregado:
- Procesado: Mensajes que se han pasado a la puerta de enlace pero que están a la espera de un estado final.
- Entregado: Mensajes que se han entregado correctamente a los destinatarios previstos.
| Importante: La función Confirmaciones de entrega debe estar activada para garantizar que se actualicen los estados de entrega de mensajes. Este artículo puede mostrarte cómo hacerlo. |
Códigos de estado de entrega
101: Mensaje que está procesando la pasarela.
102: El mensaje está siendo redirigido a un proveedor diferente después de fallar a través del primer proveedor.
151: Mensaje retenido para revisión.
200: Mensaje enviado al proveedor posterior para su entrega.
210: Mensaje aceptado por el proveedor posterior.
211: El mensaje está en camino para ser entregado por el proveedor.
212: Mensaje enviado. Entrega pendiente.
213: Mensaje programado para su entrega por el proveedor posterior.
220: Mensaje entregado.
221: Mensaje entregado a un teléfono móvil.
320: El periodo de validez del mensaje ha expirado (antes del envío).
401: El periodo de validez del mensaje ha expirado (antes de la entrega).
301: Umbral de uso alcanzado. Mensaje descartado.
302: Dirección de destino bloqueada. Mensaje descartado.
302: Dirección de destino bloqueada. Mensaje descartado.
304: Mensaje abandonado. Contactar con asistencia.
305: Mensaje descartado por detección de duplicado.
402: Mensaje rechazado por el proveedor posterior.
403: Mensaje omitido por el proveedor posterior.
410: Dirección de origen no válida.
411: Dirección de destino no válida.
412: Dirección de destino bloqueada.
413: El servicio SMS no está disponible en el destino.
414: Destino inalcanzable.
330: Fallo de la puerta de enlace.
331: Mensaje descartado.
332: No hay ruta disponible hacia el destino.
333: Dirección de origen no admitida para este destino.
400: Mensaje fallido; no se puede entregar.
405: Mensaje cancelado o borrado por el proveedor.