Enviar un mensaje que exceda los límites de caracteres estándar del sector provocará que se divida en múltiples partes. Cada parte se factura como un SMS independiente, lo que aumentará el costo total de enviar el mensaje. Este artículo explica cómo mantener previsibles tus costos de mensajería al comprender estos límites.
Cómo afecta la longitud del mensaje a tu factura
Para evitar sorpresas en tu factura, es crucial comprender cómo la longitud del mensaje afecta tus costos.
En resumen, los mensajes más largos cuestan más.
Te explicamos por qué:
- Los mensajes tienen un límite: El sector móvil establece un límite de caracteres estándar para un solo mensaje SMS. Esta no es una regla de Sinch, sino un estándar que todos los proveedores deben seguir.
- División de mensajes largos: Si tu mensaje supera este límite, se divide automáticamente en múltiples partes de mensaje más pequeñas que se utilizan para los cálculos de facturación. Sin embargo, seguirá apareciendo como un único mensaje completo en el teléfono del destinatario.
- Facturación por parte: Cada una de estas partes individuales se trata como un SMS independiente. Esto significa que cada parte usará uno de tus SMS y se cobrará como un mensaje distinto en tu factura.
Ejemplo:
Si envías un mensaje largo que se divide en tres partes, lo verás como tres cargos separados en tu factura y consumirá tres SMS.
Tener en cuenta la longitud del mensaje al redactar tus campañas es la mejor manera de gestionar tu presupuesto y evitar cargos inesperados.
Desgloses de los límites de caracteres de los mensajes
Mensajes que solo contienen caracteres estándar (GSM): 160 caracteres
- A partir de 160 caracteres, tu mensaje se convertirá en un mensaje de varias partes con un límite de 153 caracteres por parte.
- Cuando el mensaje se divide en varias partes, algunos caracteres se emplean en encabezados y pies de página invisibles, que se utilizan para identificar qué parte del mensaje se está enviando (p. ej. parte 1 de 2).
Mensajes que contienen caracteres especiales (Unicode): 70 caracteres
- A partir de 70 caracteres, tu mensaje se convertirá en un mensaje de varias partes con un límite de 67 caracteres por parte.
- Estos límites se aplicarán a cualquier mensaje que contenga caracteres especiales, aunque también haya caracteres estándar.
| N.º de mensajes | Caracteres estándar | Caracteres Unicode |
| 1 | 1 – 160 | 1 – 70 |
| 2 | 161 – 306 | 71 – 134 |
| 3 | 307 – 459 | 135 – 201 |
| 4 | 460 – 612 | 202 – 268 |
| 5 | 613 – 765 | 269 – 335 |
| 6 | 766 – 918 | 336 – 402 |
| 7 | 919 – 1071 | 403 – 469 |
| 8 | 1072 – 1224 | 470 – 536 |
Supervisar los límites de caracteres
El creador de mensajes proporciona cierta información sobre tu contenido, como el número de caracteres y a cuántos SMS equivale por contacto. También mostrará advertencias si hay caracteres especiales o emojis en el contenido que puedan dar lugar a cargos adicionales.
Codificación inteligente
Al copiar y pegar el contenido del mensaje de una fuente externa como un documento de Word, es posible que tu mensaje contenga caracteres Unicode sin que sea obvio, especialmente si has copiado cualquier caracter de formato de párrafo como "tabulación" o "espacio en blanco".
En la plataforma Sinch Engage, la codificación inteligente puede identificar los caracteres Unicode que se incluyen por error más a menudo y sustituirlos por su carácter GSM equivalente, garantizando que el mensaje salga como GSM y no active sin darte cuenta un límite de 70 caracteres en todo el mensaje.
Se adjunta una tabla completa de sustituciones al final de este artículo.
Si quieres activar la codificación inteligente en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Enviar emojis
- Siempre que la red del destinatario admita emojis, puedes añadirlos a tus mensajes. Si la red del destinatario no admite emojis, se eliminarán.
- Usar emojis cambia el mensaje a Unicode: cada uno cuenta como dos caracteres Unicode.
- Los emojis se pueden copiar y pegar en el campo de contenido del mensaje desde una fuente externa, o mediante el botón emoji si escribes tu mensaje desde la bandeja de entrada.
- Esta página web incluye una tabla de emojis que puedes copiar y pegar en tus mensajes.