Esta guía explica cómo crear y enviar campañas masivas de SMS utilizando la plataforma de Sinch Engage. Los usuarios seleccionan un ID de remitente, añaden destinatarios mediante copiar y pegar, buscan contactos o importan archivos, y luego redactan mensajes con plantillas, personalización o ayuda de IA. Las campañas pueden enviarse inmediatamente, programarse o configurarse para que se repitan. Los borradores se pueden guardar y acceder a ellos más tarde.
Selección de ID de remitente
Navega hasta Mensajería > Nuevo mensaje y selecciona en el desplegable el ID de remitente que deseas utilizar.
Destinatarios
A continuación, selecciona los destinatarios a los que deseas enviar tu campaña. Hay varias formas de hacerlo:
Copiar y pegar
Si tienes una lista de números en una hoja de cálculo, puedes copiarlos directamente de la hoja y pegarlos en el campo Números y contactos. Esto es especialmente útil si quieres enviar a una lista concreta sin guardar los destinatarios en tus listas de contactos.
Buscar contactos/listas de contactos/segmentos de contactos
Puedes seleccionar cualquiera de estas opciones en los botones situados junto al campo Números y contactos.
Se abrirá un modal en el que puedes marcar la casilla junto a cada contacto, lista o segmento (puedes seleccionar varios de cada uno) al que quieras enviar un mensaje. Haz clic en el botón Añadir destinatarios para confirmar tus selecciones. También puedes buscar contactos específicos utilizando el cuadro de búsqueda:
Nota: Otra forma de enviar de forma masiva un mensaje a una lista o segmento es desde la página Contactos.
Haz clic en Contactos y en Listas o Segmentos, luego localiza la lista/segmento al que quieres enviar un mensaje y haz clic en el icono de más opciones (⋮) y luego en Enviar mensaje:
Esto te redirigirá a la página Nuevo mensaje, donde podrás seguir los demás pasos de este artículo. La lista o segmento que hayas seleccionado se añadirá al campo Números y contactos, puedes añadir los contactos adicionales que necesites siguiendo los pasos descritos anteriormente en este artículo.
Importar desde archivo
Haz clic en Importar desde archivo y luego en Importar archivo, o arrastra y suelta tu archivo:
Notas:
- Asegúrate de que cada número de contacto de tu archivo tiene el cero inicial, puedes hacerlo formateando la columna CSV como Texto.
- Tu archivo solo requiere números de teléfono móvil, sin embargo, cualquier otro dato estará disponible para usar como etiquetas personalizadas al redactar el contenido del mensaje.
Contenido del mensaje
Ahora puedes escribir tu mensaje en el campo Creador de mensajes. Disponemos de materiales fantásticos para ayudarte a crear el contenido perfecto para tu caso de uso. También puedes utilizar el panel de personalización de contenidos de las siguientes formas:
- Utiliza plantillas.
- Si has cargado una lista de destinatarios, puedes utilizar la función de campos de contacto para añadir información personalizada, asignada directamente desde las columnas de tu archivo CSV cargado.
- Traduce tu contenido utilizando Google Translate.
- Gestiona cómo incluyes las bajas (u opt outs).
El creador de mensajes proporciona cierta información sobre tu contenido, como el número de caracteres y a cuántos SMS equivale por contacto. También mostrará advertencias si hay caracteres especiales o emojis en el contenido que puedan dar lugar a cargos adicionales.
Para ver cómo se mostrará el mensaje en el teléfono del destinatario, puedes ver la vista previa en directo en la parte derecha de la página. También puedes hacer clic en Enviar prueba para enviarte el mensaje redactado a ti mismo y/o a un compañero, sin perder ninguno de tus datos para que puedas continuar con el envío después de revisar el mensaje.
Asistente de IA
El asistente de IA te ayuda a redactar el contenido de tu mensaje simplemente introduciendo una descripción del mensaje que quieres enviar, con cualquier información clave y, a continuación, seleccionando el idioma y el tono del mensaje (formal o informal). También puedes marcar una casilla para permitir que se incluyan emojis, pero ten en cuenta que supondrán cargos adicionales.
Envía o programa tu campaña
Por último, ve a la sección Detalles del mensaje, donde encontrarás los siguientes campos para rellenar:
Nombre del mensaje: El nombre de una campaña se rellenará previamente como [Nuevo mensaje, FECHA, HORA], pero puedes personalizarlo para que sea el que desees.
Periodo de envío: Envía tus mensajes a lo largo de varias horas, esto puede ayudar a gestionar las respuestas entrantes.
Programar: Selecciona Programar para más tarde para programar el inicio de la campaña en una fecha y hora específicas. Si quieres enviarla inmediatamente, deja esta opción como Enviar ahora.
Repetición de mensajes: Haz clic en Programar para más tarde y desplázate hacia abajo para encontrar este campo, que te permite programar el envío de la misma campaña de forma recurrente (a los mismos destinatarios), hasta una fecha de tu elección.
Cuando estés listo para programar o enviar la campaña, haz clic en el botón Programar o Enviar ahora, en la esquina inferior derecha.
Nota: Si aún no estás preparado para enviar tu mensaje, puedes guardarlo como borrador y enviarlo más tarde. Los borradores se pueden encontrar yendo a Mensajería > Mensajería SMS > Borradores.