Sie können dynamische Absender-IDs in HubSpot-Workflows verwenden, um beim Senden von Nachrichten an Kunden automatisch die richtige Absendernummer oder den richtigen Absendernamen basierend auf dem Standort eines Kontakts auszuwählen. Dies stellt sicher, dass Ihre Nachrichten immer von einer vertrauten Quelle stammen.
Benutzerdefinierte Kontakteigenschaften
Bevor Sie die Funktion dynamische Absender-ID verwenden können, müssen Sie benutzerdefinierte Kontakteigenschaften in HubSpot erstellen. Diese Eigenschaften speichern die Standortinformationen für Ihre Kontakte, die der Workflow zur Auswahl des passenden Absenders verwenden wird.
- Erstellen Sie Ihre benutzerdefinierten Kontakteigenschaften, indem Sie eine Eigenschaftsbezeichnung (z. B. Standort des Fitnessstudios) und einen internen Namen (z. B. gym_location) hinzufügen.
- Sobald die benutzerdefinierten Kontakteigenschaften erstellt sind, füllen Sie die benutzerdefinierten Eigenschaften für Ihre Kontakte mit den entsprechenden Standortdaten. Dies ermöglicht es dem Workflow, einen Kontakt dem richtigen Absender zuzuordnen.
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Der Text in der Kontakteigenschaft muss genau mit der Bezeichnung des entsprechenden Sinch Engage-Kontonamens (oder Unterkontonamens) und der ID übereinstimmen, von dem Sie senden möchten.
z. B. Wenn der Standort des Fitnessstudios eines Kontakts „Downtown LA“ ist, müssen Sie über einen Sinch Engage-Kontonamen und eine ID mit der Bezeichnung „Downtown LA“ verfügen.
Hinweis: Der Abgleich unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen, z. B. stimmt „Downtown LA“ nicht mit „downtown la“ oder „DowntownLA“ überein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Namenskonvention für HubSpot-Daten und Sinch Engage-Bezeichnungen einheitlich ist.
Workflow für dynamische Absender
Erstellen Sie den HubSpot-Workflow, der die Logik der dynamischen Absender-ID verwenden wird:
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü im Abschnitt Automatisierung auf Workflows.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Schaltfläche Workflow erstellen.
- Richten Sie die gewünschten Aufnahme-Trigger für den Workflow ein.
- Klicken Sie auf das + Symbol, um die Liste der verfügbaren Aktionen zu öffnen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt Integrierte Apps auf Sinch SMS & MMS, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
- Wählen Sie hier SMS/MMS senden.
- Konfigurieren Sie die Aktion SMS / MMS .
- Telefonnummer: Wählen Sie aus den verfügbaren Kontaktdatensätzen im Abschnitt Datenvariable aus.
- Konto: Wählen Sie „Dynamisches Konto“ aus dem Drop-down-Menü. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Feld Absender-ID-Name deaktiviert und „Keine Optionen verfügbar“ angezeigt. Der Absender wird automatisch basierend auf dem Standort des Kontakts zugewiesen.
- Workflow-ID: Die ID Ihrer Workflow-Antwort. Dadurch wird sichergestellt, dass Antworten auf diese Nachricht nur Aktionen in einem bestimmten Workflow auslösen.
- Textnachricht: Verfassen Sie Ihre Nachricht. Sie können alle relevanten Personalisierungen hinzufügen, indem Sie aus der Liste der Datenvariablen auswählen, z. B. Vorname.
- Bild-URL: Um eine MMS zu senden, fügen Sie hier die Bild-URL ein. Bitte überprüfen Sie die MMS-Anforderungen, bevor Sie dies einrichten.
- Ländercode: Wenn Sie Nachrichten ins Ausland senden, geben Sie hier den Ländercode ein, andernfalls lassen Sie das Feld leer, damit Ihr Land automatisch ausgewählt wird.
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Besitzer: Wählen Sie den Besitzer dieser Aktion aus – damit wird die E-Mail-Adresse ausgewählt, an die Benachrichtigungen zu dieser Aktion gesendet werden.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Überprüfen und veröffentlichen.
- Wählen Sie Ja, Kontakte, die die Registrierungskriterien erfüllen, sofort registrieren, wenn der Workflow aktiviert wird, bevor Sie den Workflow aktivieren.
- Wählen Sie Nein, nur Kontakte registrieren, die die Auslösekriterien nach Aktivierung des Workflows erfüllt haben, wenn Sie eine Massen-Nachricht an alle Personen senden möchten, die die Registrierungskriterien nach Aktivierung des Workflows erfüllen.
Workflow-Logik
Das Verständnis der Logik, die dem Workflow zugrunde liegt, kann Ihnen bei der Behebung von Problemen und der effektiven Nutzung der Funktion helfen.
- Trigger: Wenn ein Kontakt in den Workflow aufgenommen wird, wird die Aktion SMS/MMS senden ausgelöst.
- Standortabgleich: Der Workflow liest den Wert aus der Eigenschaft im Datensatz des Kontakts aus, z. B. gym_location.
- Absenderauswahl: Anschließend wird dieser Standortwert mit den Bezeichnungen aller Absenderkonten verglichen, die mit Ihrem HubSpot-Portal verbunden sind.
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Nachrichtenversand:
- Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird: Die Nachricht wird mit dem Standardabsender des jeweiligen Kontos gesendet.
- Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird: Die Aktion wird beendet und es wird keine Nachricht gesendet. Dies verhindert versehentliches Senden von einer falschen Nummer.