Dynamics | Verwenden Sie den Posteingang für Konversationen
Der Konversationen-Posteingang ermöglicht es Nutzern, alle Nachrichten anzuzeigen - einschließlich Konversationen, die sich auf von anderen Nutzern gesendete Nachrichten beziehen.
Posteingang für Konversationen
Klicken Sie in der App Sinch SMS for Dynamics in der linken Navigation auf den Abschnitt Konversationen.
Konversationen ansehen
Sie können alle SMS- und RCS-Konversationen anzeigen, die Sie mit Empfängern geführt haben, einschließlich gesendeter und empfangener Nachrichten.
Das linke Feld zeigt eine Vorschau der einzelnen Konversationen.
Wählen Sie eine Konversation aus, um den gesamten Nachrichtenverlauf im Lesebereich auf der rechten Seite anzuzeigen.
Im Lesebereich können Sie den Dialog fortsetzen und den Status der Nachrichtenzustellung überprüfen.
Nutzer können über die Tabs „Alle“ oder „Meine Nachrichten“ alle Konversationen anzeigen, nicht nur die Konversationen, die sie bearbeitet haben.
Die Filter „Alle“, „Ungelesen“ und „Gelesen“ ermöglichen es Ihnen, den Konversationen-Posteingang einfach zu verwalten.
Der SMS- oder RCS-Zähler zeigt an, wie viel Guthaben in einer Nachricht verwendet wird.
- Option zum Hervorheben von Sonderzeichen.
- Klicken Sie auf den Kontaktnamen, um direkt auf den Kontaktdatensatz zuzugreifen.
RCS-Nachricht
Um eine RCS-Nachricht aus dem Posteingang für Konversationen zu senden, wählen Sie die RCS-fähige Absender-ID aus, wodurch der Editor für die RCS-Nachricht und Fallback-Nachricht aufgerufen wird.
KI-gestützte Antwortvorschläge
Sie können die KI-gestützte Antwortvorschlagsfunktion nutzen, indem Sie auf den Button Antworten vorschlagen klicken.
Sie erhalten drei generierte Antwortvorschläge für die aktuelle Konversation, die auf dem Verlauf basieren (die Antwortvorschläge basieren auf den letzten 30 Nachrichten in der Konversation). Klicken Sie auf die Pfeile nach links und nach rechts, um die verschiedenen verfügbaren Antworten anzuzeigen.
Für jeden Antwortvorschlag können Sie auf den Abwärtspfeil Nachricht verbessern klicken, um die KI-Verbesserungen zu nutzen.
- Schreiben verbessern: Verbessert die Schreibqualität der Nachricht.
- Länger machen: Macht die Nachricht länger und fügt mehr Details hinzu.
- Kürzer machen: Macht die Nachricht kürzer und prägnanter.
- Sprache vereinfachen: Vereinfacht die Sprache der Nachricht, um sie leichter verständlich zu machen.
- Rechtschreibung und Grammatik korrigieren: Korrigiert etwaige Rechtschreib- und Grammatikfehler in dieser Nachricht.
- Ton ändern: Ändert den Ton der Nachricht, um sie freundlicher und herzlicher zu gestalten.
Wenn Sie fertig sind, können Sie auf den Button Senden klicken, um Ihre Antwort abzusenden, bzw. auf den Button Abbrechen, um das Tool für vorgeschlagene Antworten zu verlassen (Sie können dann Ihre Nachricht manuell eingeben).
Konversationen verwalten
Um eine Konversation aus Ihrer aktiven Liste zu entfernen, klicken Sie oben rechts auf Konversation schließen.
Um geschlossene Konversationen anzuzeigen, klicken Sie auf den Tab „Alle“ oder „Meine Nachrichten“ und wählen Sie die Option Geschlossen aus.
Sie können eine Konversation manuell wieder öffnen, oder sie wird automatisch wieder geöffnet, wenn eine neue Nachricht gesendet oder empfangen wird.
Konversationen in großem Umfang verwalten
Für Sammelaktionen können Sie auf das Symbol Weitere Aktionen (⋯) klicken und dann auf Alle als gelesen markieren oder Alle gelesenen schließen klicken.