Sie können Ihre bestehenden Engagement-Programm-Workflows in Marketing Cloud Account Engagement mit automatisierten Textnachrichten über Sinch SMS für Salesforce ergänzen.
Hinweis: Nur Salesforce-Benutzer, denen eine Sinch SMS-Universallizenz zugewiesen wurde, können SMS zu Pardot-Workflows hinzufügen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Kontoverwalter, um Unterstützung zu erhalten.
Eine Sinch SMS-Vorlage erstellen
- Navigieren Sie in der Sinch SMS for Salesforce-App zur Registerkarte SMS-Vorlagen und klicken Sie auf Neue SMS-Vorlage.
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Konfigurieren Sie die neue Vorlage für Ihren Marketing Cloud Account Engagement Workflow.
- Name der Vorlage: Geben Sie einen beschreibenden Namen für Ihre Vorlage ein.
- Objekt: Wählen Sie entweder Lead oder Kontakt, da dies die Objekte sind, die verwendet werden, wenn Marketing Cloud Account Engagement-Prospects mit Salesforce synchronisiert werden.
- Ordner: Wählen Sie den Ordner, in dem Sie die Vorlage ablegen möchten.
- Absender-Konto: Wählen Sie die Absender-ID, von der die Nachricht gesendet werden soll.
- Standardkonto überschreiben: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie das Standardkonto des Benutzers überschreiben möchten.
- Absender-ID: Wählen Sie die Absender-ID, von der die Nachricht gesendet werden soll.
- Senden an: Wählen Sie das richtige Nummernfeld, um den Datensatz des Empfängers Ihrer Vorlage zuzuordnen, je nachdem, welches Feld Sie für Ihre Datensätze verwenden möchten, z. B. Telefon oder Mobiltelefon. Wenn das ausgewählte Feld im Datensatz des Empfängers leer ist, wird die automatische SMS nicht versendet.
- Verwandtes Objekt: Verwenden Sie dies für die Personalisierung beim Verfassen des Inhalts Ihrer Nachricht.
- Merge-Feld: Verwenden Sie dieses Feld zur Personalisierung, wenn Sie den Inhalt Ihrer Nachricht verfassen.
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Wenn die Vorlage erstellt wurde, erstellen Sie eine Kopie des SMS-Codes, da Sie diesen benötigen, um den Marketing Cloud Account Engagement Flow der Sinch SMS-Vorlage zuzuordnen.
Engagement-Programm in Marketing Cloud Account Engagement erstellen
- Navigieren Sie im Engagement Studio zur Registerkarte Automatisierungen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Engagementprogramm hinzufügen.
- Konfigurieren Sie am Startpunkt Ihres Workflow Builders Folgendes und klicken Sie dann auf Speichern:
- Name: Geben Sie einen beschreibenden Namen für Ihren Workflow ein.
- Ordner: Wählen Sie den Ordner aus, in dem Sie den Workflow ablegen möchten.
- Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für Ihren Workflow ein.
- Empfängerliste: Wählen Sie Ihre Empfängerliste aus dem Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf das +-Symbol, um die SMS-Aktion zu Ihrem Workflow hinzuzufügen.
- Wählen Sie Aktion aus.
- Wählen Sie Salesforce-Aufgabe erstellen aus.
- Konfigurieren Sie die Salesforce-Aufgabe und klicken Sie dann auf Speichern:
- Betreff: Geben Sie einen Namen für die Aktion ein, z. B. SMS senden.
- Kommentare: Geben Sie den Wert {"template":"SMS_CODE"} in das Kommentarfeld ein. Ersetzen Sie SMS_CODE durch den SMS-Code aus der Sinch SMS-Vorlage für Ihren Marketing Cloud Account Engagement Workflow.
- Wenn Sie die Erstellung Ihres Workflows abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um Ihr Engagement-Programm zu starten.