Detaillierte Berichte anzeigen

Der Artikel enthält eine Anleitung zur Erstellung detaillierter Berichte innerhalb der Sinch Engage Plattform. Es werden Schritte zur Konfiguration von Datenfiltern beschrieben, einschließlich der Auswahl eines Datumsbereichs, der Ausrichtung auf bestimmte Konten und der Auswahl von Nachrichtenstatus und Kontakten.

Detaillierte Berichte ausführen

1. Klicken Sie im Menü auf „Berichte“ und wählen Sie dann Detaillierte Berichte: aus.
   Auf der Seite „Detaillierte Berichte“ können Sie Ihre Datenfilter konfigurieren:

   

2. Wählen Sie einen Datumsbereich (bis zu 12 Monate) aus, indem Sie in das Feld klicken. Wählen Sie ein Start- und Enddatum innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten ODER wählen Sie einen der vordefinierten Schnelllinks für Datumsangaben aus.
3. Wählen Sie das Konto oder die Konten aus, über das/die Sie berichten möchten. Wenn Sie sich im übergeordneten Konto befinden, können Sie alle Unterkonten auf allen Ebenen einsehen. Wenn Sie bei einem Unterkonto auf einer beliebigen Ebene angemeldet sind, können Sie nur über dieses Unterkonto oder über die Konten weiter unten in der Kontenhierarchie berichten. Um über das übergeordnete Konto oder andere Unterkonten zu berichten, müssen Sie zum übergeordneten Konto wechseln. 
4. Wählen Sie den Status der Nachrichten, die in den Bericht aufgenommen werden sollen.
5. Wählen Sie den Kontakt aus, an den die gezielten Nachrichten gesendet wurden.
6. Um Metadaten zu suchen, klicken Sie auf die Option „Erweiterte Filter“ und wählen Sie hier den Metadatenschlüssel aus (z. B. Absender-ID). Geben Sie den Wert der Metadaten in das Feld daneben ein (wenn Sie z. B. „Absender“ als Metadatenschlüssel gewählt haben, geben Sie hier den Namen oder die Nummer des Absenders ein).
7. Klicken Sie auf Filter anwenden.

Nachrichten-Tabellen 

Ausgehend

Die ausgehenden Nachrichten für die angegebenen Filterauswahlen werden auf der Registerkarte "Gesendet (ausgehend)" angezeigt. Sie können der Dropdown-Liste Spalten je nach Ihren Wünschen Spalten hinzufügen oder daraus entfernen:

Folgende Spalten sind für die Tabelle für ausgehende Nachrichten verfügbar:

• Zeitstempel : Zeitstempel des Gateways zur Bearbeitungszeit der Nachricht
• Von: Quellennummer
• An: Zielnummer
• Format: Nachrichtentyp
• Nachricht: Inhalt der Nachricht
• Status: Status der Nachricht
• DeliveredTimestamp: Vom Anbieter zurückgegebener Zeitstempel der Zustellung
• ReasonDescription: Beschreibung des Nachrichtenstatus
• ReasonCode: Statuscode der Nachricht
• Einheiten: Anzahl der pro Nachricht verbrauchten Einheiten
• Konto-ID: Eindeutige Kennung des Kontos
• Nachrichten-ID: Eindeutige Kennung der Nachricht, die vom Nachrichten-Gateway zurückgegeben wird
• Zielland: Bestimmungsland des Empfängers
• Herkunftsland: Herkunftsland des Absenders
• BroadcastId: Eindeutiger Bezeichner der Rundsendung
• BroadcastName: Name der Rundsendung
• UserId: Eindeutige Kennung des sendenden Benutzers
• UserName: Bezeichnung und Adresse des sendenden Benutzers

Eingehend

Eingehende Nachrichten für die angegebenen Filterauswahlen werden auf der Registerkarte "Empfangen (eingehend)" angezeigt. Wie die Tabelle der ausgehenden Nachrichten können Sie auch die Spalten der Tabelle der eingehenden Nachrichten konfigurieren.

Folgende Spalten sind für die Tabelle für eingehende Nachrichten verfügbar:

• Zeitstempel: Zeitstempel des Gateways zur Bearbeitungszeit der Nachricht
• Von: Quellennummer
• An: Zielnummer
• Nachricht: Inhalt der Nachricht
• Konto-ID: Empfängerkonto
• ID der ausgehenden Nachricht: Eindeutiger Nachrichtenidentifikator, der der ursprünglichen ausgehenden Nachricht vom Messaging-Gateway zugewiesen wurde
• ID der eingehenden Nachricht: eindeutiger Nachrichtenidentifikator, der der eingehenden Nachricht vom Messaging-Gateway zugewiesen wird
• Format: Format der Nachricht
• Quellland: Das Herkunftsland der eingehenden Nachricht
• Zielland: Das Zielland der eingehenden Nachricht
• Broadcast-ID: Eindeutiger Bezeichner der ausgehenden Rundsendung
• BroadcastName: Name der Rundsendung
• UserId: Eindeutige Kennung des sendenden Benutzers
• UserName: Bezeichnung und Adresse des sendenden Benutzers

Nachrichten im Vergleich zu Einheiten

Bei der Anzeige von Berichten werden der Inhalt der ausgehenden Nachricht und die Anzahl der verwendeten Einheiten angezeigt:

Ausgehende Nachrichten

Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des angegebenen Datumsbereichs gesendet wurden. Eine Nachricht kann aus mehreren Teilen bestehen (hängt von der Länge der Nachricht ab), wird aber auf dem Endgerät des Empfängers als eine einzige Nachricht empfangen.

Verwendete Einheiten

Die Einheiten (werden auch als Nachrichtenteile und Abrechnungseinheiten bezeichnet) sind die Anzahl der Nachrichtenteile, die innerhalb des angegebenen Datumsbereichs gesendet wurden. Eine Nachricht kann aus mehreren Nachrichtenteilen (Einheiten) bestehen, wenn eine Nachricht mehr als 160 Zeichen (GSM-Zeichensatz) umfasst. Eine Nachricht mit 161 Zeichen entspricht also 2 Einheiten. Bei mehrteiligen Nachrichten werden die Einheiten dann in Blöcken von 153 berechnet, um eine Verkettung zu ermöglichen (sodass die Nachricht auf dem Endgerät des Empfängers als eine lange Nachricht angezeigt wird).

Wenn Sie ein Zeichen in Ihre Nachricht einfügen, das nicht zum GSM-Zeichensatz gehört, verringert sich die Zeichenbegrenzung auf 70 für die erste Nachricht und auf Blöcke von 67 für mehrteilige Nachrichten.

Weitere Informationen über Zeichenbegrenzungen finden Sie hier.