L'intégration Sinch pour HubSpot inclut un support natif pour les objets personnalisés HubSpot, permettant aux utilisateurs de créer des scénarios de messagerie automatisés et avancés qui s'alignent parfaitement avec les processus uniques de leur entreprise.
Objets personnalisés
Les objets personnalisés HubSpot sont des structures de données flexibles qui permettent aux entreprises de stocker et d'organiser les informations d'une manière qui n'est pas possible avec les objets standards de HubSpot, par ex. les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets. Les objets personnalisés donnent aux utilisateurs la possibilité d'adapter leur CRM à leurs besoins spécifiques.
Champs personnalisables : Vous pouvez créer des champs personnalisés dans un objet personnalisé pour stocker des données spécifiques uniques à votre entreprise ou processus.
Associations : Les objets personnalisés peuvent être liés à des objets standards de HubSpot, par ex. les contacts, les entreprises, les transactions, etc., permettant aux utilisateurs de créer des relations entre les ensembles de données.
Scénarios et automatisations : Vous pouvez utiliser des objets personnalisés dans les scénarios HubSpot, les automatisations, le tableau de bord statistique et même les emails, ce qui facilite l'adaptation de votre CRM aux besoins spécifiques des opérations de votre entreprise.
Avant de pouvoir envoyer un message via un scénario d'objet personnalisé
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L'objet personnalisé que vous créez doit inclure une propriété de numéro de téléphone, car cela est requis pour que l'intégration Sinch puisse envoyer des messages.
Consultez ce guide sur la façon d'ajouter des champs à un objet personnalisé, et consultez cet article pour plus d'informations à propos des types de données disponibles.
Si vous créez un nouvel objet personnalisé, cela peut prendre jusqu'à 1 heure pour que l'intégration Sinch se synchronise avec lui.
Pendant ce temps, vous ne pourrez pas ajouter d'actions Sinch aux scénarios qui utilisent le nouvel objet personnalisé.Envoi aux contacts associés : L'envoi de messages aux contacts associés à partir d'un objet personnalisé n'est pas pris en charge dans la version actuelle et sera disponible dans une version ultérieure.
Scénarios et automatisations utilisant des objets personnalisés
Pour déclencher une action à partir d'un objet personnalisé dans un scénario existant :
- Dans l'éditeur de scénario, choisissez un déclencheur pour démarrer le scénario.
- Cliquez sur Déclencher manuellement.
- Sélectionnez votre objet personnalisé, par ex. Voiture.
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Cliquez sur Enregistrer et continuer.
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(Optionnel) Vous pouvez cliquer sur Paramètres pour autoriser la réinscription de l'objet personnalisé après avoir terminé le scénario.
- Dans le générateur de scénario, cliquez sur l'icône +.
- Faites défiler jusqu'à la section Applications intégrées et cliquez sur Sinch Engage SMS.
- Cliquez sur Envoyer un SMS / MMS.
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Configurez l'action SMS / MMS.
- Numéro de téléphone : Sélectionnez parmi les enregistrements de données disponibles, par ex. téléphone (Voiture inscrite)
- Compte : votre compte Sinch Engage.
- Sender ID Name (nom de l'ID d'expéditeur) : les options disponibles ici correspondent aux ID d'expéditeur dont vous disposez dans votre compte Sinch Engage, par exemple, Numéros dédiés, ID d'expéditeur alphanumériques enregistrés. Le Account Default (compte par défaut) est l'ID d'expéditeur par défaut que vous avez configuré sur votre compte dans la plateforme Sinch Engage. Si vous utilisez le paramètre de compte par défaut, toute modification apportée à votre ID d'expéditeur par défaut dans la plateforme Sinch Engage sera appliquée à ce flux de travail.
- ID du flux de travail : votre ID de réponse du flux de travail. Cela garantira que les réponses à ce message ne déclencheront des actions que dans un flux de travail spécifique.
- SMS : rédigez votre message. Vous pouvez inclure toute personnalisation pertinente en choisissant dans la liste des variables de données, par exemple le prénom.
- URL de l’image : pour envoyer un MMS, collez l’URL de l’image ici. Veuillez passer en revue les exigences relatives aux MMS avant de procéder à cette configuration.
- Code pays : si vous envoyez des messages à l'étranger, saisissez ici le code pays, sinon laissez ce champ vide pour que le code de votre pays soit utilisé par défaut.
- Propriétaire : sélectionnez le propriétaire de cette action. Cela permet de sélectionner l'adresse email à laquelle les notifications relatives à cette action seront envoyées.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur Vérifier et publier.
- Sélectionnez Oui, inscrire immédiatement les contacts qui répondent aux critères d’inscription lorsque le flux de travail est activé avant de l’activer.
- Sélectionnez Non, n'inscrire que les contacts répondant aux critères du déclencheur après l'activation du scénario si vous souhaitez envoyer un message en masse à toute personne qui remplit les critères d'inscription après l'activation du scénario.
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Vous pouvez voir toute l'activité liée à l'objet personnalisé dans la section Activités.