HubSpot | Exigences relatives aux MMS
Pour envoyer des messages MMS dans HubSpot, vous devez activer votre ID d'expéditeur afin de pouvoir envoyer des MMS et enregistrer vos fichiers multimédias dans votre compte HubSpot.
Activez votre ID d'expéditeur pour envoyer des MMS
Vous aurez besoin d'un numéro dédié à configurer sur votre compte Sinch Engage pour envoyer des messages (y compris des MMS). Vous pouvez vérifier vos numéros dédiés en cliquant sur Paramètres dans la barre de navigation à gauche, puis sur Numéros.
- Si vous disposez déjà d'un numéro dédié, vérifiez la colonne Capacités. Si l'option SMS est sélectionnée, vous pouvez contacter le support pour demander l'activation de la fonctionnalité MMS pour votre numéro dédié préféré.
- Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un numéro, puis ajouter un nouveau numéro en sélectionnant l'option avec les fonctionnalités SMS, MMS.
Enregistrez les médias dans votre compte HubSpot
Pour envoyer des MMS à partir des déclencheurs de scénarios, vous devez d'abord enregistrer des images dans votre compte HubSpot. Pour ce faire :
- Dans HubSpot, dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Contenu, puis sur Fichiers.
- (Facultatif) Vous pouvez cliquer sur Créer un dossier pour ajouter des dossiers et des sous-dossiers afin de gérer votre bibliothèque de fichiers.
- Cliquez sur le bouton Télécharger les fichiers pour ajouter vos fichiers.
Remarque : les images destinées aux MMS doivent être inférieures à 410 ko.
Lorsque vous envoyez des messages MMS à partir de scénarios, vous devez vérifier la visibilité du fichier et obtenir l'URL du fichier en cliquant sur un fichier spécifique.
- Visibilité de l'URL du fichier : chaque image/fichier doit être défini sur Public pour pouvoir être utilisé dans un message MMS.
- URL du fichier : lien à utiliser lors de l'envoi de messages MMS dans les scénarios.
Fichiers MMS dans HubSpot
Messages MMS initiés dans la boîte de réception HubSpot
Types de médias et extensions pris en charge par la boîte de réception des conversations HubSpot et Sinch Engage :
| Média | Pris en charge par Sinch Engage | Insertion d'images - Nouveau téléchargement | Insertion d'images - À partir des fichiers HubSpot | Pièces jointes - Nouveau téléchargement | Pièces jointes - À partir des fichiers HubSpot |
| Image |
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| Document |
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| Vidéo |
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| Audio |
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Remarque : Les tailles maximales des fichiers sont les suivantes :
- États-Unis : 500 KB en jpg, PNG, gif, 3gp, mp4, mpg, avi, wmv, mp3, wav et pdf
- Autres pays d'envoi : jusqu'à 410 KB en jpg, png et gif
Messages MMS initiés en dehors de la boîte de réception HubSpot (écran d'envoi unique et réponses entrantes)
| Média | Pris en charge par Sinch Engage | Affichage en boîte de réception pour les messages sortants | Affichage en boîte de réception pour les messages entrants |
| Image |
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| Document |
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| Vidéo |
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| Audio |
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Fichiers Service de communication riche (RCS)
Limites de taille des fichiers multimédias de base RCS
- Image : 100 Mo
- Vidéo : 100 Mo
- Gif : 100 Mo
- Audio : 100 Mo
- Autres : 100 Mo
Types de fichiers autorisés pour le multimédia de base RCS
Pour le RCS de base, vous pouvez télécharger les types de fichiers suivants : gif, h263, jpeg, jpg, m4p, m4v, mpeg, mpg, pdf, PNG, wav, webm, mp4
Limites de taille des fichiers multimédias pour les modèles RCS (cartes/carrousel)
- Image : 2 Mo
- Vidéo : 10 Mo
- Gif : 2 Mo
- Audio : 2 Mo
- Autres : 2 Mo
Types de fichiers autorisés pour le multimédia des modèles RCS (cartes/carrousel)
Pour les modèles RCS, vous pouvez télécharger les types de fichiers suivants : gif, h263, jpeg, jpg, m4p, m4v, mpeg, mpg, png, wav, webm, mp4