Ce guide vous explique comment enregistrer un ID d'expéditeur alphanumérique lorsque vous agissez en tant qu'Entité associée pour le compte d'un client. Il explique quelles informations commerciales vous devez fournir pour les deux organisations, comment fonctionne la validation de l'ID d'expéditeur et comment désigner les représentants autorisés appropriés. Vous apprendrez également ce qu'il faut vérifier avant de soumettre la demande, ce que signifie chaque statut après la soumission et à quoi s'attendre de la part de l'ACMA pendant le processus d'approbation.
Processus d'enregistrement
Étape 1 : Saisissez les informations de votre entreprise (Entité associée)
Tout d'abord, vous fournirez des informations sur votre propre entreprise - l'organisation de l'Entité associée qui a l'autorisation de procéder à l'enregistrement pour le compte du client.
Vérifier les informations pré-remplies
Le système récupérera automatiquement les informations de votre entreprise depuis l'Australian Business Register :
Numéro d'entreprise australien (ABN) - L'ABN de votre organisation
Nom de l'entité - Le nom officiel de votre entreprise
Noms commerciaux - Tous les noms commerciaux enregistrés sous votre ABN
Ajouter les informations requises
Remplissez les champs suivants pour votre organisation :
Adresse professionnelle - Saisissez l'adresse enregistrée de votre entreprise
Site web de l'entreprise - Saisissez le site web officiel de votre entreprise
Numéro de téléphone - Indiquez l'indicatif du pays et l'indicatif régional (p. ex., +61 3 1234 5678)
Étape 2 : Saisir les informations d'une autre entreprise autorisée (client)
Vous allez maintenant fournir des informations sur l'entreprise cliente pour laquelle vous enregistrez l'ID d'expéditeur.
Saisir l'ABN de l'entreprise cliente
Dans la section Autre entreprise autorisée, saisissez l'ABN ou le nom commercial du client
Le système recherchera et remplira automatiquement :
Nom de l'entité
Noms commerciaux
Compléter les informations de l'entreprise cliente
Adresse professionnelle - Confirmez ou saisissez l'adresse professionnelle enregistrée du client à l'aide de la recherche d'adresse
Site web de l'entreprise - Saisissez le site web officiel du client. Il doit s'agir du site web officiel correspondant au nom de leur entité ou à leur nom commercial.
Numéro de téléphone - Fournissez un numéro de téléphone professionnel pour le client
Cliquez sur Suivant pour continuer
Étape 3 : Valider l'ID d'expéditeur alphanumérique
Critique : L'ID d'expéditeur doit correspondre aux détails de l'entreprise du client, et non à votre organisation Entity Associate.
Saisissez votre nom alphanumérique dans le champ de texte
Cliquez sur le bouton « Valider »
Le système vérifiera si votre ID d'expéditeur correspond aux informations de votre entreprise enregistrée :
Message de réussite : « Correspondance de l'entreprise confirmée — vous pouvez continuer »
Cela signifie que votre ID d'expéditeur correspond étroitement au nom de votre entité, à votre nom commercial, à votre marque déposée ou à votre domaine
Vous pouvez passer à l'étape suivante
Message d'erreur : Si la validation échoue, vous devrez choisir un ID d'expéditeur différent qui correspond mieux aux informations de votre entreprise enregistrée
Exigences de validation :
Reportez-vous à Australie | Modifications à venir concernant l'enregistrement et l'utilisation de l'ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement alpha tag)
Une fois la validation réussie, cliquez sur Suivant.
Étape 4 : Désigner les représentants autorisés
En tant qu'Entité associée, vous devez fournir des représentants autorisés pour les DEUX entreprises - votre organisation et l'entreprise cliente.
Représentant autorisé pour votre entreprise
Tout d'abord, désignez qui approuvera cet enregistrement au nom de votre organisation d'Entité associée :
Deux options s'offrent à vous :
Option A : Je suis un représentant autorisé
Sélectionnez cette option si vous êtes répertorié sur l'ABR comme ayant l'autorité ou si vous avez été autorisé par un contact autorisé de l'ABR à être un utilisateur autorisé sur le portail ACMA Assist
Vos informations seront automatiquement remplies à partir de votre compte Hub
Option B : Je remplis ce formulaire au nom d'un représentant autorisé
Fournissez le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone d'un contact autorisé de l'ABR ou d'un utilisateur autorisé par les contacts autorisés de l'ABR à être un utilisateur autorisé sur le portail ACMA Assist
Représentant autorisé pour l'entreprise cliente
Ensuite, désignez le représentant autorisé pour l'entreprise cliente pour laquelle vous effectuez l'enregistrement :
Important : Vous devez saisir les coordonnées du représentant autorisé du client - une personne répertoriée sur l'Australian Business Register pour l'entreprise du client ou un utilisateur autorisé par les contacts autorisés ABR du client à être un utilisateur autorisé sur le portail ACMA Assist.
Saisissez le nom complet du représentant du client
Saisissez son adresse e-mail
Saisissez son numéro de téléphone portable
Contactez le client au préalable pour confirmer que vous disposez des coordonnées correctes du représentant
Cliquez sur Suivant pour continuer
Étape 5 : Vérifier et soumettre
C'est votre dernière occasion de vérifier toutes les informations avant de les soumettre.
Vérifier chaque section
La page de vérification affiche les informations pour les deux entreprises :
Informations sur l'entreprise (Votre entreprise) - Affiche « Terminé » en vert
L'ABN, le nom de l'entité, les noms commerciaux, l'adresse, le site web et le numéro de téléphone de votre organisation d'Entité associée
Informations sur une autre entreprise autorisée (Client) - Affiche « Terminé » en vert
L'ABN, le nom de l'entité, les noms commerciaux, l'adresse, le site web et le numéro de téléphone du client
Validation alphanumérique - Affiche « Terminé » en vert
L'ID d'expéditeur validé qui correspond à l'entreprise du client
Représentant d'entreprise autorisé (Votre entreprise) - Affiche « Terminé » en vert
Coordonnées du représentant de votre organisation
Représentant d'entreprise autorisé (Client) - Affiche « Terminé » en vert
Coordonnées du représentant du client
Définir les préférences de notification
Notifications par e-mail (Obligatoire) - Votre adresse e-mail est pré-remplie
Notifications par SMS (Facultatif) - Ajoutez un numéro de portable pour les mises à jour urgentes
Soumettre votre demande
Vérifiez attentivement toutes les sections - les informations ne peuvent pas être modifiées après la soumission
Assurez-vous d'avoir l'autorisation de l'entreprise cliente
Cliquez sur « Soumettre pour examen »
Le statut de votre demande passera à « En attente d'examen »
Affichage du statut de votre demande
Vous pouvez vérifier le statut d'enregistrement de votre ID d'expéditeur à tout moment :
Allez dans Paramètres > Numéros.
Consultez la section ID d'expéditeur alphanumériques
Votre ID d'expéditeur affichera l'un de ces statuts :
En attente d'examen - Demande soumise, en attente de l'examen de Sinch Engage avant soumission à l'ACMA
Enregistrement ACMA en attente - En cours d'examen par l'ACMA
Actif/Vérifié - Approuvé et prêt à l'emploi
Action requise - Informations supplémentaires nécessaires
Après la soumission
Vérification interne et soumission à l'ACMA
L'équipe de conformité de Sinch Engage vérifie la demande avant de la soumettre à l'ACMA, et vous contactera si des informations supplémentaires sont requises.
Si toutes les exigences sont remplies, l'équipe soumettra la demande à l'ACMA.
Le statut de votre demande passera à En attente d'enregistrement ACMA.
Email de confirmation de l'ACMA
Votre organisation - Entity Associates (Première fois uniquement)
Important : S'il s'agit de votre premier enregistrement en tant qu'Entité associée, le représentant autorisé de votre organisation recevra un e-mail de confirmation de l'ACMA.
Le représentant autorisé de VOTRE organisation recevra un email de confirmation de l'ACMA pour vérifier que votre organisation est autorisée à agir en tant qu'Entity Associate. Votre représentant doit répondre à cet e-mail pour confirmer l'autorisation. La demande ne peut pas être traitée tant que cette confirmation n'est pas terminée.
Remarque : Cela ne se produit qu'une seule fois. Les demandes ultérieures ne nécessiteront pas cette étape.
Vos clients - Entité propriétaire de l'ID d'expéditeur
Le représentant autorisé de votre client recevra un email de confirmation de l'ACMA pour vérifier que votre organisation a autorisé l'ID d'expéditeur.
Votre représentant doit donner suite à cet e-mail pour confirmer l'autorisation. La demande ne pourra pas continuer tant que cette confirmation ne sera pas effectuée.
Pour plus d'informations, suivez ce lien.
Traitement par l'ACMA
L'ACMA examinera la demande, et il faudra environ 24 heures à l'ACMA pour terminer l'examen, cependant les temps de traitement varient selon la complexité de la demande.
Notification d'approbation
Vous recevrez une notification par e-mail et/ou par SMS une fois la demande approuvée. Le statut de votre ID d'expéditeur passera à En attente d'examen par l'ACMA ou Actif/Vérifié.
L'ID d'expéditeur pourra alors être utilisé pour les campagnes SMS à destination de numéros australiens.