Important : Le paysage réglementaire concernant l'inscription de l'ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement ID d'expéditeur alphanumérique) est en constante évolution. Bien que nous nous efforcions de fournir les informations les plus récentes, nous vous conseillons vivement de consulter directement le site de l'Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) pour obtenir les dernières directives et mises à jour. Cet article est basé sur les informations disponibles auprès de l'ACMA à la date de cet article.
En tant que client privilégié de Sinch Engage, il est essentiel de rester informé des changements réglementaires pour maintenir vos capacités de messagerie. Il est important de noter que les changements à venir sont une initiative gouvernementale menée par l'Australian Communications and Media Authority (ACMA). L'ACMA est en train de mettre en place un nouveau processus d'inscription obligatoire pour les ID d'expéditeur alphanumériques à travers l'Australie. Ce changement est essentiel pour garantir la légitimité et la sécurité des services de messagerie à l'échelle nationale et offrir un environnement plus sûr à toutes les utilisatrices.
Que se passe-t-il : Mise en application en juillet 2026, tous les ID d'expéditeur de SMS alphanumériques vers des numéros australiens doivent être enregistrés et approuvés par l'ACMA afin de lutter contre la fraude.
Impact : À partir du 1er juillet 2026, les identifiants d'expéditeurs non enregistrés seront marqués comme « non vérifiés ».
Action : En tant que client de Sinch Engage, vous devez inscrire votre ID d'expéditeur pour continuer à envoyer des messages sans interruption.
Comprendre les identifiants d'expéditeur et leur rôle dans la prévention des escroqueries
Qu'est-ce qu'un identifiant d'expéditeur alphanumérique ?
Régis par des normes obligatoires et des lignes directrices gouvernementales, les ID d'expéditeur alphanumériques garantissent que les consommateurs peuvent reconnaître facilement la source d'un SMS.
Un ID d'expéditeur est un identifiant qui apparaît en haut des messages SMS lorsqu'ils sont reçus par les consommateurs, et qui représente généralement une marque ou une organisation. Parmi les exemples, citons des noms d'organisation tels que « NAB », « ATO » ou « CBA ».
De nouvelles lois exigeront que les identifiants d'expéditeur soient enregistrés dans le registre des identifiants d'expéditeur de l'ACMA. L'utilisation abusive d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique sans autorisation, connue sous le nom d'usurpation d'identité, est une tactique souvent employée par les escrocs. Les entreprises peuvent limiter ce risque en enregistrant et en contrôlant leurs identifiants d'expéditeur alphanumériques.
Exemple de SMS frauduleux et légitimes :
Vous trouverez ci-dessous un exemple de fil de messages utilisant l'identifiant alphanumérique de l'expéditeur « AusPost » présentant des messages légitimes d'Australia Post et des messages frauduleux se faisant passer pour l'expéditeur légitime.
Qu'est-ce qui change ?
À partir du 1er juillet 2026, tous les identifiants d'expéditeur alphanumériques utilisés pour envoyer des messages à des numéros de téléphone mobile australiens devront être enregistrés et approuvés par l'ACMA. Les messages avec un ID d'expéditeur alphanumérique non enregistré seront envoyés avec le libellé générique 'Unverified' au lieu de votre nom d'entreprise.
Pourquoi ce changement ?
Le processus de l'ACMA vise à renforcer la confiance et à lutter contre la messagerie frauduleuse en s'assurant que tous les ID d'expéditeur alphanumériques sont valides et vérifiés. Cette démarche s'inscrit dans le cadre d'efforts plus larges visant à protéger les utilisateurs finaux contre les escroqueries et le spam.
Quel sera l'impact sur les entreprises australiennes ?
En tant que client de Sinch Engage, vous devez enregistrer votre ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement ID d'expéditeur alphanumérique) pour continuer à l'utiliser. Cette tâche est de votre responsabilité, assurez-vous donc de préparer un numéro d'entreprise australien (ABN) ou une identification similaire, car cela est requis pour le processus d'enregistrement. La personne qui fait la demande doit figurer sur le registre australien des entreprises ou fournir un représentant commercial autorisé pour l'entité sur ce registre, ou être autorisée par cette personne ; elle doit passer une vérification d'identité ; et elle doit accepter les conditions d'utilisation du registre.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que client de Sinch Engage ?
Si vous souhaitez envoyer des messages avec des identifiants d'expéditeur en Australie, vous devrez enregistrer vos identifiants d'expéditeur et vous conformer à des exigences strictes en matière de vérification et d'opération. Le processus que vous devez suivre dépend de votre type d'entité. Pour plus d'informations sur le
Inscription d'un ID d'expéditeur alphanumérique - Choisir un type d'entité
Préparation de l'enregistrement
Avant l'ouverture des inscriptions, vous pouvez vous préparer à réussir en prenant les mesures suivantes. En effectuant ces tâches dès maintenant, vous faciliterez le processus d'inscription et éviterez toute perturbation de vos services de messagerie.
Vérifiez vos ID d'expéditeur existants
Passez en revue tous les ID d'expéditeur alphanumériques (anciennement ID d'expéditeur alphanumériques) que votre entreprise utilise avec Sinch Engage (via Paramètres > Numéros).
Identifiez les identifiants alphanumériques qui doivent être enregistrés en premier. Si vous en remarquez qui ne sont pas utilisés, envisagez de les supprimer de votre compte ou de les remplacer par des numéros dédiés. Moins vous aurez d'alphanumériques à enregistrer, plus la procédure d'inscription sera simple. Vous pouvez trouver tous vos ID d'expéditeur alphanumériques enregistrés dans le Hub via Paramètres > Numéros.
Règles de validation de l'ID de l'expéditeur
À la date du présent article, l'ACMA n'autorise l'enregistrement d'identifiants alphanumériques d'expéditeurs que s'ils respectent les lignes directrices suivantes :
- comporter de 2 à 11 caractères
- inclure uniquement les caractères 32 à 126 des codes décimaux de l'American Standard Code for Information Interchange (ASCII). L'ASCII peut être consulté gratuitement sur ascii-code.com
- ne pas être uniquement constitué de mots « restreints » publiés sur le site Web de l'ACMA
- ne pas être uniquement constitué de chiffres
- ne pas contenir d'espace ou de tiret bas au début ou à la fin
- ne pas contenir le mot « Unverified »
- ne pas être offensant, trompeur ou mensonger
- avoir un cas d'utilisation valide (par exemple, il doit correspondre à votre nom commercial enregistré, nom d'entreprise, marque déposée ou nom de domaine – voir la section suivante pour plus d'informations)
Note : Les ID d'expéditeur alphanumériques ne sont pas sensibles à la casse (par exemple, Sinch est identique à sinch).
Veillez à ce que l'ID d'expéditeur soit clairement lié à votre organisation.
Pour être enregistré, un ID d'expéditeur doit être clairement lié à votre organisation. Cela aide les consommateurs à identifier la provenance du message et réduit le risque de confusion ou d'usurpation d'identité.
En tant qu'organisation disposant d'un Australian Business Number (ABN), votre ID d'expéditeur doit correspondre à l'un des éléments suivants de votre organisation :
- Nom commercial enregistré dans le Business Names Register, et le statut du nom commercial doit être « enregistré »
- Nom d'entreprise dans l'Australian Business Register, et le statut de l'ABN lié à l'entité doit être « actif »
- Marque déposée figurant dans le Register of Trade Marks ou un registre international de marques équivalent, et le statut de la marque doit être « enregistré », ou
- Nom de domaine pour lequel votre organisation est le « déclarant » dans la base de données whois.auda.org.au, et au choix :
- Le nom de domaine enregistré est utilisé pour un site Web légitime accessible via Internet, ou
- Le nom de domaine enregistré est utilisé pour un compte email actif.
Pour plus d'informations, consultez le guide de l'ACMA Assurez-vous que vos ID d'expéditeur respectent les règles de cas d'utilisation valides
Important : si elle ne répond pas à ces critères, l'ACMA n'approuvera pas l'inscription de l'identifiant d'expéditeur. Si vos identifiants alphanumériques d'expéditeur ne sont pas conformes à ces lignes directrices, l'ACMA n'approuvera pas l'inscription de l'identifiant d'expéditeur, et vous devrez envisager de soumettre un nouvel identifiant alphanumérique qui réponde aux critères, ou opter pour un numéro dédié.
Paramétrer ACMA
Avant de commencer : La raison la plus courante pour laquelle les inscriptions bloquent est que le contact ABR n'est pas impliqué tôt. Suivez ces étapes pour Paramétrer ACMA Assist avant l'enregistrement de votre ID d'expéditeur alphanumérique.