Ce guide vous explique comment inscrire un unique ID d'expéditeur alphanumérique lorsque vous êtes un partenaire EMSP (fournisseur de service de messagerie électronique) s'inscrivant pour le compte de vos clients finaux. Il explique les informations d'entreprise que vous devez fournir à la fois pour votre organisation EMSP et pour chaque client, comment fonctionne la validation de l'ID d'expéditeur et comment désigner les bons représentants autorisés. Vous apprendrez également ce qu'il faut vérifier avant d'envoyer la demande, ce que signifie chaque statut après l'envoi, et ce que vous pouvez attendre de l'ACMA lors du processus d'approbation.
Remarque : Avant d'utiliser ce flux, assurez-vous que votre organisation a terminé le processus d'intégration de partenaire EMSP, y compris la signature de l'Avenant Partenaire et son inscription en tant que Telco participant auprès de l'ACMA.
Processus d'enregistrement
Étape 1 : Saisissez les détails de votre entreprise (partenaire EMSP)
Tout d'abord, vous fournirez des informations à propos de votre propre entreprise - l'organisation de partenaires EMSP qui a l'autorisation de s'inscrire au nom de vos clients finaux.
Vérifier les informations pré-remplies
Le système récupérera automatiquement les informations de votre entreprise depuis l'Australian Business Register :
Numéro d'entreprise australien (ABN) - L'ABN de votre organisation
Nom de l'entité - Le nom officiel de votre entreprise
Noms commerciaux - Tous les noms commerciaux enregistrés sous votre ABN
Ajouter les informations requises
Remplissez les champs suivants pour votre organisation :
Adresse de l'entreprise - Entrez l'adresse enregistrée de votre entreprise
Site internet de l'entreprise - Entrez le site internet officiel de votre entreprise
Numéro de téléphone - Inclure l'indicatif du pays et l'indicatif régional (par ex., +61 3 1234 5678)
Remarque : Les détails de l'entreprise du client final sont capturés par ID d'expéditeur dans le modèle de feuille de calcul. Cette étape concerne uniquement les détails de votre entreprise partenaire EMSP.
Étape 2 : Entrez les détails de l'entreprise du client final
Maintenant, vous fournirez des informations à propos de l'entreprise cliente pour laquelle vous inscrivez l'ID d'expéditeur.
Entrez l'ABN de l'entreprise cliente
Dans la section Entreprise cliente, entrez l'ABN du client ou le nom de l'entreprise.
Le système recherchera et remplira automatiquement :
Nom de l'entité
Noms commerciaux
Compléter les informations de l'entreprise cliente
Adresse de l'entreprise - Confirmer ou entrer l'adresse enregistrée de l'entreprise cliente en utilisant la recherche d'adresse
Site internet de l'entreprise - Entrez le site internet officiel de l'entreprise cliente. Il doit s'agir du site web officiel correspondant au nom de leur entité ou à leur nom commercial.
Numéro de téléphone - Fournissez un numéro de contact de l'entreprise pour le client
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Étape 3 : Valider l'ID d'expéditeur alphanumérique
Critique : L'ID d'expéditeur doit correspondre\n aux détails de l'entreprise du client, et non à votre organisation partenaire EMSP.
Entrez votre nom alphanumérique dans le champ de texte
Cliquez sur le bouton Valider
Le système vérifiera si votre ID d'expéditeur correspond aux détails enregistrés de l'entreprise de votre client :
-
Message de réussite : « Correspondance de l'entreprise confirmée — vous pouvez continuer »
Cela signifie que votre ID d'expéditeur correspond étroitement au nom de l'entité du client, au nom de l'entreprise, à la marque de commerce ou au domaine
Vous pouvez passer à l'étape suivante
Message d'erreur : Si la validation échoue, vous devrez choisir un autre ID d'expéditeur qui correspond mieux aux détails enregistrés de l'entreprise de votre client
Exigences de validation
Reportez-vous à [Australie | Changements à venir concernant l'inscription et l'utilisation de l'ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement balise alpha)]
Une fois la validation réussie, cliquez sur Suivant.
Étape 4 : Désigner les représentants autorisés
En tant que partenaire EMSP, vous devez fournir des représentants autorisés pour les DEUX entreprises - votre organisation et l'entreprise cliente.
Représentant autorisé pour votre entreprise
Tout d'abord, désignez qui approuvera cette inscription au nom de votre organisation partenaire EMSP :
Deux options s'offrent à vous :
Option A : Je suis un représentant autorisé
Sélectionnez si vous êtes inscrit sur l'ABR comme ayant l'autorité ou si vous avez été autorisé par un contact autorisé de l'ABR à être un utilisateur autorisé dans le portail ACMA Assist
Vos informations seront automatiquement remplies à partir de votre compte Hub
Option B : Je remplis ce formulaire au nom d'un représentant autorisé
Fournissez le nom, l'email et le numéro de téléphone du représentant d'un contact autorisé de l'ABR ou d'un utilisateur autorisé par un contact autorisé de l'ABR à être un utilisateur autorisé dans le portail ACMA Assist
Représentant autorisé pour l'entreprise cliente
Ensuite, désignez le représentant autorisé pour l'entreprise cliente pour laquelle vous vous inscrivez :
Critique : Vous devez entrer les détails du représentant\n autorisé du client - une personne figurant sur l'Australian Business\n Register pour l'entreprise du client ou un utilisateur autorisé par les contacts\n autorisés de l'ABR du client à être un utilisateur autorisé dans le portail ACMA Assist.
Entrez le nom complet du représentant du client
Saisissez son adresse e-mail
Saisissez son numéro de téléphone portable
Important : Contactez le client au préalable pour confirmer\n que vous avez les coordonnées exactes du représentant.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Étape 5 : Vérifier et soumettre
C'est votre dernière occasion de vérifier toutes les informations avant de les soumettre.
Vérifier chaque section
La page de vérification affiche les informations pour les deux entreprises :
Section |
Statut |
|---|---|
Détails de l'entreprise (Votre entreprise partenaire EMSP) |
Affiche "Terminé" en vert |
Détails de l'entreprise cliente |
Affiche "Terminé" en vert |
Validation alphanumérique |
Affiche "Terminé" en vert |
Représentant autorisé de l'entreprise (Votre entreprise) |
Affiche "Terminé" en vert |
Représentant autorisé de l'entreprise (Client) |
Affiche "Terminé" en vert |
L'ABN, le nom de l'entité, les noms de l'entreprise, l'adresse, le site web et le téléphone du client
L'ID d'expéditeur validé qui correspond à l'entreprise du client
Définir les préférences de notification
Notifications par email (Requises) - Votre adresse email est pré-remplie
Notifications par SMS (Facultatif) - Ajoutez un numéro de téléphone mobile pour les mises à jour urgentes
Soumettre votre demande
Vérifiez attentivement toutes les sections - les informations ne peuvent pas être modifiées après la soumission
Assurez-vous d'avoir l'autorisation de l'entreprise cliente
Cliquez sur Soumettre pour examen
Le statut de votre demande passera à "En attente d'examen". Votre ID d'expéditeur apparaîtra avec le statut « En attente d'examen ». Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail associée à la plateforme Sinch Engage.
Affichage du statut de votre demande
Vous pouvez vérifier le statut d'enregistrement de votre ID d'expéditeur à tout moment :
Allez dans Paramètres > Numéros.
Consultez la section ID d'expéditeur alphanumériques
Votre ID d'expéditeur affichera l'un de ces statuts :
Statut |
Description |
|---|---|
En attente d'examen |
Demande soumise, en attente d'examen par Sinch Engage avant soumission à l'ACMA |
Inscription ACMA en attente |
En cours d'examen par l'ACMA |
Actif/Vérifié |
Approuvé et prêt à l'emploi |
Action requise |
Informations complémentaires nécessaires |
Après la soumission
Examen interne & soumission à l'ACMA
L'équipe de conformité de Sinch Engage vérifie la demande avant de la soumettre à l'ACMA, et l'équipe vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Si toutes les exigences sont remplies, l'équipe va soumettre la demande à l'ACMA.
Le statut de votre demande passera à Inscription ACMA en attente.
Email de confirmation de l'ACMA
Votre organisation - Partenaire EMSP (Première fois uniquement)
Important : Si c'est la première fois que vous vous inscrivez\n en tant que partenaire EMSP, le représentant autorisé de votre organisation\n recevra un email de confirmation de l'ACMA.
Important : Si c'est la première fois que vous vous inscrivez\n en tant que partenaire EMSP, le représentant autorisé de votre organisation\n recevra un email de confirmation de l'ACMA.
Le représentant autorisé de VOTRE organisation recevra un email de confirmation de l'ACMA pour vérifier que votre organisation est autorisée à agir en tant que partenaire EMSP. Votre représentant doit répondre à cet e-mail pour confirmer l'autorisation. La demande ne peut pas être traitée tant que cette confirmation n'est pas terminée.
Remarque : Cela ne se produit qu'une seule fois - les demandes ultérieures ne nécessiteront pas cette étape.
Vos clients - entité qui possède l'ID d'expéditeur
Le représentant autorisé de votre client recevra un email de confirmation de l'ACMA pour vérifier que votre organisation est autorisée à inscrire l'ID d'expéditeur.
Le représentant de votre client doit traiter cet email pour confirmer l'autorisation, et la demande ne peut pas se poursuivre tant que cette confirmation n'est pas terminée.
Pour plus d'informations, voir : Accéder au registre pour la première fois.
Traitement par l'ACMA
L'ACMA examinera la demande, et il faudra environ 24 heures à l'ACMA pour terminer l'examen, cependant les temps de traitement varient selon la complexité de la demande.
Notification d'approbation
Vous recevrez une notification par e-mail et/ou par SMS une fois la demande approuvée. Le statut de votre ID d'expéditeur passera à En attente d'examen par l'ACMA ou Actif/Vérifié.
L'ID d'expéditeur pourra alors être utilisé pour les campagnes SMS à destination de numéros australiens.