À partir du 1er juillet 2026, tout ID d'expéditeur alphanumérique que vous n'avez pas enregistré auprès de l'ACMA s'affiche comme "Non vérifié" pour le destinataire ; le nom de votre entreprise n'apparaît plus, les destinataires sont donc moins susceptibles de reconnaître le message ou d'y faire confiance.
La façon dont vous découvrirez cela dépend de la manière dont vous utilisez la messagerie.
Vous pourriez le voir au moment d'envoyer, lors de votre connexion au Hub ou dans un email après l'envoi d'un message avec un ID d'expéditeur non vérifié.
Certaines entreprises l'apprennent d'abord par leurs propres clients, qui signalent que les messages arrivent avec la mention "Non vérifié".
Quelle que soit la manière dont vous l'avez découvert, ceci explique ce qui se passe et vos options. Pour en savoir plus sur les modifications de l'ACMA et les étapes à suivre pour enregistrer un ID d'expéditeur, commencez par l'article Australie | Modifications de l'enregistrement et de l'utilisation des ID d'expéditeur alphanumériques (anciennement balise alpha).
Où vous verrez les rappels
Nous le signalons à plusieurs endroits pour que vous ne soyez pas pris au dépourvu :
- Une bannière en haut du Hub reste en place tant que vous avez des ID d'expéditeur non enregistrés, avec un lien pour commencer l'enregistrement.
- Une alerte sur votre page Numéros (Paramètres > Numéros), où vous pouvez examiner vos ID d'expéditeur et les enregistrer ou les supprimer.
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Une invite au moment de l'envoi, si vous choisissez un ID d'expéditeur non vérifié, afin que vous puissiez décider avant que le message ne parte : enregistrer l'ID ou le supprimer si vous n'en avez pas besoin.
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Message envoyé & Rapports détaillés La page des messages envoyés et la page des rapports détaillés afficheront les messages envoyés depuis UNVERIFIED.
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Un email après l'envoi, si un message est envoyé avec un ID d'expéditeur non vérifié, indiquant le nom de l'ID et vous orientant vers l'étape suivante.
Vos options
Vous avez trois façons de gérer un ID d'expéditeur non enregistré.
L'enregistrer. Si vous souhaitez continuer à l'utiliser sous le nom de votre entreprise, enregistrez-le auprès de l'ACMA - les étapes sont indiquées dans Australie | Modifications relatives à l'enregistrement et à l'utilisation de l'ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement balise alpha). L'enregistrement s'effectue par l'intermédiaire de votre contact ABR et d'ACMA Assist, l'essentiel est donc d'impliquer cette personne le plus tôt possible. Le traitement prend de 3 à 5 jours ouvrables, et le nom de votre entreprise est rétabli une fois approuvé. Vous pouvez toujours vous enregistrer après le 1er juillet.
Continuer à envoyer sans enregistrement. Vous n'êtes pas obligé d'arrêter. Si vous ne pouvez pas vous enregistrer avant la date limite, vos messages continueront de partir - ils s'afficheront simplement avec la mention "Non vérifié" au lieu du nom de votre entreprise. Le compromis est la perte de reconnaissance et de confiance jusqu'à ce que vous vous enregistriez, il est donc préférable de considérer cela comme une solution temporaire plutôt que comme une position à long terme. Si vous souhaitez une identité vérifiée sans enregistrer d'ID d'expéditeur alpha, un numéro dédié vaut la peine d'être envisagé.
Arrêter de l'utiliser. Si vous préférez ne pas enregistrer l'ID d'expéditeur, arrêtez d'envoyer depuis celui-ci afin que les messages ne continuent pas à s'afficher comme "Non vérifié" :
- Envois depuis le Hub ? Supprimez-le dans Paramètres > Numéros.
- Envois via API ? Mettez à jour votre intégration pour envoyer depuis un ID d'expéditeur enregistré ou un numéro dédié. Sa suppression dans le Hub en elle-même n'empêchera pas votre code d'effectuer des envois.
Déjà enregistré ?
Si un ID d'expéditeur s'affiche déjà comme vérifié dans le Hub, vous avez terminé - il n'y a rien de plus à faire.
Besoin d'aide ?
Si vous ne savez pas qui est votre contact ABR, ou si vous êtes bloqué en cours de route, veuillez contacter le support.