Vous pouvez utiliser des ID d'expéditeur dynamiques dans les scénarios HubSpot pour sélectionner automatiquement le bon numéro ou nom d'envoi en fonction de la localisation d'un contact lors de l'envoi de messages aux clients. Cela garantit que vos messages proviennent toujours d'une source familière.
Propriétés de contact personnalisées
Avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité d'ID d'expéditeur dynamique, vous devrez créer des propriétés de contact personnalisées dans HubSpot. Ces propriétés stockeront les informations de localisation de vos contacts, que le scénario utilisera pour sélectionner l'expéditeur approprié.
- Créez vos propriétés de contact personnalisées en ajoutant un Libellé de propriété (par ex., Emplacement de la salle de sport) et un Nom interne (par ex., emplacement_salle_de_sport).
- Une fois les propriétés de contact personnalisées créées, renseignez les propriétés personnalisées pour vos contacts avec leurs données de localisation respectives. Cela permet au scénario de faire correspondre un contact avec le bon expéditeur.
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Le texte dans la propriété de contact doit correspondre exactement au libellé du nom et de l'ID du compte (ou sous-compte) Sinch Engage correspondant à partir duquel vous souhaitez envoyer.
Par ex., si l'Emplacement de la salle de sport d'un contact est 'Downtown LA', vous devez avoir un nom de compte et un ID Sinch Engage avec le libellé 'Downtown LA'.
Remarque : La correspondance est sensible à la casse et aux espaces, par ex., 'Downtown LA' ne correspondra pas à 'downtown la' ou 'DowntownLA'. Assurez-vous que votre convention de nommage est cohérente entre les données HubSpot et les libellés Sinch Engage.
Scénario d'expéditeur dynamique
Créez le scénario HubSpot qui utilisera la logique d'ID d'expéditeur dynamique :
- Dans la section Automatisation du menu de navigation à gauche, cliquez sur Scénarios.
- Cliquez sur le bouton déroulant Créer un scénario.
- Configurez les déclencheurs d'inscription souhaités pour le scénario.
- Cliquez sur l'icône + pour ouvrir la liste des actions disponibles.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Sinch SMS & MMS dans la section Applications intégrées pour ouvrir le menu déroulant.
- À partir de là, sélectionnez Envoyer un SMS / MMS.
- Configurez l'action SMS / MMS .
- Numéro de téléphone : sélectionnez l'un des enregistrements de contact disponibles dans la section des variables de données.
- Compte : Sélectionnez Compte dynamique dans le menu déroulant. Lorsque vous sélectionnez cette option, le champ Nom de l'ID d'expéditeur sera désactivé et affichera 'Aucune option disponible'. L'expéditeur sera automatiquement attribué en fonction de la localisation du contact.
- ID du scénario : votre ID de réponse du scénario. Cela garantira que les réponses à ce message ne déclencheront des actions que dans un scénario spécifique.
- SMS : rédigez votre message. Vous pouvez inclure toute personnalisation pertinente en choisissant dans la liste des variables de données, par exemple le prénom.
- URL de l’image : pour envoyer un MMS, collez l’URL de l’image ici. Veuillez passer en revue les exigences relatives aux MMS avant de procéder à cette configuration.
- Code pays : si vous envoyez des messages à l'étranger, saisissez ici le code pays, sinon laissez ce champ vide pour que le code de votre pays soit utilisé par défaut.
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Propriétaire : sélectionnez le propriétaire de cette action. Cela permet de sélectionner l'adresse email à laquelle les notifications relatives à cette action seront envoyées.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Vérifier et publier.
- Sélectionnez Oui, inscrire immédiatement les contacts qui répondent aux critères d’inscription lorsque le scénario est activé avant de l’activer.
- Sélectionnez Non, n'inscrire que les contacts qui ont rempli les critères de déclenchement après l'activation du scénario si vous souhaitez envoyer un message en masse à toute personne qui remplit les critères d'inscription après l'activation du scénario.
Logique du scénario
Comprendre la logique derrière le scénario peut vous aider à résoudre les problèmes et à utiliser la fonctionnalité efficacement.
- Déclencheur : Lorsqu'un contact est inscrit au scénario, l'action Envoyer un SMS/MMS est déclenchée.
- Correspondance de l'emplacement : Le scénario lit la valeur de la propriété sur la fiche du contact, par ex. emplacement_salle_de_sport.
- Sélection de l'expéditeur : Il compare ensuite cette valeur d'emplacement aux libellés de tous les comptes d'expéditeur connectés à votre portail HubSpot.
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Envoi du message :
- Si une correspondance est trouvée : le message est envoyé en utilisant l'expéditeur par défaut de ce compte spécifique.
- Si aucune correspondance n'est trouvée : l'action se termine et aucun message n'est envoyé. Cela évite les envois accidentels à partir d'un numéro incorrect.