Important : Le paysage réglementaire concernant l'inscription de l'ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement ID d'expéditeur alphanumérique) est en constante évolution. Bien que nous nous efforcions de fournir les informations les plus récentes, nous vous conseillons vivement de consulter directement le site de l'Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) pour obtenir les dernières directives et mises à jour. Cet article est basé sur les informations disponibles auprès de l'ACMA à la date de cet article.
En tant que client privilégié de Sinch Engage, il est essentiel de rester informé des changements réglementaires pour maintenir vos capacités de messagerie. Il est important de noter que les changements à venir sont une initiative gouvernementale menée par l'Australian Communications and Media Authority (ACMA). L'ACMA est en train de mettre en place un nouveau processus d'inscription obligatoire pour les ID d'expéditeur alphanumériques à travers l'Australie. Ce changement est essentiel pour garantir la légitimité et la sécurité des services de messagerie à l'échelle nationale et offrir un environnement plus sûr à toutes les utilisatrices.
Que se passe-t-il : ouverture des inscriptions le 30 novembre 2025 et mise en application en juillet 2026. Tous les identifiants d'expéditeur alphanumériques de SMS (votre nom d'entreprise) vers des numéros australiens doivent être enregistrés et approuvés par l'ACMA afin de lutter contre la fraude.
Impact : À partir du 1er juillet 2026, les identifiants d'expéditeurs non enregistrés seront marqués comme « non vérifiés ».
Action : En tant que client de Sinch Engage, vous devez inscrire votre ID d'expéditeur pour continuer à envoyer des messages sans interruption.
Comprendre les identifiants d'expéditeur et leur rôle dans la prévention des escroqueries
Qu'est-ce qu'un identifiant d'expéditeur alphanumérique ?
Régis par des normes obligatoires et des lignes directrices gouvernementales, les ID d'expéditeur alphanumériques garantissent que les consommateurs peuvent reconnaître facilement la source d'un SMS.
Un ID d'expéditeur est un identifiant qui apparaît en haut des messages SMS lorsqu'ils sont reçus par les consommateurs, et qui représente généralement une marque ou une organisation. Parmi les exemples, citons des noms d'organisation tels que « NAB », « ATO » ou « CBA ».
De nouvelles lois exigeront que les identifiants d'expéditeur soient enregistrés dans le registre des identifiants d'expéditeur de l'ACMA. L'utilisation abusive d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique sans autorisation, connue sous le nom d'usurpation d'identité, est une tactique souvent employée par les escrocs. Les entreprises peuvent limiter ce risque en enregistrant et en contrôlant leurs identifiants d'expéditeur alphanumériques.
Exemple de SMS frauduleux et légitimes :
Vous trouverez ci-dessous un exemple de fil de messages utilisant l'identifiant alphanumérique de l'expéditeur « AusPost » présentant des messages légitimes d'Australia Post et des messages frauduleux se faisant passer pour l'expéditeur légitime.
Qu'est-ce qui change ?
À partir du 1er juillet 2026, tous les identifiants d'expéditeur alphanumériques utilisés pour envoyer des messages à des numéros de téléphone mobile australiens devront être enregistrés et approuvés par l'ACMA. Les messages d'identifiants d'expéditeur alphanumériques non enregistrés seront envoyés avec l'étiquette générique « Non vérifié » au lieu de votre nom d'entreprise.
Pourquoi ce changement ?
Le processus de l'ACMA vise à renforcer la confiance et à lutter contre la messagerie frauduleuse en garantissant que tous les ID d'expéditeur alphanumériques sont valides et vérifiés. Cette démarche s'inscrit dans le cadre d'efforts plus larges visant à protéger les utilisateurs finaux contre les escroqueries et le spam.
Quel sera l'impact sur les entreprises australiennes ?
En tant que client de Sinch Engage, vous devrez enregistrer votre ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement ID d'expéditeur alphanumérique) pour continuer à l'utiliser. Cette tâche relève de votre responsabilité, assurez-vous donc d'avoir un numéro d'entreprise australien (ABN) ou une identification similaire à portée de main, car cela est requis pour le processus d'inscription. La personne faisant la requête doit figurer sur le registre des entreprises australiennes ou fournir un représentant d'entreprise autorisé pour l'entité sur ce registre, ou être autorisée par cette personne ; elle doit passer une vérification d'identification et doit accepter les conditions d'utilisation du registre.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que client de Sinch Engage ?
Si vous souhaitez envoyer des messages avec des identifiants d'expéditeur en Australie, vous devrez enregistrer vos identifiants d'expéditeur et vous conformer à des exigences strictes en matière de vérification et d'opération. La procédure à suivre dépend du type d'entité et de notre statut d'enregistrement en tant que fournisseur de services de télécommunications.
Inscription d'un ID d'expéditeur alphanumérique - Choisir un type d'entité
Préparation de l'enregistrement
Avant l'ouverture des inscriptions, vous pouvez vous préparer à réussir en prenant les mesures suivantes. En effectuant ces tâches dès maintenant, vous faciliterez le processus d'inscription et éviterez toute perturbation de vos services de messagerie.
Vérifiez vos ID d'expéditeur existants
Révisez tous les ID d'expéditeur alphanumériques (anciennement ID d'expéditeur alphanumériques) que votre entreprise utilise avec Sinch Engage (via Paramètres > Numéros). Identifiez les numéros alphanumériques qui doivent être enregistrés en premier. Si vous en remarquez qui ne sont pas utilisés, envisagez de les supprimer de votre compte ou de les remplacer par des numéros dédiés. Moins vous aurez d'alphanumériques à enregistrer, plus la procédure d'inscription sera simple. Vous pouvez trouver tous vos ID d'expéditeur alphanumériques inscrits dans le Hub via Paramètres > Numéros.
Règles de validation de l'ID de l'expéditeur
À la date du présent article, l'ACMA n'autorise l'enregistrement d'identifiants alphanumériques d'expéditeurs que s'ils respectent les lignes directrices suivantes :
Ils doivent comporter entre 2 et 11 caractères.
Ils ne peuvent inclure que les caractères 32 à 126 des codes décimaux ASCII.
Ils ne peuvent pas être constitués uniquement de mots « restreints » publiés sur le site web de l'ACMA.
Des exemples de mots restreints sont « verify », « notice », « important », « banking », « alert »,
ou tout ce qui peut être interprété comme une usurpation d'entités de confiance. Vous pouvez
trouver la liste complète des mots ici.Ils peuvent être composés de lettres, de chiffres et de symboles (ASCII standard), mais ne peuvent pas être uniquement des
chiffres.Ils ne peuvent pas contenir d'espace ou de tiret bas au début ou à la fin.
Ils ne peuvent pas contenir le mot « Unverified ».
Ils ne peuvent être offensants, trompeurs ou mensongers.
Ils doivent avoir un cas d'utilisation valide (par exemple, votre nom commercial enregistré, le nom de votre entreprise, la marque déposée ou le nom de domaine).
Note : Les ID d'expéditeur alphanumériques ne sont pas sensibles à la casse (par exemple, Sinch est identique à sinch).
Veillez à ce que l'ID d'expéditeur soit clairement lié à votre organisation.
Cela aide les consommateurs à reconnaître l'expéditeur du message et réduit le risque de confusion ou d'usurpation d'identité. Un ID d'expéditeur est considéré comme une correspondance valide s'il :
est identique au nom de votre organisation, ou à une version raccourcie (par ex., ’Australian
Taxation Office‘ → ’ATO’)est un acronyme, une contraction, une abréviation ou un sigle de votre nom (par ex.,
‘Australian Communications and Media Authority‘ → ’ACMA’)inclut des mots supplémentaires qui se rapportent à la fonction de votre organisation, à sa localisation, ou au
but du message (par ex., ‘ACMA-Alerts’).
Pour plus d'informations, consultez le guide de l'ACMA Assurez-vous que vos ID d'expéditeur respectent les règles de cas d'utilisation valides
Important : si elle ne répond pas à ces critères, l'ACMA n'approuvera pas l'inscription de l'identifiant d'expéditeur. Si vos identifiants alphanumériques d'expéditeur ne sont pas conformes à ces lignes directrices, l'ACMA n'approuvera pas l'inscription de l'identifiant d'expéditeur, et vous devrez envisager de soumettre un nouvel identifiant alphanumérique qui réponde aux critères, ou opter pour un numéro dédié.
Configuration de l'ACMA
Avant de commencer : La raison la plus courante pour laquelle les inscriptions bloquent est que le contact ABR n'est pas impliqué tôt. Suivez ces étapes pour la configuration d'ACMA Assist avant que votre ID d'expéditeur alphanumérique ne soit inscrit.