Lors de l’enregistrement d’un expéditeur via Sinch Engage, vous devez sélectionner le flux de type d’entité à utiliser. Ce choix est définitif et ne peut être modifié, il est donc important de sélectionner la bonne option. Utilisez ce guide pour déterminer quel flux d’enregistrement s’applique à votre situation.
Remarque : Ce guide est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les informations fournies dans cet article sont destinées à vous aider à comprendre les différents types d’entités et les flux d’enregistrement disponibles via Sinch Engage pour l’enregistrement d’un expéditeur auprès de l’ACMA.
Si vous avez des questions sur vos obligations légales ou sur la voie d’enregistrement qui s’applique à votre situation particulière, vous devriez demander un avis juridique indépendant à un professionnel du droit qualifié.
Les types d'enregistrement (pour les entités ABN)
Important : Les trois flux d’enregistrement ci-dessous nécessitent un Australian Business Number (ABN). Si vous n’avez pas d’ABN, veuillez consulter l’avis ci-dessus sur l’utilisation de numéros dédiés comme solution provisoire.
Veuillez prendre le temps de choisir le bon type d’enregistrement. Si vous sélectionnez le mauvais type d’enregistrement :
L’enregistrement ne peut pas être modifié ; vous devrez tout recommencer
Vous pourriez rencontrer des problèmes de conformité
L’enregistrement de votre expéditeur pourrait être rejeté
Vous devrez peut-être vous réenregistrer en utilisant la bonne voie
1. Votre entreprise (enregistrement direct)
Enregistrez un expéditeur pour votre propre entreprise liée à votre compte Sinch Engage.
Choisissez cette option si :
Vous enregistrez un expéditeur que votre propre entreprise utilisera
L’expéditeur correspond à votre raison sociale, au nom de votre entreprise, à votre marque ou à votre domaine enregistré
Vous envoyez des messages à des fins commerciales propres à votre entreprise
Exemples :
Un magasin de détail qui enregistre « ACME » pour envoyer des confirmations de commande à ses clients
Un cabinet médical qui enregistre « DrSmith » pour envoyer des rappels de rendez-vous
Une entreprise d’e-commerce qui enregistre « SHOPNOW » pour les notifications de livraison
Pour plus de détails sur le flux d'enregistrement en libre-service, veuillez consulter : Flux d'enregistrement direct du client
2. Associé d'entité
Enregistrez un expéditeur au nom d’une autre entreprise qui vous y a autorisé.
Choisissez cette option si :
Vous êtes un fournisseur de services (comme une agence marketing, un centre d’appels ou un fournisseur de support client)
Vous envoyez activement des messages POUR vos clients en utilisant leurs expéditeurs
Votre client vous a autorisé à envoyer des messages en utilisant son nom de marque
L'ID d'expéditeur appartient à un ABN différent de celui lié à votre compte Sinch, mais le compte a ou a reçu l'autorisation de l'utiliser (soit il s'agit d'un autre ABN vous appartenant, soit pour vos clients)
Caractéristique clé : Vous avez un Australian Business Number (ABN) et vous opérez en tant que fournisseur de services.
Exemples :
Une agence marketing qui envoie des messages de campagne pour plusieurs clients du secteur de la vente au détail
Un centre de service client qui envoie des messages de support au nom d’entreprises clientes
Important : L’expéditeur doit correspondre aux coordonnées de l’entreprise enregistrée de votre client, et non aux vôtres. Vous aurez besoin de leur autorisation pour continuer.
Pour plus de détails sur le flux d'inscription en libre-service, veuillez consulter : Flux d'inscription des associés d'entité
3. Partenaire EMSP
Vous êtes un fournisseur de services de messagerie électronique (EMSP) et cela nécessite un accord de partenariat formel avec Sinch Engage.
Choisissez cette option si :
Vous êtes un fournisseur de plateforme logicielle ou de CRM
Vos utilisateurs finaux envoient des messages via votre plateforme, mais vous avez besoin de Sinch pour satisfaire aux exigences techniques ou de conformité
Vous souhaitez que Sinch Engage gère tout ou partie des obligations de conformité en votre nom
Vous avez plusieurs utilisateurs finaux qui doivent enregistrer des expéditeurs via votre plateforme
Caractéristique clé : vous êtes un intermédiaire technologique qui permet à vos clients d’envoyer des messages, mais vous avez besoin de l’aide de Sinch pour satisfaire aux exigences techniques ou de conformité
Exemples :
Une plateforme CRM qui permet à des centaines d’entreprises d’envoyer des SMS depuis la plateforme
Un outil d’automatisation du marketing qui traite les campagnes SMS en masse pour les utilisateurs
Un fournisseur de logiciels de télécommunications qui propose des services de messagerie en marque blanche
Une plateforme d’e-commerce qui fournit des notifications par SMS comme fonctionnalité
Important : Les partenaires EMSP doivent s'inscrire auprès de l'ACMA en tant que société de télécommunications participante (PT) et signer un avenant de partenariat avec Sinch avant de poursuivre. Contactez votre gestionnaire de compte Sinch ou l'équipe de support pour discuter des conditions du partenariat.
Veuillez consulter les articles suivants pour plus de détails sur les flux d'inscription en libre-service pour les partenaires EMSP, où vous pouvez enregistrer des ID d'expéditeur via un flux unique ou en masse ;
- Australie | Inscription de l'ID d'expéditeur alphanumérique - Flux unique pour les partenaires EMSP
- Australie | Inscription de l'identifiant d'expéditeur alphanumérique - Flux (en masse) pour partenaires EMSP
- Australie | Inscription de l'ID d'expéditeur en masse - Guide de référence des erreurs
Remarque : Si vous êtes un EMPS déjà enregistré en tant que société de télécommunications participante (PT) et que vous participez directement au registre (sans partenariat avec Sinch Engage), contactez votre gestionnaire de compte Sinch ou l'équipe de support afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires pour en tenir compte.
Associé d'entité vs Partenaire EMSP
Ces deux catégories sont souvent confondues. Voici la différence principale :
Aspect |
Associé d'entité |
Partenaire EMSP |
Ce que vous faites |
Envoyer activement des messages en tant que service aux clients |
Fournir une plateforme/un logiciel qui permet aux clients d'envoyer des messages |
Votre modèle commercial |
Fournisseur de services (agence, centre d'appels) |
Fournisseur de logiciels/plateformes (SaaS, CRM) |
Qui gère la plateforme |
Vous utilisez directement Sinch Engage |
Vos clients utilisent VOTRE plateforme, qui utilise Sinch |
ABN requis ? |
Oui |
Pas toujours (peut être international) |
Vous hésitez encore ?
Posez-vous ces questions :
Vos clients se connectent-ils à VOTRE plateforme pour envoyer des messages ?
OUI → Vous êtes probablement un partenaire EMSP
NON → Vous êtes probablement un associé d'entité
Envoyez-vous vous-même des messages pour le compte de clients ?
OUI → Vous êtes probablement un associé d'entité
NON → Vous êtes probablement un partenaire EMSP
Entités internationales et sans ABN
Si vous n'avez PAS de numéro d'entreprise australien (ABN), les trois mêmes types d'inscription sont disponibles.
Important : Le flux d'inscription en libre-service sans ABN de l'ID d'expéditeur est disponible pour les clients internationaux qui envoient des messages vers l'Australie via un ID d'expéditeur alphanumérique. Si vous souhaitez enregistrer un ID d'expéditeur via ce processus et que le flux n'est actuellement pas disponible sur votre Sinch Hub, veuillez contacter notre équipe de support ou votre gestionnaire de compte.
Veuillez consulter les articles suivants pour plus de détails sur le flux d'inscription en libre-service sans ABN ;
- Australie | Inscription d'un ID d'expéditeur alphanumérique pour les entreprises sans ABN - Client direct
- Australie | Inscription d'un ID d'expéditeur au nom d'un client sans ABN (Associé de l'entité & Partenaires EMSP)
- Australie | Compléter la vérification d'identité pour l'inscription de l'ID d'expéditeur
Si vous ne souhaitez pas enregistrer l'ID d'expéditeur, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone mobile australien dédié au lieu d'un ID d'expéditeur alphanumérique.
Pourquoi des numéros dédiés ?
- Disponible immédiatement sans aucune exigence d’enregistrement
- Assure la continuité de l’activité pendant que nous développons une prise en charge complète pour les entités sans ABN
Pour utiliser un numéro dédié : Configurer un numéro dédié en libre-service via Paramètres > Numéros et faites défiler jusqu'à Numéros dédiés