Important : La réglementation relative à l'enregistrement des ID d'expéditeur alphanumériques est en constante évolution. Bien que nous nous efforcions de fournir les informations les plus récentes, nous vous conseillons vivement de consulter directement le site de l'Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) pour obtenir les dernières directives et mises à jour. Ces FAQ sont basées sur les informations disponibles auprès de l'ACMA à la date de cet article, qui ne contiennent pas encore d'informations détaillées sur le processus de demande d'enregistrement ou d'ID d'expéditeur, l'accès au registre ou l'administration de ce dernier.
Le registre des identifiants d'expéditeurs et son fonctionnement proposé
Q : Qu'est-ce qu'un ID d'expéditeur alphanumérique ?
R : Lorsque vous recevez un SMS ou un MMS, un petit identifiant apparaît tout en haut du message, vous permettant de savoir de qui il provient. Il s'agit de l'ID d'expéditeur. C'est un en-tête alphanumérique : un mélange de lettres, de chiffres et parfois de quelques symboles. Il s'agit par exemple de noms tels que « ATO », « CBA » ou « myGov ». Cet identifiant vous permet de reconnaître instantanément les expéditeurs de confiance.
Q : À quoi sert le registre des ID d'expéditeur de SMS ?
R : Le registre des ID d'expéditeur de SMS est là pour vous protéger, vous et les entreprises qui vous envoient des messages. Comment procéder ? En mettant fin aux escroqueries par usurpation d'identité ! Ces escroqueries se produisent lorsque des fraudeurs utilisent de faux ID d'expéditeur qui ressemblent à des marques connues, comme des banques ou des agences gouvernementales, pour vous inciter à donner vos informations personnelles ou de l'argent. En perturbant ces escroqueries, le registre contribue à garantir que vous pouvez faire confiance aux messages que vous recevez.
Q : Pourquoi l'ACMA développe-t-elle un registre d'ID d'expéditeur de SMS, et quand sera-t-il prêt ?
R : Le ministre des communications a donné son feu vert à l'établissement de règles officielles, garantissant l'ouverture du registre le 30 novembre 2025 et son application à partir du 1er juillet 2026.
Q : Comment fonctionnera le registre ?
R : En Australie, le prochain modèle d'enregistrement sera incontournable pour toute personne utilisant des identifiants d'expéditeur alphanumériques pour envoyer des SMS ou des MMS à des numéros de téléphone mobile australiens. Cela signifie que vous devrez enregistrer tous les identifiants alphanumériques d'expéditeur que vous envisagez d'utiliser.
Cet enregistrement garantit que seules les entreprises authentiques peuvent utiliser les identifiants d'expéditeur, de sorte que vous pouvez avoir la certitude que ce que vous voyez dans votre boîte de réception n'est pas une escroquerie.
Q : Que se passe-t-il si je ne m'inscris pas avant la date limite ?
R : À partir du 1er juillet 2026, tous les identifiants d'expéditeur alphanumériques utilisés pour envoyer des messages à des numéros de téléphone mobile australiens devront être enregistrés et approuvés par l'ACMA. Les messages d'identifiants d'expéditeur alphanumériques non enregistrés seront envoyés avec l'étiquette générique « Non vérifié » au lieu de votre nom d'entreprise. .
Q : Puis-je m'inscrire par l'intermédiaire de Sinch Engage ?
R : Oui, pour les clients directs, une fois que Sinch Engage aura été approuvé en tant qu'opérateur de télécommunications participant, l'enregistrement pourra être initié via Sinch Engage. L'inscription peut également se faire par l'intermédiaire d'un autre opérateur de télécommunications participant ou directement via ACMA Assist. Une liste de tous les fournisseurs participants sera disponible sur le site web de l'ACMA.
Q : Quelles informations devrai-je fournir pour enregistrer mon ID d'expéditeur ?
R : Pour que Sinch Engage puisse lancer l'enregistrement de l'ID d'expéditeur alphanumérique en votre nom, vous devez fournir les informations suivantes :
Nom complet de l'entité et numéro d'entreprise australien (ABN)
Les coordonnées d'un représentant autorisé (nom légal et adresse email professionnelle) de l'entité inscrite au registre des entreprises australiennes : ces informations sont essentielles pour le processus de vérification de l'ACMA.
Détails d'un cas d'utilisation valide montrant une correspondance entre l'ID d'expéditeur et l'entité. Pour qu'il y ait correspondance, l'ID d'expéditeur doit être le même que celui de l'entité, une contraction de celui-ci, une abréviation de celui-ci ou un acronyme de celui-ci.
En outre, l'identification de l'expéditeur peut également inclure un ou plusieurs mots associés aux fonctions de l'entité.
L'inscription peut également se faire par l'intermédiaire d'un autre opérateur de télécommunications participant ou directement via le registre ACMA Assist. Une liste de tous les fournisseurs participants sera disponible sur le site web de l'ACMA.
Q : Que dois-je faire si mon ABN n'est pas dans le système Sinch Engage ou s'il doit être modifié ?
R : Veuillez contacter le support Sinch et fournir votre ABN. Notre équipe examinera les détails et vous contactera si nous avons besoin de plus d'informations.
Q : Pourquoi dois-je suivre la procédure d'enregistrement de mon identifiant d'expéditeur alphanumérique alors que je l'ai déjà fait récemment ?
R : Notre ancienne procédure d'approbation des ID d'expéditeurs alphanumériques a été mise en œuvre pour répondre aux exigences de la lutte contre l'escroquerie lorsqu'il n'existait pas de registre central des ID d'expéditeurs. Même si vous avez récemment fait l'objet d'une procédure d'approbation, ces ID d'expéditeur alphanumériques doivent maintenant être enregistrés dans le cadre officiel de l'ACMA. Cette mesure vise à garantir que tous les ID d'expéditeur alphanumériques sont conformes aux nouvelles exigences de l'ACMA.
Q : Qui est autorisé à enregistrer des identifiants d'expéditeur alphanumériques dans le cadre de la nouvelle procédure de l'ACMA ?
R : Seuls les types d'entités suivants peuvent participer au Registre : une personne physique ; une personne morale ; une société unipersonnelle ; un organisme politique ; une entité gouvernementale ; un partenariat ; toute autre association ou groupe de personnes non constitué en société ; une fiducie ; un fonds de pension.
Pour les entités disposant d'un ABN, le processus d'autorisation requiert les éléments suivants :
Vérification de la légitimité de l'entité et de ses représentants autorisés.
Identification du représentant responsable de l'enregistrement, qui peut être une personne ou un administrateur d'entreprise lié à l'entité sur des plateformes telles que le registre des entreprises australiennes (ABR).
Q : Que faire si notre entreprise est enregistrée en tant que fiducie avec un nom commercial qui ne correspond pas à l'ID d'expéditeur que nous cherchons à enregistrer ?
R : Votre ID d'expéditeur peut être rejeté s'il ne correspond pas à l'entité légale enregistrée. En Australie, les noms commerciaux ne sont pas des noms d'entreprise enregistrés et ne peuvent pas être utilisés pour prouver la propriété, y compris lorsqu'une entreprise fonctionne comme une fiducie. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Q : L'enregistrement d'identifiants d'expéditeur alphanumériques dans le cadre de la procédure de l'ACMA coûtera-t-il quelque chose ?
R : Il peut y avoir des frais applicables associés à l'enregistrement des ID d'expéditeur, y compris d'éventuels frais annuels permanents. Les détails exacts des coûts seront fournis une fois que l'ACMA aura finalisé et communiqué les structures tarifaires. Nous nous engageons à fournir à nos clients de plus amples informations dès qu'elles seront disponibles auprès de l'ACMA.
Q : Puis-je utiliser mon identifiant d'expéditeur enregistré avec d'autres fournisseurs de télécommunications ?
R : Oui, une fois que votre identification d'expéditeur est enregistrée, nous prévoyons que vous pourrez autoriser d'autres fournisseurs de télécommunications participants à émettre des messages en utilisant cette même identification d'expéditeur.
Q : Qu'est-ce qu'un partenaire fournisseur de services de messagerie électronique (EMSP) ?
R : Un « fournisseur de services de messagerie électronique » qui s'est associé à Sinch Engage pour remplir ses obligations en vertu de la norme. En tant que fournisseur de services de télécommunications participant au registre, nous pouvons vous aider dans le processus d'inscription.
Pour plus d'informations et de conseils, veuillez consulter le site officiel de l'ACMA.
Q : Comment les entités non-ABN (expéditeurs nationaux et internationaux) peuvent-elles participer à la procédure d'enregistrement de l'ID d'expéditeur de SMS de l'ACMA ?
R : Une entité sans ABN (par exemple, une société étrangère ou une organisation nationale à but non lucratif) qui envoie des messages pour sa propre marque. Vos identifiants d'expéditeur par l'intermédiaire d'un « fournisseur de télécommunications certifié ».
Les candidatures pour devenir un fournisseur de services de télécommunications certifié sont ouvertes depuis le 30 octobre 2025. Nous vous tiendrons informés de ce processus et de la manière dont nous pourrons vous aider à le mener à bien.
Q : Le registre affecte-t-il les SMS envoyés par les consommateurs ?
R : Non, le registre n'aura aucune incidence sur les SMS que vous envoyez directement à une autre personne à partir de votre appareil mobile personnel.
Q : Comment puis-je enregistrer mon ID d'expéditeur de SMS auprès de l'ACMA via Sinch Engage ?
R : Étape 1 – Enregistrement de l'entité et de l'identification de l'expéditeur sur le registre ACMA Assist
Inscription de l'ID d'expéditeur auprès de Sinch Engage. L'inscription est initiée par la section de gestion des ID d'expéditeur alphanumériques via Paramètres > Numéros dans leur compte Sinch Engage. Le système devra valider l'ID d'expéditeur alphanumérique avec les détails de l'entité commerciale, et fournir les coordonnées d'un représentant autorisé, en s'assurant qu'elles correspondent à celles du registre des entreprises australien.
Une fois la demande soumise, Sinch Engage l'examine pour s'assurer qu'il s'agit d'un cas d'utilisation valide. En cas d'acceptation, Sinch en informe le client.
Étape 3 : Vérification de l’ID d’expéditeur
L'ACMA contactera alors le représentant de l'entité par email pour vérifier l'enregistrement dans le portail ACMA Assist. Nous prévoyons que le représentant devra vérifier son identité, sélectionner Sinch Engage (Sinch Pty Ltd) comme fournisseur de télécommunications participant sur le registre ACMA Assist, et éventuellement payer des frais d'inscription. Sinch sera informé par l'ACMA de l'approbation.
Une fois l'enregistrement terminé, l'ACMA le confirme à Sinch Engage, qui mettra à jour le statut de votre ID d'expéditeur sur « Approuvé » dans votre compte. Le client recevra également une communication par email l'informant de la réussite de l'enregistrement.
Règles relatives au format des identifiants d'expéditeur alphanumériques
Q : Quels sont les caractères autorisés dans un identifiant d'expéditeur ?
R : Les ID d'expéditeur doivent être composés uniquement de caractères dont le code décimal ASCII est compris entre 32 et 126. Il s'agit de tous les caractères ASCII imprimables.
Q : Quelle est la longueur requise pour un identifiant d'expéditeur ?
R : Les ID d'expéditeur doivent comporter entre 2 et 11 caractères.
Q : Un identifiant d'expéditeur peut-il être composé uniquement de chiffres ?
A : Non. Les ID d'expéditeur ne doivent pas être constitués uniquement de chiffres ; ils doivent comporter au moins une lettre.
Q : Existe-t-il des restrictions quant à l'utilisation de certains caractères dans l'identifiant d'expéditeur ?
R : Oui. Les ID d'expéditeur ne doivent pas comporter d'espace ou de tiret bas (underscore) au début ou à la fin.
Q : Existe-t-il des mots spécifiques qui ne peuvent pas être utilisés dans un identifiant d'expéditeur ?
R : Oui. Les ID d'expéditeur ne peuvent pas inclure les mots « non vérifié » ou tout autre terme identifié par l'ACMA comme un terme perturbateur pour les ID non enregistrés. En outre, aucun mot offensant, trompeur ou mensonger n'est autorisé.
Q : Les identifiants d'expéditeur sont-ils sensibles à la casse ?
R : Non, les identifiants d'expéditeur ne sont pas sensibles à la casse. Par exemple, « ABC » est considéré comme identique à « abc ».
Q : Plusieurs entités peuvent-elles utiliser le même identifiant d'expéditeur ?
R : Oui, les ID d'expéditeur peuvent être enregistrés et utilisés par plusieurs entités si chacune d'entre elles peut justifier d'un cas d'utilisation valable.
Q : Existe-t-il des restrictions concernant certains identifiants d'expéditeur en raison de leur caractère sensible ou du risque qu'ils présentent ?
R : Oui, certains identifiants d'expéditeur sensibles ou à haut risque peuvent être limités à un seul enregistrement afin de réduire les risques en cas d'utilisation abusive. Il s'agit par exemple d'identifiants liés au gouvernement tels que « ATO » ou « Medicare ».
Q : Des mots génériques peuvent-ils être utilisés tels quels comme identifiants d'expéditeur ?
R : Non, les ID d'expéditeur génériques tels que « Alerte » sont interdits. Ils pourraient être utilisés à mauvais escient pour créer un faux sentiment d'urgence. Toutefois, l'utilisation de ces termes avec un qualificatif, tel que « Alerte ACMA », est acceptable.
Conclusion
Afin de garantir la continuité des services de messagerie et la conformité avec les réglementations de l'ACMA, veuillez vous préparer de manière proactive aux changements à venir concernant l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur alphanumérique. Si vous avez besoin d'aide ou de réponses à des questions supplémentaires, contactez le support ou visitez le site de l'ACMA pour obtenir des directives plus détaillées.