Lors de l’enregistrement d’un expéditeur via Sinch Engage, vous devez sélectionner le flux de type d’entité à utiliser. Ce choix est définitif et ne peut être modifié, il est donc important de sélectionner la bonne option. Utilisez ce guide pour déterminer quel flux d’enregistrement s’applique à votre situation.
Remarque : Ce guide est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les informations fournies dans cet article sont destinées à vous aider à comprendre les différents types d’entités et les flux d’enregistrement disponibles via Sinch Engage pour l’enregistrement d’un expéditeur auprès de l’ACMA.
Si vous avez des questions sur vos obligations légales ou sur la voie d’enregistrement qui s’applique à votre situation particulière, vous devriez demander un avis juridique indépendant à un professionnel du droit qualifié.
Entités internationales et sans ABN
Si vous n’avez PAS d’Australian Business Number (ABN) :
- L’enregistrement d’un expéditeur en libre-service n’est pas encore disponible via Sinch Engage
- La prise en charge complète de l’enregistrement pour les entités sans ABN est prévue dans une prochaine version
- Solution provisoire : utilisez un numéro de mobile australien dédié au lieu d’un expéditeur alphanumérique
Pourquoi des numéros dédiés ?
- Disponible immédiatement sans aucune exigence d’enregistrement
- Assure la continuité de l’activité pendant que nous développons une prise en charge complète pour les entités sans ABN
Pour utiliser un numéro dédié : Obtenez un numéro dédié en libre-service via Paramètres > Numéros, puis faites défiler jusqu’à Numéros dédiés
Les trois types d’enregistrement (pour les entités avec ABN)
Important : Les trois flux d’enregistrement ci-dessous nécessitent un Australian Business Number (ABN). Si vous n’avez pas d’ABN, veuillez consulter l’avis ci-dessus sur l’utilisation de numéros dédiés comme solution provisoire.
Veuillez prendre le temps de choisir le bon type d’enregistrement. Si vous sélectionnez le mauvais type d’enregistrement :
L’enregistrement ne peut pas être modifié ; vous devrez tout recommencer
Vous pourriez rencontrer des problèmes de conformité
L’enregistrement de votre expéditeur pourrait être rejeté
Vous devrez peut-être vous réenregistrer en utilisant la bonne voie
1. Votre entreprise (enregistrement direct)
Enregistrez un expéditeur pour votre propre entreprise liée à votre compte Sinch Engage.
Choisissez cette option si :
Vous enregistrez un expéditeur que votre propre entreprise utilisera
L’expéditeur correspond à votre raison sociale, au nom de votre entreprise, à votre marque ou à votre domaine enregistré
Vous envoyez des messages à des fins commerciales propres à votre entreprise
Exemples :
Un magasin de détail qui enregistre « ACME » pour envoyer des confirmations de commande à ses clients
Un cabinet médical qui enregistre « DrSmith » pour envoyer des rappels de rendez-vous
Une entreprise d’e-commerce qui enregistre « SHOPNOW » pour les notifications de livraison
Suivez le flux d’enregistrement direct du client
2. Entité associée (Entité autorisée)
Enregistrez un expéditeur au nom d’une autre entreprise qui vous y a autorisé.
Choisissez cette option si :
Vous êtes un fournisseur de services (comme une agence marketing, un centre d’appels ou un fournisseur de support client)
Vous envoyez activement des messages POUR vos clients en utilisant leurs expéditeurs
Votre client vous a autorisé à envoyer des messages en utilisant son nom de marque
L'ID d'expéditeur appartient à un ABN différent de celui lié à votre compte Sinch, mais le compte a ou a reçu l'autorisation de l'utiliser (soit il s'agit d'un autre ABN vous appartenant, soit pour vos clients)
Caractéristique clé : Vous avez un Australian Business Number (ABN) et vous opérez en tant que fournisseur de services.
Exemples :
Une agence marketing qui envoie des messages de campagne pour plusieurs clients du secteur de la vente au détail
Un centre de service client qui envoie des messages de support au nom d’entreprises clientes
Important : L’expéditeur doit correspondre aux coordonnées de l’entreprise enregistrée de votre client, et non aux vôtres. Vous aurez besoin de leur autorisation pour continuer.
Suivez le flux d’enregistrement des Entités associées
3. Partenaire EMSP (Fournisseur de plateforme)
Vous êtes un fournisseur de services de messagerie électronique (par exemple, un fournisseur de plateforme logicielle) et cela nécessite un accord de partenariat formel avec Sinch Engage.
Choisissez cette option si :
Vous êtes un fournisseur de plateforme logicielle ou de CRM
Vos utilisateurs finaux envoient des messages via votre plateforme, mais vous avez besoin de Sinch pour satisfaire aux exigences techniques ou de conformité
Vous souhaitez que Sinch Engage gère tout ou partie des obligations de conformité en votre nom
Vous avez plusieurs utilisateurs finaux qui doivent enregistrer des expéditeurs via votre plateforme
Caractéristique clé : vous êtes un intermédiaire technologique qui permet à vos clients d’envoyer des messages, mais vous avez besoin de l’aide de Sinch pour satisfaire aux exigences techniques ou de conformité
Exemples :
Une plateforme CRM qui permet à des centaines d’entreprises d’envoyer des SMS depuis la plateforme
Un outil d’automatisation du marketing qui traite les campagnes SMS en masse pour les utilisateurs
Un fournisseur de logiciels de télécommunications qui propose des services de messagerie en marque blanche
Une plateforme d’e-commerce qui fournit des notifications par SMS comme fonctionnalité
Important : Les partenaires EMSP doivent signer un avenant de partenariat avec Sinch avant de continuer. Contactez votre chargé de compte Sinch pour discuter des conditions de partenariat.
Le flux d’enregistrement des partenaires EMSP en libre-service est actuellement en développement et sa sortie est prévue pour début 2026. En attendant, contactez votre chargé de compte Sinch Engage pour établir des accords de partenariat et préparer le lancement.
Entité associée vs. Partenaire EMSP
Ces deux catégories sont souvent confondues. Voici la principale différence :
Aspect |
Entité associée |
Partenaire EMSP |
Ce que vous faites |
Envoyer activement des messages en tant que service aux clients |
Fournir une plateforme/un logiciel qui permet aux clients d’envoyer des messages |
Votre modèle économique |
Fournisseur de services (agence, centre d’appels) |
Fournisseur de logiciels/plateformes (SaaS, CRM) |
Qui exploite la plateforme |
Vous utilisez Sinch Engage directement |
Vos clients utilisent VOTRE plateforme, qui utilise Sinch |
ABN requis ? |
Oui |
Pas toujours (peut être international) |
Vous hésitez encore ?
Posez-vous les questions suivantes :
Vos clients se connectent-ils à VOTRE plateforme pour envoyer des messages ?
OUI → Vous êtes probablement un partenaire EMSP
NON → Vous êtes probablement une entité associée
Envoyez-vous vous-même des messages au nom de vos clients ?
OUI → Vous êtes probablement une entité associée
NON → Vous êtes probablement un partenaire EMSP