Cet article décrit le processus de connexion avec l'identifiant Sinch. Sinch Engage déploie une nouvelle expérience de connexion qui permettra à nos clients de se connecter facilement à tous leurs services Sinch existants. À ce titre, vous remarquerez peut-être une séquence de pages de connexion qui diffèrent de celles que vous connaissez.
En quoi cela me concerne-t-il ?
En tant que client existant, vous n'avez rien à faire. Votre adresse e-mail/mot de passe et votre authentification à deux facteurs seront automatiquement migrés vers un Sinch ID.
Vous remarquerez cependant une séquence de pages de connexion différente lorsque vous essaierez de vous connecter. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons pas à pas dans cette nouvelle expérience ci-dessous.
La nouvelle expérience de connexion
La nouvelle expérience est simple, mais nous comprenons qu'elle puisse être un peu déroutante lorsque vous avez l'habitude de vous connecter à votre compte Sinch Engage. Il y a trois étapes simples à suivre :
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Accédez à la page de connexion et saisissez votre adresse email :
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Vous devez maintenant saisir votre mot de passe. C'est le même que vous utilisez pour vous connecter au portail Sinch Engage, cela n'a pas changé ! Une fois que vous l'avez saisi, cliquez sur Continuer.
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Le dernier écran que vous voyez vous demande votre jeton d'authentification à deux facteurs, qui sera envoyé à votre téléphone portable ou disponible dans votre application d'authentification sur votre appareil mobile/ordinateur de bureau. Une fois que vous avez le code, vous pouvez saisir le jeton à 6 chiffres et cliquer sur le bouton Continuer.
Remarque : vous pouvez cocher la case Se souvenir de cet appareil pendant 30 jours pour ne pas devoir saisir de code pendant 30 jours, si vous utilisez le même appareil.
Si vous effacez vos cookies, vous devrez à nouveau saisir un code.
Félicitations, vous avez réussi votre première connexion avec l'identifiant Sinch ! Vous allez maintenant accéder au portail Sinch Engage.
Configuration d'une méthode MFA
Si vous n'avez pas encore configuré de méthode d'authentification multifacteurs (MFA) sur votre compte, vous serez invité à en créer une lors du processus de connexion. Le processus de configuration d'une méthode MFA comporte quatre étapes :
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Après avoir saisi correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous serez invité à ajouter une autre méthode d'authentification. Vous pouvez choisir d'ajouter une application d'authentification, un numéro de téléphone pour les codes SMS ou une clé de sécurité.
Remarque : Les étapes ci-dessous expliquent comment configurer un numéro pour les SMS. Si vous souhaitez plutôt configurer une application d'authentification, veuillez consulter notre guide sur la configuration des applications d'authentification.
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Saisissez votre numéro de téléphone et indiquez le pays d'origine de ce numéro.
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Saisissez le code d'authentification à deux facteurs envoyé au numéro que vous avez choisi par SMS.
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Copiez et enregistrez votre code de récupération en toute sécurité. Cela garantit que vous pourrez toujours accéder à votre compte si vous rencontrez un problème avec la MFA (par ex. si vous perdez l'accès au numéro de téléphone fourni).
Gestion de Sinch ID
Vous pouvez gérer les détails de votre Sinch ID, consulter les activités de connexion récentes et vous connecter à vos autres produits Sinch à partir d'un seul endroit.
Naviguez jusqu'à Profil > Gérer Sinch ID :
La page de gestion de Sinch ID s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
À partir de la page initiale Connexion et sécurité, vous pouvez :
- Modifier votre mot de passe
- Configurer/désactiver l'authentification à deux facteurs
Il y a également des pages où vous pouvez voir votre activité récente avec Sinch ID, et vous connecter à vos autres applications Sinch :
Modification du nom d'utilisateur
Ouvrez votre navigateur web et allez sur la page Sinch ID.
Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous à l'aide de vos identifiants Sinch ID.
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connexion et sécurité.
Sur le côté droit, vous verrez votre nom d'utilisateur actuel sous Nom. À côté de votre nom, il y a un bouton Mettre à jour le nom. Cliquez sur ce bouton.
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Modifier et sauvegarder : saisissez le nom d'utilisateur souhaité dans le champ de texte, puis cliquez sur Sauvegarder pour mettre à jour votre nom.