Vous pouvez connecter plusieurs comptes Sinch Engage à un seul compte HubSpot afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise, utiliser les comptes secondaires dans les scénarios HubSpot et envoyer des messages individuels.
Cas d'utilisation courants
- Suivi de l'utilisation par succursale : si votre organisation opère dans plusieurs succursales, vous pouvez connecter des comptes distincts à votre compte HubSpot afin de suivre l'utilisation des SMS pour chaque succursale de manière indépendante en envoyant des campagnes et des messages individuels à l'aide de différents comptes et identifiants d'expéditeur.
- Segmentation des contacts pour différents groupes d'utilisateurs : synchronisation et segmentation des contacts dans la plateforme Sinch Engage en fonction des différents rôles des utilisateurs au sein de votre organisation. Par exemple, les équipes commerciales peuvent avoir besoin d'accéder uniquement aux données sur les prospects, tandis que les équipes marketing peuvent avoir besoin d'accéder à l'ensemble de la base de données de contacts pour mener des campagnes ciblées.
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Segmentation par type de message : utilisez un compte Sinch Engage pour les messages marketing et un autre pour les notifications transactionnelles. Cette configuration permet aux utilisateurs de se désabonner des messages marketing tout en continuant à recevoir d'importantes notifications transactionnelles, par exemple : des alertes système ou des confirmations de commande.
Ajouter la connexion Sinch Engage secondaire
Pour configurer la connexion secondaire avec votre compte HubSpot :
- Connectez-vous à votre ou vos comptes Sinch Engage secondaires et connectez-les comme vous l'avez fait avec votre compte principal.
- Lorsque vous devez confirmer la connexion, cliquez sur Oui pour continuer.
Utiliser des comptes secondaires dans les scénarios HubSpot
Pour envoyer des messages à partir de différents comptes Sinch Engage et leurs identifiants d'expéditeur respectifs dans vos scénarios HubSpot :
- Sélectionnez le compte souhaité dans la liste déroulante Compte de l'écran d'action du scénario.
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Sélectionnez l'ID de l'expéditeur souhaité dans la liste déroulante Nom de l'ID d'expéditeur.
Remarque : cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que dans les scénarios basés sur les contacts.
Envoyer des messages individuels à l'aide de comptes secondaires
Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de comptes Sinch Engage distincts pour différencier les messages marketing et transactionnels. Cela garantit que les clients peuvent se désabonner des messages marketing tout en continuant à recevoir des notifications transactionnelles importantes.
Pour envoyer un message direct à l'aide d'un autre compte Sinch Engage dans HubSpot :
- Sélectionnez le compte souhaité dans la liste déroulante Compte de l'écran de messagerie individuelle directe.
- Sélectionnez l'ID de l'expéditeur souhaité dans la liste déroulante Nom de l'ID d'expéditeur.
- Tapez votre message et cliquez sur Envoyer maintenant.