HubSpot | Visualisation de l'activité SMS et MMS

Après l'envoi ou la réception d'un SMS dans HubSpot, l'activité du message est enregistrée dans les enregistrements pertinents pour une meilleure visibilité. Pour les messages directs ou les workflows basés sur les contacts, l'activité apparaît dans l'enregistrement du contact. Pour les workflows basés sur les transactions, elle apparaîtra dans l'enregistrement de contact, d'entreprise ou de transaction associé, ou encore les trois.

Visualisation de l'activité SMS ou MMS dans l'enregistrement d'un contact

1. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Contacts.
2. Cliquez sur l'enregistrement du contact spécifique dont vous souhaitez consulter l'activité.
3. Cliquez sur l'onglet Activités.
4. Par défaut, la vue du contact doit afficher la section Activité. 

5. Si l'activité SMS ou MMS n'apparaît pas dans le journal d'activité, cliquez sur le menu déroulant Filter activity (filtrer l'activité) et cochez la case Sinch SMS & MMS (sous le titre Intégrations).

   

   Remarque : ce paramètre s'applique uniquement au contact spécifique et n'est visible que par l'utilisateur qui l'a activé. Il ne s'appliquera pas à tous les contacts et ne sera pas partagé avec d'autres utilisateurs.

Visualisation de l'activité SMS dans l'enregistrement d'une entreprise

1. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Entreprises.
2. Cliquez sur l'enregistrement de l'entreprise dont vous souhaitez consulter l'activité.
3. Cliquez sur l'onglet Activités.
4. Par défaut, la vue du contact doit afficher la section Activité. 

5. Si l'activité SMS n'apparaît pas dans le journal d'activité, cliquez sur le menu déroulant Filter activity (filtrer l'activité) et cochez la case Sinch SMS & MMS (sous le titre Intégrations).

   

   Remarque : ce paramètre s'applique uniquement à l'entreprise spécifique et n'est visible que par l'utilisateur qui l'a activé. Il ne s'appliquera pas à toutes les entreprises et ne sera pas partagé avec d'autres utilisateurs.

Visualisation de l'activité SMS dans l'enregistrement d'une transaction

1. Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur CRM, puis sur Transactions.
2. Cliquez sur l'enregistrement de transaction dont vous souhaitez consulter l'activité.
3. Cliquez sur l'onglet Activités.
4. Par défaut, la vue du contact doit afficher la section Activité.

5. Si l'activité SMS n'apparaît pas dans le journal d'activité, cliquez sur le menu déroulant Filter activity (filtrer l'activité) et cochez la case Sinch SMS & MMS (sous le titre Intégrations).

   

   Remarque : ce paramètre s'applique uniquement à la transaction spécifique et n'est visible que par l'utilisateur qui l'a activé. Il ne s'appliquera pas à toutes les transactions et ne sera pas partagé avec d'autres utilisateurs.