Avant de commencer à utiliser Sinch Engage et HubSpot, il est important de comprendre comment les limites de caractères peuvent avoir un impact sur les coûts des messages, quels types de messages sont pris en charge et quels sont les détails de configuration à prendre en compte pour garantir une intégration fluide.
Limites de caractères
Le coût des messages dépend du nombre de messages envoyés, qui dépend lui-même du nombre de caractères contenus dans chaque message.
Dans certains cas, le nombre de caractères autorisés dans les SMS peut varier, en particulier lorsque le message contient des caractères spéciaux (caractères Unicode), par exemple, des émojis. Ces caractères réduisent la longueur maximale de chaque message, ce qui peut augmenter le nombre total de messages envoyés.
Lorsque vous rédigez un message à envoyer à un contact, l'intégration détecte automatiquement tous les caractères Unicode et affiche une alerte.
Lors de la rédaction et de l'envoi de messages via les scénarios HubSpot, aucune alerte ne s'affiche si le message contient des caractères Unicode susceptibles d'affecter la limite de caractères et le nombre de messages.
Types de messages pris en charge
Les types de messages actuellement pris en charge sont les suivants :
- SMS
- MMS
- RCS
- Pièces jointes
Comportement spécifique à HubSpot
Synchronisation des contacts :
- Fréquence de synchronisation : en temps réel et toutes les 24 heures
- Durée de synchronisation : environ 100 000 contacts toutes les 3,5 heures
Synchronisation des données de HubSpot vers Sinch Engage :
- Prénom
- Nom
- Numéro de téléphone
- Numéro de téléphone (numéro WhatsApp)
- Statut de désabonnement WhatsApp
Synchronisation des données de Sinch Engage vers HubSpot :
- Statut de désabonnement des SMS
- Désabonnement WhatsApp
- Messages SMS/MMS entrants et sortants
- Messages WhatsApp entrants et sortants