Le respect des bonnes pratiques en matière de conformité protège votre entreprise et garantit que vos campagnes atteignent le bon public. Ce guide décrit les étapes clés pour gérer les désabonnements, utiliser des identifiants d'expéditeur approuvés et envoyer des messages uniquement aux contacts qui se sont abonnés.
Inclure une option de désabonnement
Pour tous les messages marketing, donnez aux destinataires un moyen clair de se désinscrire, par exemple : ajoutez des instructions pour répondre par « STOP ». Une fois qu'un contact répond avec le mot-clé de désabonnement, le système l'empêche automatiquement de recevoir d'autres messages par SMS via l'application HubSpot.
Règles relatives à l'ID d'expéditeur alphanumérique enregistré
L'envoi de messages à l'aide d'un ID d'expéditeur alphanumérique enregistré (anciennement « balise Alpha ») peut contribuer à la reconnaissance de la marque (contrairement à un numéro de téléphone mobile), mais les destinataires ne peuvent pas répondre directement à vos messages. Des mesures de conformité supplémentaires sont également nécessaires pour garantir que les destinataires peuvent toujours se désinscrire.
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Envoyer uniquement aux contacts ayant donné leur accord
N'envoyez des messages marketing qu'aux contacts qui ont explicitement accepté de recevoir des communications marketing de la part de votre entreprise.
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