Seuls les utilisateurs disposant de permissions d'administrateurs peuvent désinstaller l'intégration SMS et MMS HubSpot de Sinch. Le processus de désinstallation doit être effectué en deux étapes : d'abord depuis la plateforme Sinch Engage, puis depuis HubSpot. Cet ordre est important pour garantir une déconnexion propre, sans laisser de liens ou de configurations résiduels entre les deux systèmes.
Remarque : il n'est pas recommandé de désinstaller et de réinstaller l'intégration pour résoudre les problèmes d'intégration. Si vous rencontrez des problèmes, consultez les bases de connaissances HubSpot et Sinch Engage ou essayez d'abord de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter le support HubSpot ou le support Sinch Engage.
Comment la déconnexion ou la désinstallation affecte votre compte et vos données HubSpot
Après avoir désinstallé l'application HubSpot du compte Sinch Engage, vos messages et contacts resteront dans votre compte Sinch Engage et vous pourrez continuer à y accéder.
Si vous souhaitez également fermer votre compte Sinch Engage, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article. Notre équipe vous aidera ensuite à supprimer vos données dans le cadre du processus de fermeture de compte.
1. Déconnectez l'intégration de Sinch
Pour déconnecter l'intégration HubSpot de votre compte Sinch :
- Dans la plateforme Sinch Engage, dans le menu de gauche, accédez à Extensions, puis à Intégrations.
- Repérez la vignette Hubspot et cliquez sur Voir les détails.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Déconnecter.
- Cliquez sur le bouton Oui, déconnecter maintenant pour confirmer votre choix.
Votre compte Sinch Engage est désormais déconnecté de HubSpot.
2. Désinstallez l'intégration de HubSpot
Une fois que vous avez déconnecté l'intégration de la plateforme Sinch Engage, vous pouvez désinstaller l'intégration depuis HubSpot :
- Connectez-vous à votre compte HubSpot.
- Cliquez sur l'icône de la Place de marché d'applications dans la barre de navigation supérieure.
- Cliquez sur Connecter les applications.
- Cliquez sur l'onglet Mes applications.
- Recherchez Sinch SMS & MMS et cliquez sur le bouton Actions pour ouvrir la liste déroulante.
- Sélectionnez l'option Désinstaller .
- Dans la boîte de dialogue, passez en revue les données et les paramètres qui seront ou non supprimés.
- Saisissez Désinstaller dans le champ de confirmation.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller.