La validación de números te permite verificar si los números de teléfono en tu lista de contactos están activos, son accesibles y pueden recibir SMS, antes de que envíes un solo mensaje. Esto te ayuda a reducir gastos innecesarios, proteger tu reputación como remitente y cumplir con la normativa de los operadores.
Nota: La validación de números actualmente solo está disponible para clientes de EE. UU. Cada búsqueda se cobra a 0,008 $ por número.
Dónde encontrar la validación de números
La validación de números se encuentra en el menú Contactos del panel de navegación izquierdo.
Si alguna de tus campañas recientes tuvo mensajes fallidos enviados a teléfonos fijos o números VoIP, también verás una notificación de banner en tu página Todos los contactos y en los informes de campaña, para pedirte que revises tu lista. Puedes hacer clic en el banner para ir directamente a la página de validación de números.
Desde la página de validación de números, puedes:
- Verificar un archivo (carga masiva)
- Verificar un solo número de contacto
Verificar un archivo (de forma masiva)
Usa esta opción para comprobar una lista de números de teléfono de forma masiva. La experiencia es parecida a importar una lista de contactos. Para preparar correctamente tu archivo de importación, sigue las instrucciones detalladas.
- Navega hasta Contactos > Validación de números.
- Selecciona Verificar un archivo.
- Suelta tu archivo CSV o haz clic para subirlo.
- Asigna la columna del número de teléfono al campo correcto y, luego, haz clic en Importar.
5. Verás un resumen de tus números desglosados por el estado de entregabilidad (incluyendo cuántos pueden recibir SMS, no pueden recibir SMS o es poco probable que reciban) junto con un desglose de facturación y la opción para desbloquear los resultados y dar de baja los contactos inválidos con un solo clic.
Nota. Se te cobrará una vez que hagas clic en "Desbloquear y dar de baja".
Lo que ves después de desbloquear los resultados:
- El tipo de línea para cada número: móvil, fijo, VoIP o desconocido
- El operador asociado a cada número
- Si cada número puede o no puede recibir SMS
- El coste cobrado por verificar tu lista (se cobra a 0,008 $ por búsqueda)
Verificar un solo contacto
También puedes verificar un solo número de teléfono en cualquier momento.
- Navega hasta Contactos > Validación de números.
- Selecciona Verificar un solo contacto.
- Introduce el número de teléfono y haz clic en Verificar.
- El resultado mostrará el tipo de línea y el operador.
Revisar los resultados y dar de baja los números inválidos
Después de la validación, puedes filtrar los resultados por tipo de línea para aislar los números que no pueden recibir SMS (fijos y VoIP).
Tienes dos opciones para gestionar los números inválidos:
- Dar de baja durante el desbloqueo: Cuando desbloquees tus resultados, puedes optar por dar de baja los números inválidos en el mismo paso.
- Dar de baja posteriormente: Usa los filtros de la página de resultados para encontrar números que no admiten SMS y, luego, dalos de baja manualmente.
Consejo: Los resultados se guardan en tu historial de búsquedas durante 60 días, así que siempre puedes volver para revisar y realizar una acción.
Ver tu historial de validación
Todas las sesiones de validación anteriores se guardan en la pestaña Historial de la página de validación de números. Desde aquí puedes hacer lo siguiente:
- Ver cuántos números podían y no podían recibir SMS
- Revisar el coste de cada sesión de validación
- Volver a examinar los resultados y realizar otra acción en cualquier número
Preguntas frecuentes
¿Qué es la validación de números?
La validación de números comprueba si un número de teléfono está activo, es localizable y puede recibir SMS. Identifica el tipo de línea (móvil, fijo, VoIP o desconocido) y el operador actual para que conozcas la calidad de tu lista de contactos antes de realizar el envío.
¿Puede detectar los teléfonos fijos?
Sí. Cada número se clasifica como móvil, fijo, VoIP o desconocido. Puedes utilizar esta información para filtrar los números que no pueden recibir SMS, y así evitar el gasto innecesario en mensajes que no se pueden entregar.
¿Tiene un coste adicional?
Sí. La validación se cobra a una tarifa plana de 0,008 $ por búsqueda, además de tu plan actual. Solo pagas por las búsquedas que realizas.
¿Con qué frecuencia debo verificar mi lista?
Recomendamos verificar los nuevos contactos al importar. Para las listas existentes, realizar una actualización periódica es una buena práctica, sobre todo si tu lista no se ha actualizado en un tiempo o si ves tasas de mensajes fallidos más altas de lo habitual.
¿Está disponible la validación de números fuera de EE. UU.?
Actualmente, la validación de números solo está disponible para los clientes de EE. UU.
¿Por qué es esto importante para el cumplimiento?
El envío de SMS a teléfonos fijos sin el consentimiento adecuado puede exponer a tu empresa a infracciones de la TCPA, que conllevan multas de entre 500 y 1500 $ por incidente. Verificar tu lista antes del envío reduce este riesgo.