Con Campos de contacto, puedes gestionar fácilmente los datos de los clientes y aprovecharlos para crear campañas personalizadas de mensajes de texto.
La función Campos de contacto desempeña un papel fundamental en la gestión de los datos de tus clientes. No sólo te da una enorme flexibilidad a la hora de recopilar o importar datos, sino que también te permite personalizar rápida y fácilmente cada mensaje de una campaña masiva de SMS.
¿Qué son los campos de contacto?
Un Campo de contacto es una metabox que te permite introducir datos de una categoría, como el nombre o los apellidos, en un mensaje para una mayor personalización.
En términos más sencillos, los Campos de contacto te permiten enviar mensajes personalizados a cada persona de tu campaña masiva de SMS.
Tu cuenta de MessageMedia incluye doce Campos de contacto por defecto:
- Nombre
- Apellido/s
- Canal de contacto (número de teléfono)
-
- Suscrito y No suscrito (estado de opt in)
-
- Listas
- Alias
- Fecha de nacimiento
- Ubicación
- Estado/Región
- País
- Nota
Además, puedes añadir tantos Campos de contacto personalizados adicionales como quieras eligiendo entre las siguientes categorías:
- Texto
- Número
- Fecha
- Código postal
- Teléfono
- URL
Te mostraremos paso a paso cómo crear un campo personalizado único y cómo introducir estos campos en tus mensajes.
Crear nuevos campos personalizados
1. En el menú, haz clic en Contactos y, a continuación, selecciona Campos de contactos:
2. Llegarás a la pestaña Campos personalizados, que almacena los Campos de contacto creados por ti:
3. Para añadir un nuevo campo personalizado, haz clic en Nuevo campo personalizado:
4. Digamos que queremos incluir un campo llamado "Departamento". En la barra lateral, escribiremos el nombre de campo "Departamento" y seleccionaremos el tipo de campo Texto:
5. Para rellenar estos campos con información, tendrás que importarla o añadirla manualmente.
Ahora vamos a utilizar nuestros Campos de Contacto en un mensaje real.
Añadir campos personalizados a los mensajes
1. Ve a Campañas > Nueva Campaña.
2. Empieza a escribir tu mensaje y pulsa el botón Personalización.
3. Aparecerá una lista de todos los Campos de contacto disponibles. Elige el campo que quieras insertar y haz clic sobre él. En este ejemplo, personalizaremos los mensajes con el campo #nombre#.
4. Cuando insertes un campo de contacto en un mensaje, sustituiremos el campo por la información correspondiente a cada contacto.
En este ejemplo, cuando el contacto reciba el mensaje, verá su propio nombre de pila donde se colocó el campo. Termina de escribir tu mensaje. Inserta tantos campos como quieras.
¿Qué ocurre si el nombre de pila está en blanco? Cuando eso ocurre, el mensaje simplemente deja un espacio en blanco donde se inserta un nombre de pila para los demás (asegúrate de que tienes esto en cuenta al diseñar tu mensaje). |
5. A continuación, elige la lista a la que quieres enviar tu mensaje. Puedes programar tu campaña para más tarde o enviarla inmediatamente. Como alternativa, puedes intentar primero guardar la campaña como borrador o enviártela a ti mismo como prueba.
6. ¡Y ya está! Este es el aspecto que puede tener el mensaje de ejemplo en el teléfono de un contacto:
Hola, José. La reunión de Marketing es este viernes a las 19.00 horas. Esperamos verte allí.