Este artículo explica cómo crear y utilizar Segmentos de audiencia. Un segmento de audiencia se refiere a un subgrupo dentro de una audiencia mayor que comparte características comunes, como preferencias, comportamientos o necesidades distintas. Segmentar las audiencias te permite enviar mensajes más específicos y personalizados, lo que se traduce en una comunicación más eficaz y mayores niveles de compromiso con tu audiencia.
Por ejemplo, puedes crear un segmento para todos los contactos cuyo cumpleaños sea en mayo y enviarles una oferta promocional, o puedes crear un segmento para todos los contactos de una ciudad concreta si estás organizando un evento en esa región.
Crear un segmento
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Ve a Contactos > Segmentos y haz clic en Nuevo segmento:
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Dale un nombre a tu segmento y selecciona una categoría de segmento.
- Ahora configura cómo quieres segmentar tu lista añadiendo propiedades. Para este ejemplo, vamos a utilizar el campo de contacto de ubicación.
- Puedes configurar propiedades adicionales cuando lo necesites haciendo clic en los botones +AND y +OR: para este ejemplo, incluiremos una ubicación adicional.
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Cuando estés satisfecho con tus criterios, haz clic en Guardar. Ahora puedes previsualizar las coincidencias haciendo clic en Ver coincidencias.
Utilizar segmentos en las campañas
Ahora puedes utilizar estos segmentos en tus campañas para personalizar tu alcance.
Buscar segmentos desde la pantalla Nuevo mensaje
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Navega hasta Mensajería > Mensajería SMS > Nuevo mensaje > Buscar segmentos de contactos.
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En el modal resultante busca y selecciona el segmento o segmentos a los que quieres enviar tu campaña y haz clic en Añadir destinatarios.
Buscar segmentos desde la herramienta de Mensaje Rápido
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Haz clic en el icono Mensaje rápido y en el campo Para escribe simplemente el nombre del segmento al que deseas enviar el mensaje:
Usa segmentos para enviar mensajes en la zona horaria local
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1. Ve a Contactos > Segmentos y haz clic en Nuevo segmento.
2. Selecciona Propiedades > Zona horaria y escoge tu zona horaria deseada en el menú desplegable.
3. Selecciona tu Segmento en el campo Destinatarios
Nota: Si lo deseas, también puedes programar un mensaje para que se envíe más tarde en la zona horaria especificada.