Ahora puedes incluir pasos de correo electrónico en tus automatizaciones de carritos abandonados al integrar tu cuenta con Mailjet.
La información de contacto se obtiene a partir de lo que el comprador ha introducido en el proceso de pago. Si solo proporcionan un número de móvil, los pasos de correo electrónico se ignorarán.
Configurar un paso de correo electrónico en tu automatización
Las automatizaciones de carritos abandonados admiten hasta cinco pasos y pueden incluir correos electrónicos. Esta funcionalidad se desbloquea cuando se integra una cuenta de Mailjet en tu cuenta de Sinch Engage.
Para añadir pasos de correo electrónico a tu automatización:
- Conecta tu cuenta de Mailjet a través de las integraciones de Sinch.
- Asegúrate de que tu tienda de e-commerce esté integrada correctamente.
-
Ve a Carritos abandonados dentro de la pestaña Automatizaciones.
Ahora verás una opción para seleccionar el 'e-mail del remitente', que se rellena a partir de tu cuenta de Mailjet.
- Configura los pasos de tu automatización de carrito abandonado utilizando una combinación de SMS y correo electrónico.
- Al configurar tu paso de correo electrónico, selecciona una plantilla de e-mail de Mailjet predefinida.
- La plantilla se configura en la plataforma de Mailjet.
- Puedes añadir un cupón a tu correo electrónico, pero tendrás que asegurarte de que la variable correcta esté incluida en la plantilla.
- Revisa y guarda la automatización.
Configurar una plantilla de e-mail para carritos abandonados
Al configurar tu paso de correo electrónico, primero tendrás que configurar y usar una plantilla en la plataforma de Mailjet.
Las plantillas que crees para carritos abandonados deben incluir alguna personalización (que se puede hacer usando variables) que se utilizará para pasar información de las integraciones de Sinch a la plantilla.
Además, para garantizar que tus clientes reciban la información más importante (la URL del carrito), asegúrate de que la plantilla de e-mail incluya lo siguiente:
Imprescindible:
- URL del carrito: {{var:cartUrl}}: esta es la variable que se usa para añadir la URL al carrito abandonado dentro de tu tienda
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Recomendamos añadir un botón para el proceso de pago como se muestra en las siguientes capturas de pantalla. Esto también permitirá el seguimiento de enlaces.
Recomendable:
Por motivos de personalización:
- Nombre: {{var:firstName}}: añade el nombre del contacto
- Apellidos: {{var:lastName}}: añade los apellidos del contacto
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Cupón: {{var:couponId}}: añade el código de cupón añadido al mensaje
Nota: Si añades un cupón al paso del carrito abandonado, se aplicará automáticamente al carrito, por lo que no es necesario añadir el cupón específico al correo electrónico.
Informes de ROI
En las dos plataformas, el ROI se calculará a partir de dos costes.
- Coste de SMS: se configura en la pantalla de configuración de la integración de e-commerce.
- El coste del correo electrónico: se configura en la pantalla de configuración de la integración de Mailjet. El coste del correo electrónico es muy bajo y se establecerá de forma predeterminada en la tarifa estándar de Mailjet de 0,001 $.
A continuación, utilizamos una combinación de los dos costes de envío y el número de ventas realizadas en el periodo de atribución para calcular el ROI.