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Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para Zoho CRM. Sigue esta página para recibir notificaciones cuando haya nuevas actualizaciones.
¿Piensas actualizar tu aplicación?
Te recomendamos hacerlo al principio de la semana; de este modo, nuestro equipo de soporte estará preparado para ayudarte con cualquier duda que tengas.
Versión 2209: 21 de diciembre de 2024
Mejoras de velocidad
Hemos acelerado la bandeja de entrada y la vista de conversación (seguimos trabajando en ello).
Ver todas las conversaciones en la bandeja de entrada
Hemos acelerado la bandeja de entrada y la vista de conversación (seguimos trabajando en ello).
Compatibilidad con números de un grupo para SMS de flujos de trabajo
Si estás en Nueva Zelanda, Australia o el Reino Unido, puedes usar un número de un grupo en los SMS de flujos de trabajo si no tienes un número exclusivo disponible.
Campos de combinación anidados en SMS de flujos de trabajo
Por ejemplo, si envías un SMS automatizado vinculado al módulo de Tratos, ahora puedes incluir campos de combinación del contacto.
Crear un ticket de soporte rápidamente
Si necesitas ayuda, ahora puedes crear rápidamente un ticket de soporte desde la bandeja de entrada.
Mejoras de la interfaz de usuario
Hemos corregido la alineación y el orden de los campos de combinación y hemos hecho que el enlace \"Abrir en una nueva pestaña\" sea más visible para los archivos adjuntos de imagen.
Corrección de errores
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Correcciones en los SMS automatizados de reuniones
Anteriormente, la hora de la cita a veces usaba la zona horaria incorrecta y no se podía usar #Participants como campo de combinación -
Selección de números para SMS masivos
Ahora los SMS masivos recogen todos los números de teléfono que seleccionas (antes omitía algunos números). -
SMS automatizados a usuarios
El envío de SMS automatizados a usuarios ahora funciona correctamente -
Corrección del número de remitente predeterminado para nuevas conversaciones
Antes, al iniciar una nueva conversación por SMS, a veces se utilizaba un número de remitente incorrecto. Ahora utiliza el número de remitente predeterminado.
Versión 2115: 24 de mayo de 2024
Mejoras en el envío masivo de SMS: filtrar usando vistas personalizadas
Ahora puedes filtrar por vistas personalizadas al configurar la audiencia para las campañas de SMS masivos. Por ejemplo, envía una campaña de SMS para ganar tracción con clientes potenciales \"calientes\" seleccionando tu vista personalizada "Leads abiertos". Esto se traduce en mensajes más personalizados, lo que conduce a una mayor interacción.
Pequeños ajustes y corrección de errores
- Mejoras de estabilidad y velocidad: hemos realizado muchas mejoras internas para acelerar la integración y hacerla más fiable.
Versión 2103: 15 de abril de 2024
Criterios avanzados del número de remitente: elige qué número de remitente usar en función de los datos del registro
Si tu empresa opera en varias ubicaciones o tiene varios departamentos, por lo general querrás utilizar diferentes números de remitente en función de la ubicación o el caso de uso del envío. Por ejemplo, si tienes una oficina en Dallas y otra en Nueva York, querrás utilizar siempre un número de teléfono de Dallas al enviar SMS a contactos de Dallas y viceversa. Nuestra función mejorada de criterios de número de remitente te permite hacer precisamente eso.
Reasignar conversaciones de forma masiva
La bandeja de entrada de Zoho CRM ahora te permite reasignar varias conversaciones a un nuevo equipo o agente.
Pequeños ajustes y corrección de errores
- Mejoras de estabilidad y velocidad: hemos realizado muchas mejoras internas para acelerar la integración y hacerla más fiable.
Versión 2029: 1 de febrero de 2024
Mejoras de la bandeja de entrada: ahora puedes ver información contextual antes de abrir una conversación por SMS
La bandeja de entrada de Zoho CRM ahora muestra conversaciones con información de la tarjeta de visita del registro (por ejemplo, propietario y fuente del lead). También proporciona opciones de filtrado más claras. Esto significa que los usuarios pueden ver un contexto adicional antes de abrir un mensaje y también ordenar fácilmente la lista de conversaciones.
Configuración del formato de fecha: ahora puedes establecer tu formato de fecha preferido para las plantillas de SMS.
Antes, los SMS de recordatorio de citas a veces se veían mal porque utilizaban un formato de fecha por defecto que no coincidía con el estilo de tu negocio. Ahora puedes cambiar el formato de fecha que se utiliza desde la configuración de Smooth Inbox.
Personalizar el horario de envío para los números de remitente
Si tienes varias oficinas en distintas ubicaciones, nuestra función de horario de envío por defecto no siempre es la adecuada. Ahora puedes asignar una zona horaria y un horario de apertura para cada número de remitente.
SMS por goteo basados en campañas
Los usuarios pueden crear recorridos del cliente más personalizados configurando campañas automatizadas de SMS por goteo. Con la nueva función, utiliza las respuestas como un activador para mover a los clientes de una secuencia de SMS por goteo a otra. Por ejemplo, si un contacto responde a un avance de un seminario web, podría ser movido automáticamente a un flujo diferente para obtener los detalles de la cita del seminario web.
Mejoras en los SMS masivos
Ahora puedes notificar a cualquier usuario del CRM seleccionado sobre cualquier respuesta a las campañas de envío masivo de SMS. De este modo, puedes asegurarte de que el representante de ventas o de atención al cliente adecuado se mantenga informado. Además, los usuarios pueden personalizar el nombre de la campaña, lo que significa una fácil identificación y análisis del rendimiento.
SMS de flujo de trabajo para módulos de reuniones, tareas y llamadas
SMS para Zoho CRM ahora facilita la configuración de citas automatizadas, recordatorios de tareas y seguimientos de llamadas perdidas. Los clientes pueden configurar reglas de flujo de trabajo para automatizar mensajes de texto personalizados, lo que aumenta la productividad y minimiza el trabajo manual.